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IT-Service-Management-Integration

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Azure Monitor in unterstützte IT-Service-Management (ITSM)-Produkte integrieren können.

Azure-Dienste wie Log Analytics und Azure Monitor stellen Tools zur Verfügung, mit denen Sie Probleme mit Azure-Ressourcen sowie mit Azure-fremden Ressourcen erkennen, analysieren und behandeln können. Die Arbeitselemente, die sich auf ein Problem beziehen, befinden sich jedoch typischerweise in einem ITSM-Produkt oder -Dienst.

Azure Monitor bietet eine bidirektionale Verbindung zwischen Azure und ITSM-Tools, sodass Sie Probleme schneller lösen können. Sie können Arbeitselemente in Ihrem ITSM-Tool basierend auf Ihren Azure-Metrikwarnungen, Aktivitätsprotokollwarnungen und Protokollsuchewarnungen erstellen.

Azure Monitor unterstützt Verbindungen mit den folgenden ITSM-Tools:

  • ServiceNow ITSM oder IT Operations Management (ITOM)
  • BMC

ITSM-Integrationsworkflow

Führen Sie je nach Integration zunächst die folgenden Schritte aus, um eine Verbindung mit Ihrem ITSM-Tool herzustellen:

Nächste Schritte

Verbinden von ServiceNow mit dem ITSM-Connector