Oversigt over Dynamics 365 Marketing-udgivelsesbølge 2 i 2020
Vigtigt
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation ved at se Microsoft Dynamics 365-dokumentation. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.
Vigtigt
Nogle af de funktioner, der beskrives i denne udgivelsesplan, er ikke blevet udgivet endnu. Tidsplanerne for levering ændres muligvis, og forventet funktionalitet udgives muligvis ikke (se Microsoft-politik). Få mere at vide: Nyheder og planlagte tiltag
Dynamics 365 Marketing er til marketingfolk og alle forretningsbrugere, der ønsker at bruge automatisering til at uddybe forholdet til kunderne i stort omfang. Opbygning af kundeforhold ved hjælp af digitale kanaler bliver endnu vigtigere for virksomheder, når de konkurrerer om kundeloyalitet og mindshare i dette udfordrende og hurtigt udviklende miljø.
Vores vision er at udnytte data og AI for at gøre det muligt for teams inden for og uden for marketingafdelinger at levere det rigtige indhold via den rigtige kanal, på det rigtige tidspunkt og tilpasset til den enkelte kunde igennem hele kundekampagneforløbet.
Med en 360-graders visning af kunden, som inkluderer transaktionsdata og observerede data i realtid fra alle enheder, er fremtidens markedsføring momentbaseret og selvoptimeret på tværs af kanaler, indhold og forhold såsom placering, tid, vejr og kundehandlinger i realtid.. I kombination med intelligens ændres oplevelsesautomatisering til to-vejs samtaler og dybere relationer igennem en komplet kundeoplevelse på tværs af marketing, salg, service og handel.
Som svar på den øgede efterspørgsel efter digitale kanaler investerer vi i:
- Microsoft Teams-integration til virtuelle begivenheder.
- Forbedrede sociale opslag og analyse.
Vi arbejder på at blive benchmark for nemhed og brugervenlighed og leverer dette engagement via:
- En opdateret designeroplevelse i kundekampagneforløbet.
- Muligheden for at bruge naturligt sprog til at oprette segmenter.
Vi bygger den bedste integration med vores Customer Insights-kundedataplatform til en 360-graders visning af kunderne, og i denne udgivelse leverer vi løbende opdaterede multidata-kildesegmenter fra Customer Insights i dine kundekampagneforløb.
Opdateringer til Dynamics 365 Marketing-udgivelsesbølge 2 i 2020