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Zustimmung des Kunden verwenden

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Dynamics 365 Customer Insights hilft Ihnen dabei, die Zustimmungsanforderungen Ihrer Kunden zu erfüllen, indem Sie ihre Präferenzen als Teil der vereinheitlichten Kundenprofile importieren und speichern.

Sofern Einwilligungsdaten getrennt von Ihren Kundenprofilen gespeichert werden, fügen Sie Ihre Zustimmungsdaten als neues Datenquelle hinzu. Das Datenquelle, das die Einwilligungsdaten enthält, wird dem Datenvereinheitlichungsprozess hinzugefügt. Die erfolgreiche Zusammenführung von Einwilligungsdaten und Kundenprofilen führt dann zu einheitlichen Kundenprofilen, die die Einwilligungsinformationen enthalten. Für Kundenprofile, die bereits Einwilligungsinformationen enthalten, gehen Sie direkt zum Abschnitt Zustimmungsdaten verwenden.

Anforderungen

Die folgenden Informationen müssen in Ihren Quelldaten verfügbar sein, um Einwilligungsdaten mit anderen Kundenprofilen zu vereinheitlichen:

  • Ein Schlüssel, um die Einwilligungsinformationen Benutzerprofilen in Customer Insights - Data zuzuordnen. Beispielsweise eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse.
  • Zustimmungswert, um den Status der Zustimmung des Kunden zu bestimmen.

Zustimmungsdaten können aus einer einzelnen Tabelle oder aus mehreren Tabellen zusammengeführt werden, solange ein Kunde in jeder Tabelle als einzelne Zeile dargestellt wird.

Beispiel 1 – Einwilligungsdaten in einer einzigen Tabelle

Einwilligungs-ID E‑Mail Newsletter-Einwilligung Einwilligung für Produktaktualisierung
1 holly@contoso.com true true
2 frank@contoso.com true False

Beispiel 2 – Einwilligungsdaten in separaten Tabellen

Einwilligungs-ID E‑Mail Newsletter-Einwilligung
1 holly@contoso.com true
2 frank@contoso.com true
Einwilligungs-ID E‑Mail Einwilligung für Produktaktualisierung
1 holly@contoso.com true
2 frank@contoso.com False

Sie können Zustimmungsdaten auf die gleiche Weise importieren, wie Sie andere Datenquellen in Customer Insights - Data aufnehmen. Weitere Informationen zu unterstützten Datenquellen und deren Import finden Sie unter Übersicht Datenquellen.

Weitere Informationen zum Vereinheitlichen Ihrer Datenquellen finden Sie unter Übersicht über die Datenvereinheitlichung.

Sobald Ihre Zustimmungsdaten Teil Ihrer einheitlichen Kundenprofile sind, können Sie sie in Customer Insights - Data verwenden. Erstellen Sie beispielsweise ein Segment mit einer Regel, um sicherzustellen, dass Sie die Privatsphäre- und Datenschutzpräferenzen Ihrer Kunden respektieren. Regeln, die Einwilligungspräferenzen unterstützen, werden verwendet, um Benutzer basierend auf Profilattributen aus einem Segment auszuschließen. Fügen Sie eine Regel zu einem Segment hinzu, die Kundenprofile ausschließt, die keine Zustimmung zur Kontaktaufnahme gegeben haben.

In Beispiel 1 könnte ein Segment diese Regel enthalten: Newsletter consent value=True. Diese Konfiguration führt zu einem Segment, das Kontaktpräferenzen berücksichtigt, um einen Newsletter zu senden.

Weitere Informationen zum Erstellen von Segmenten finden Sie unter Segmente erstellen.

Sobald das Segment erstellt ist, können Sie eine der vielen Exportoptionen verwenden, um das Segment in anderen Anwendungen verwenden.