Mit Yammer verbinden
Notiz
Ab Februar 2022 wird Unterstützung für Microsoft 365-Gruppen (früher bekannt als Office-Gruppen) und Yammer in Dynamics 365 veraltet sein. Dies wirkt sich auf Kunden aus, die Microsoft 365-Gruppen und/oder Yammer für die Zusammenarbeit in Dynamics 365 verwenden. Wir empfehlen den Kunden, auf Microsoft Teams für erweiterte Kollaborationsfunktionen umzusteigen. Informationen zur Integration von Dynamics 365 in Teams finden Sie unter Integrieren Sie Kundenbindungs-Apps in Dynamics 365 mit Microsoft Teams.
Wenn Sie Fragen zur Abkündigung haben, wenden Sie sich an Ihren Microsoft Kundenservicemitarbeiter oder Microsoft Partner.
Yammer bietet den Kollegen in Ihrer organisation einen Ort, Gespräche zu führen, Dokumente zu erstellen und zu bearbeiten, und Informationen für Ihre Kollegen freizugeben, ohne eine einzige E-Mail zu senden oder Besprechungen zu besuchen.
Nachdem Sie Ihr Unternehmen für die Arbeit mit Yammer eingerichtet haben, sehen die Mitarbeiter Beiträge in einem Newsfeed auf dem Dashboard ihrer Apps zur Kundeninteraktion, sobald sie Kundeninformationen aktualisieren, und können mit ihren eigenen Beiträgen an der Unterhaltung teilnehmen.
Verbinden Ihrer Organisation mit Yammer
Voraussetzungen
Bevor Ihr Unternehmen Yammer in Apps zur Kundeninteraktion (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing und Dynamics 365 Project Service Automation) verwenden kann, muss Ihr Unternehmen Yammer Unternehmenslizenzen erwerben.
Die Yammer-Integration ist nur für Apps zur Kundeninteraktion verfügbar.
Stellen Sie sicher, dass Sie in Microsoft Dynamics 365 über die Sicherheitsrolle „Systemadministrator“ bzw. entsprechende Berechtigungen verfügen.
Sie müssen auch verifizierte Systemadministratorrechte für das Yammer-Konto Ihrer Organisation haben.
Installieren Sie die neuesten Produktaktualisierungen für Apps zur Kundeninteraktion.
Entsprechen Sie den Browser- und Systemanforderungen.
Mit Yammer verbinden
Melden Sie sich für ein Yammer-Unternehmenskonto an, und notieren Sie sich den Namen des Netzwerks, den Sie erhalten. Weitere Informationen: Öffnen der Yammer Website
Gehen Sie zu Einstellungen>System.
Wählen Sie im Microsoft Power Platform Admin Center eine Umgebung aus.
Wählen Sie Einstellungen>Integration>Yammer aus.
Lesen Sie den Haftungsausschluss, und wählen Sie dann Fortsetzen.
Wählen Sie Autorisieren Sie die Microsoft Dynamics 365 Online, um sich mit der Yammer zu verbinden.
Melden Sie sich bei Ihrem Yammer-Unternehmenskonto mithilfe Ihrer Administrator-Anmeldeinformationen an.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Yammer-Servicebedingungen zu akzeptieren, notieren Sie, welches Yammer-Netzwerk für Sie installiert wurde, und verbinden Sie Ihre Organisation damit. Nachdem Ihre Organisation verbunden ist, wird eine Bestätigungsnachricht am unteren Bildschirmrand angezeigt.
Notiz
Apps zur Kundeninteraktion unterstützen nur die Verbindung mit dem primären Yammer-Netzwerk. Die Verbindung mit externen Netzwerken in Yammer wird nicht unterstützt.
Falls gewünscht, bleiben sie bei Ihrem Yammer-Konto angemeldet, und legen Sie die Yammer-Einstellungen für Ihre Organisation fest.
Festlegen Ihrer Organisationseinstellungen für Yammer-Beiträge (optional)
Stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrem Yammer-Unternehmenskonto mithilfe Ihrer Administrator-Anmeldeinformationen angemeldet sind.
Falls gewünscht, wählen Sie aus, ob Yammer-Posts öffentlich (jeder sieht Apps zur Kundeninteraktion-Posts im Newsfeed, oder privat (Personen müssen einem Datensatz „folgen“, um Posts über diesen Datensatz im Newsfeed zu sehen).
Falls gewünscht, wählen Sie die Standardgruppe aus, in der Beiträge angezeigt werden sollen.
Falls gewünscht, wählen Sie aus, welche Datensatztypen automatische Beiträge zum Yammer-Nachrichtenfeed auslösen.
Entitäten für Yammer aktivieren
Sobald Sie Apps zur Kundeninteraktion mit Yammer verbunden haben, müssen Sie angeben, welche Entitäten für die Verwendung mit Yammer aktiviert sind. Aktivierte Entitäten können von Benutzern verfolgt werden.
Gehen Sie zu Einstellungen>System.
Wählen Sie Konfiguration von Aktivitätsfeeds>Beitragskonfigurationen
Wählen Sie die Entität aus, und anschließend Aktivieren.
Bestätigen Sie die Aktivierung, und wählen Sie dann Weitere Befehle (...)>Alle Anpassungen veröffentlichen aus.
Wodurch werden automatische Beiträge zum Yammer-Newsfeed ausgelöst?
Wichtig
Seit dem 26. Juni 2018 hat Yammer den Aktivitäts-Stream und die dazugehörigen APIs verworfen, damit automatische Beiträge nicht länger aktiviert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Graph-Aktionen und Aktivitäts-Storys öffnen.
Zusätzliche Überlegungen
Beim Herstellen einer Verbindung mit einem föderierten Yammer
Wenn Sie Yammer konfiguriert haben, um einmaliges Anmelden zu verwenden, müssen Sie ein temporäres Kennwort generieren, um eine Verbindung zu Yammer herstellen zu können.
Melden Sie sich bei Yammer mit den Anmeldeinformationen der einmaligen Anmeldung an.
Wählen Sie Weitere Befehle (...)>Apps aus.
Scrolen Sie nach unten auf der Seite zum Abschnitt Alle Apps.
Wählen Sie die Registerkarte Yammer, und wählen Sie anschließend eine App wie Windows Phone aus. Die App muss die Generierung eines temporären Kennworts unterstützen.
Schließen Sie den Prozess ab, um eine temporären Benutzernamen und ein Kennwort zu erhalten.
Verwenden Sie den temporären Benutzernamen und das Kennwort, um die Apps zur Kundeninteraktion auf die Verbindungskonfiguration Yammer einzustellen.
Yammer-Websites dem Browser als vertrauenswürdig hinzufügen
Fügen Sie Ihrem Browser Ihre Yammer-Websites als vertrauenswürdig hinzu. Fügen Sie z.B. für Apps zur Kundeninteraktion Folgendes hinzu:
https://*.crm.dynamics.com
https://*.yammer.com
https://*.assets-yammer.com
Datenschutzbestimmungen
Durch Aktivieren von Yammer stimmen Sie zu, dass Ihre Daten an ein externes System freigegeben werden. Daten, die aus externen Systemen importiert werden, unterliegen den Microsoft Dynamics 365 (online) Datenschutz- und Cookie-Bestimmungen Microsoft .