Windows 10 Anmeldung (in Azure+ lokal) nur mit PIN möglich. Help plz

Hallo Community, ich bin Co-(Vertretungs)Admin in unserem Unternehmen, unsere externe IT hat versucht zu helfen, kann es aber ohne Ticket bei MS nicht lösen. Ich habe einen User in der Domäne, die sich nur mit der PIN anmelden kann. Ich habe keine Möglichkeit auf Passwortanmeldung zu switchen, egal wo - sei es bei der Anmeldung im RDP, bei der Regedit, ich kann mich nicht mal mit einem anderen Benutzer am Rechner anmelden, weil auch da immer PIN als Standard ist. die einzige Option die ich zur Auswahl habe, ist "Pin vergessen" - aber die geht auch in den Loop "sie möchten die PIN ändern - Ja - Nein " --> zurück zum Login. hat jemand eine Idee was ich noch machen könnte? es scheint, als wäre irgendwo lokal eine einstellung gespeichert, dass die PIN Eingabe als Standard immer aggressiv nach ganz vorne gedrückt wird und alles andere nicht zu auswahl steht.

ich kann mich nicht mal als lokaler admin auf dem Rechner anmelden, weil der auch hier kompromisslos nur eine Pin Eingabe anzeigt.