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Übertragen von Telefonnummern an Microsoft Teams

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  • Gilt für::
    Microsoft Teams

Dieser Artikel richtet sich an Administratoren und IT-Experten, die ihre Telefonnummern von ihrem aktuellen Dienstanbieter in Microsoft Teams-Anrufpläne im Teams Admin Center (TAC) portieren. Nach Abschluss des Vorgangs wird Microsoft ihr PSTN-Dienstanbieter (Public Switched Telephone Network).

Bevor Sie beginnen, lesen Sie die erforderlichen Kenntnisse, auf die in den folgenden Artikeln verwiesen wird:

Hinweis

Wenn Sie über mehr als 999 Telefonnummern verfügen, die Sie in einer Portanforderung an Teams übertragen müssen, verwenden Sie den Port-Assistenten nicht. Navigieren Sie zum Telefonnummern-Servicecenter-Portal , und erstellen/übermitteln Sie einen neuen "Port in"-Fall mit dem Telefonnummerndienst (TNS) – Service Desk.

Das Telefonnummern-Servicecenter von Microsoft schließt Portieraufträge nur an USA Werktagen und nicht an Feiertagen oder Wochenenden ab.

Erstellen eines Portierungsauftrags und Übertragen Ihrer Telefonnummern an Teams

  1. Starten Sie im Teams Admin Center den Port-Assistenten:
    • Wechseln Sie in der linken Navigationsleiste zuVoIP-Telefonnummern>.
    • Wählen Sie die Registerkarte Zahlen und dann im Kopfzeilenmenü der Tabelle Port aus.

Erste Schritte

Füllen Sie auf der Seite Erste Schritte die Felder gemäß Ihrer Anforderung aus.

  • Land oder Region: Geben Sie das Land oder die Region an, in dem Sie Nummern portieren.

  • Telefonnummer auflisten: Fügen Sie Ihre Telefonnummern manuell oder durch Hochladen einer Liste hinzu.

    • So fügen Sie Telefonnummern manuell hinzu: Geben Sie Nummern im E.164-Format ein, getrennt durch ein Komma oder Semikolon. Bereiche werden nicht unterstützt. Optionale Bindestriche oder Bindestriche sind zulässig.
    • So laden Sie eine Liste von Telefonnummern hoch: Verwenden Sie eine CSV-Datei mit einer Spalte mit der Bezeichnung PhoneNumber. Jede Zeile sollte eine einzelne Telefonnummer im E.164-Format enthalten.

Verwalten von Zahlen

Auf der Seite Zahlen verwalten wird überprüft, ob das Zahlenformat korrekt ist, mit dem angegebenen Land oder der angegebenen Region übereinstimmt und gültig ist, bevor Sie fortfahren.

Wenn die Zahlenvalidierungszusammenfassung nicht erfolgreich ist, zeigen Sie die Details an, um den Grund zu verstehen.

  • Wählen Sie Details anzeigen im Zusammenfassungsbereich der Nummernüberprüfung aus, oder wählen Sie den Fehler bei der Telefonnummernüberprüfung unter Validierungs-status aus, um die Gründe für einen Telefonnummernfehler zu überprüfen.

  • Wenn der Fehler nicht verstanden wird, können Sie über das Telefonnummern-Servicecenter-Portal einen Fall beim TNS-Service Desk-Team erstellen.

    • Wählen Sie für das Szenario, in dem Sie das Ergebnis der Nummernüberprüfung nicht verstehen, Falltyp = Allgemeine Anfrage aus, und geben Sie in der Beschreibung die Nummernvalidierungszusammenfassung an, die Sie in TAC sehen, zusammen mit der Liste der Telefonnummern, die Sie portieren möchten.

Die Zahlenvalidierungszusammenfassung muss angeben, dass alle Zahlen gültig sind, bevor Sie fortfahren können. Wenn keine Fehler vorliegen, fahren Sie fort.

Hinzufügen von Kontoinformationen

Führen Sie auf der Seite Kontoinformationen hinzufügen folgendes aus, und wählen Sie dann Weiter aus.

Hinweis

Die auf dieser Seite angezeigten Informationen werden durch das Land oder die Region und den Zahlentyp bestimmt. Jedes Land und jede Region hat unterschiedliche Vorschriften für die Informationen, die zum Portieren von Nummern erforderlich sind. Was auf dieser Seite angezeigt wird, unterscheidet sich möglicherweise von den hier beschriebenen.

  1. Auftragsdetails: Geben Sie den erforderlichen Namen für Ihre Portanforderung ein. Der hier angegebene Auftragsname kann während des Portierungsvorgangs und nach Abschluss der Bestellung für Ihre Datensätze von Ihnen im Teams Admin Center angezeigt werden.

  2. Portdetails: Geben Sie die Abrechnungstelefonnummer (Billing Telephone Number, BTN) im E.164-Format ein.

    • Wenn Sie eine BTN-Nummer eingeben, die sich nicht in der Liste der Nummern befindet, die Sie portieren, wird Ihre Anforderung automatisch als Partieller Port kategorisiert, und der BTN verbleibt bei Ihrem aktuellen Dienstanbieter, nachdem der Port abgeschlossen ist.

    • Wenn Sie eine BTN-Nummer eingeben, die mit einer Zahl in der Liste der Nummern übereinstimmt, die Sie portieren, haben Sie zwei Optionen.

      • Option 1: Portieren Sie alle Nummern in meinem Konto. Wenn Sie diese Option auswählen, wird das Konto bei Ihrem aktuellen Dienstanbieter geschlossen, nachdem der Port abgeschlossen ist.
      • Option 2: Portieren Sie einige Nummern in mein Konto, und ich schließt die BTN meines Kontos ein. Wenn Sie diese Partielle Portierungsoption auswählen, haben Sie auch die Möglichkeit, einen neuen BTN einzugeben, der für das Konto festgelegt werden soll, das noch bei Ihrem aktuellen Dienstanbieter geöffnet ist. Das Festlegen eines Ersatz-BTN ist optional.

Hinweis

Alle Informationseingaben für Ihren organization und aktuellen Dienstanbieter müssen genau mit den Datensätzen des aktuellen Dienstanbieters übereinstimmen.

Einige Felder sind optional, aber einige Dienstanbieter erfordern die optionalen Felder.

  1. Organisationsdetails: Geben Sie den Namen Ihrer organization ein.

  2. Aktuelle Dienstanbieterdetails: Geben Sie den Namen, die Kontonummer und die Sicherheits-PIN des aktuellen Dienstanbieters an. Die Konto-PIN ist erforderlich, um Mobiltelefonnummern zu portieren.

  3. Details des Anfordernden: Geben Sie diese Informationen mit den Kontaktdetails der Person auf, die Microsoft mit dem Portierungsauftrag status Updates kontaktieren kann.

  4. Details des autorisierten Benutzers: Füllen Sie diese Informationen mit den Kontaktdetails der Person auf, die der autorisierte Benutzer bei Ihrem aktuellen Dienstanbieter ist.

  5. Wie möchten Sie das Autorisierungsschreiben unterzeichnen?: Wählen Sie aus, ob Sie eine E-Signatur oder einen manuellen Upload für das Autorisierungsschreiben wünschen.

  6. Dienstadresse: Geben Sie die Dienstadresse genau so ein, wie sie mit dem Datensatz des aktuellen Dienstanbieters übereinstimmt. Notfalladressen können später zugewiesen werden, wenn die Nummer einem Benutzer zugewiesen wird.

  7. Standardnummernverwendung: Wählen Sie den beabsichtigten Nutzungstyp für die Nummern aus. Wenn Sie dies ändern möchten, wählen Sie Ja, Verwendungen ändern aus, um zur Seite Zahlenfeatures hinzufügen zu wechseln. Wenn Sie Nein auswählen, springt der Assistent zur Seite Bestellung abschließen .

Hinzufügen von Nummernfeatures

Auf der Seite add number features (Zahlenfeatures hinzufügen) aktualisieren Sie die Zahlenverwendung. Die Nutzung ist eine Dienstkategorie für die Telefonnummern.

  • Bei Nummern, die Benutzern zugewiesen sind, ist der Standardnummerntyp geografische Telefonnummern und wird als Benutzer aufgeführt.

  • Für Nummern, die Sprachanwendungen zugewiesen sind, z. B. automatische Telefonzentralen und Anruf-Warteschleifen, sollte der Nummernverwendungstyp auf VoIP-App festgelegt werden.

  • Für Nummern, die Audiokonferenzen zugewiesen sind, sollte der Nummernverwendungstyp auf Konferenz festgelegt werden.

Gebührenfreie Nummern sind standardmäßig Voice-App. Sie können jedoch in diesem Abschnitt des Assistenten Änderungen an den Standardnummernverwendungen vornehmen.

Um die Nutzung der Zahl zu aktualisieren, überprüfen Sie die gewünschte Zahl, und wählen Sie Update number usage (Zahlenverwendung aktualisieren) aus. Verwenden Sie dann auf der rechten Seite die Dropdownliste, und wählen Sie die gewünschte Nummernverwendung aus, die den Zahlen zugewiesen werden soll.

Abschließen Ihrer Bestellung

  • Wenn Sie auf der Seite Kontoinformationen hinzufügendie Option Papiersignatur ausgewählt haben, können Sie eine Vorlage für Autorisierungsschreiben herunterladen.

    • Die Vorlage ist mit den Informationen, die Sie im Assistenten eingeben, vorab aufgefüllt.
    • Nach der Unterzeichnung laden Sie eine Kopie des signierten Autorisierungsschreibens hoch. Anschließend können Sie Absenden auswählen, und die Portanforderung wird fortgesetzt.

  • Wenn Sie auf der Seite Kontoinformationen hinzufügen die Option E-Signatur ausgewählt haben, erhält der autorisierte Benutzer eine E-Mail zum Signieren des Autorisierungsschreibens, sobald Sie Abschließen und E-Signature-Anforderung senden ausgewählt haben.

    • Sobald sie elektronisch signieren, wird die Portanforderung fortgesetzt.

Was geschieht als Nächstes?

Wenn wir Ihren Portierungsauftrag erhalten, erhalten Sie eine automatisierte E-Mail, die Ihre Anfrage bestätigt. Alle Portierungsreihenfolgen status Änderungen generieren automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen an Sie über die Bestellung. Wenn Ihre Hafenanfrage vom Netzbetreiber abgelehnt wird, Sie Hilfe bei Ihrer Hafenanfrage benötigen oder Fragen zu Ihrer Hafenanfrage haben, wenden Sie sich an den TNS Service Desk , um Unterstützung zu erhalten.

Hinweis

Wenn Sie bereits einen Fall mit dem TNS-Service Desk für Ihre Portanforderung geöffnet haben, aktualisieren Sie dieses vorhandene Ticket, anstatt einen neuen Fall zu erstellen.

Um die status Ihres Portierungsauftrags anzuzeigen, wechseln Sie im linken Navigationsbereich von TAC zuSprachportbestellungen>, und wählen Sie dann Bestellverlauf aus. Jede Portreihenfolge status wird in der Spalte Status aufgeführt. Weitere Informationen finden Sie unter Was ist die status Ihrer Hafenbestellungen?

Melden von Telefonnummernproblemen

Wenn Sie innerhalb der ersten 24 bis 48 Stunden nach Abschluss des Ports Probleme mit den portierten Nummern feststellen, wenden Sie sich an den TNS Service Desk. Befolgen Sie bei Problemen, die über 48 Stunden hinausgehen, den normalen Microsoft-Support Prozess.