Bot-Interaktionen ausschließen
Teams verlassen sich auf Kanalanalysen, um die Kampagnenleistung zu bewerten und zukünftige Verbesserungen voranzutreiben. Um dies zu erreichen, sind zuverlässige Analysedaten von entscheidender Bedeutung. Bot-Schutz in Customer Insights - Journeys erfasst und filtert Bot-Klicks in E-Mails, Textnachrichten, Push-Benachrichtigungen und benutzerdefinierten Kanälen heraus. Dies bietet eine zuverlässigere Ansicht der Analysedaten und verhindert unerwartete Ergebnisse wie überhöhte Messwerte, falsche Journeys und betrügerische Double-Opt-Ins.
Bot-Schutz aktivieren
Um den Bot-Schutz zu aktivieren, gehen Sie zu Einstellungen>Funktionsschalter und aktivieren Sie den Schalter Bot-Schutz .
Wichtig
- In Organisationen, die nach dem 22. Juli 2024 gegründet wurden, ist der erweiterte Bot-Schutz standardmäßig aktiviert.
- Der Bot-Schutz gilt nicht für das Öffnen von E-Mails. Erfahren Sie mehr über die Herausforderungen, die entstehen, wenn Sie sich bei der Messung der Kampagnen-Performance ausschließlich auf das Öffnen von E-Mails verlassen: Mehr als nur die Öffnungsrate: Neue Überlegungen zu Kennzahlen für E-Mail-Marketing.
Auswirkungen des Bot-Schutzes
Sobald der Bot-Schutz aktiviert ist, werden verdächtige Bot-Klicks künftig herausgefiltert und es werden keine historischen Daten beeinträchtigt. Nachdem der Bot-Schutz aktiviert wurde, stellen Sie möglicherweise einen Rückgang der Klickrate in Ihren E-Mail- oder anderen Kanalanalysen fest.
Da der Bot-Schutz Linkklicks herausfiltert, die nicht von Menschen stammen, können einige Journey-Auslöser und Verzweigungsbedingungen, die „E-Mail angeklickt“ verwenden, betroffen sein. Der Bot-Schutz hat keinen Einfluss auf die Öffnungsraten von E-Mails oder Push-Benachrichtigungen.
So werden Bots erkannt
Wenn der Bot-Schutz aktiviert ist, wird bei jeder Auswahl eines Links eine Zwischenseite aufgerufen. Customer Insights - Journeys führt auf der Zwischenseite einige Prüfungen durch, um festzustellen, ob der Klick von einem Bot oder einem Menschen stammt.
Häufig gestellte Fragen
| Frage | Annehmen |
|---|---|
| Warum werden mir für denselben Kontakt mehrere geöffnete E-Mail-Interaktionen mit genau demselben Zeitstempel angezeigt? | Der Bot-Schutz gilt nicht für das Öffnen von E-Mails. Dies kann auf Bot-bezogene Aktivitäten zurückzuführen sein, die zu mehreren offenen Interaktionen führen. |
| Mir ist vor Kurzem eine erhöhte Öffnungsrate von E-Mails aufgefallen. Was passiert? | Da der Bot-Schutz nicht auf das Öffnen von E-Mails zutrifft, kann nicht-menschlicher Datenverkehr die Öffnungsrate erhöhen. Erfahren Sie mehr über die Verbesserung der Engagement-Messung: Mehr als nur die Öffnungsrate: Neue Überlegungen zu E-Mail-Marketing-Kennzahlen. |
| Warum werden keine oder nur begrenzte E-Mail-Öffnungen aufgezeichnet? | Viele moderne E-Mail-Clients blockieren das Laden von Bildern standardmäßig, um die Privatsphäre der Benutzer zu schützen. Da die Nachverfolgung des Öffnens von E-Mails auf das Laden von Bildern angewiesen ist, kann dies die Fähigkeit der App einschränken, Interaktionen beim Öffnen von E-Mails genau zu erfassen. Weitere Informationen: Mehr als nur die Öffnungsrate: Neue Überlegungen zu Kennzahlen für E-Mail-Marketing. |
| Warum werden keine E-Mail-Öffnungen oder Klicks erfasst? | Stellen Sie sicher, dass Compliance-Profile richtig konfiguriert sind und die Nachverfolgung der Kontakte, Leads oder Customer Insights - Data Profile zulässig ist, die die E-Mail erhalten haben. Weitere Informationen: Übersicht über die Einwilligungsverwaltung. |