Markdown-Formate für Bearbeiter
Anmerkung
Die Informationen zur Verfügbarkeit des Features lauten wie folgt.
| Dynamics 365 Contact Center – eingebettet | Dynamics 365 Contact Center – eigenständig | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Nein | Ja | Ja |
Sie können Markdown verwenden, um Nachrichten zu formatieren, wenn Sie über Chat und soziale Kanäle mit Ihrer Kundschaft interagieren.
Notiz
Sie können Markdown im Chat und in sozialen Kanälen nur dann verwenden, wenn Ihre Administrierenden die Markdown-Einstellungen unter Agentumgebung im Customer Service-Admin Center oder in der Contact Center-Admin Center-App aktiviert haben. Weitere Informationen: Formatierte Nachrichten aktivieren
Markdown-Formate für Chat-Nachrichten
In der folgenden Tabelle sind die Markdown-Formate aufgeführt, die Sie für Ihre Chatnachrichten in der Anwendung verwenden können.
| Textstil | Sie tippen... | Der Text wird angezeigt als... |
|---|---|---|
| Fett | **fetter Text** oder *fetter Text* | fetter Text |
| kursiv | _italic text_ | kursiver Text |
| durchgestrichen | ~Durchgestrichener Text~ |
|
| blockquote | > Blockquote-Text | text |
| Header (Ebenen 2 bis 4) | ### Kopfzeile 3 Text |
Text Kopfzeile 3 |
| hyperlink | https://www.microsoft.com |
https://www.microsoft.com |
| Hyperlink mit Text | [Hyperlink mit Text](https://www.microsoft.com) | Microsoft Website |
| Monospace | ``` Monospace-Text ``` |
monospace text |
| nummerierte Liste | <Nummer> Element eins |
|
| unsortierte Liste | * Element eins oder - Element eins |
* Element eins *Element zwei |
| neue Zeile | Absatz 1 <br> Absatz 2 </br> | Absatz 1 Absatz 2 |
Notiz
Derzeit unterstützen wir die <Umschalt + Eingabe> Tastenkombination nicht, um mehrere Zeilenumbrüche hinzuzufügen.
Anmerkung
Wenn Sie formatierten Inhalt aus einer externen Quelle kopieren und einfügen, bleibt dieser möglicherweise nicht im Chat erhalten. Der vom Agenten gesendete Eingabetext muss im Markdown-Format vorliegen, damit die Ausgabe wie erforderlich gerendert wird.
Formatierte Nachrichten werden in Kanälen wie Microsoft Teams, WhatsApp, Facebook, Telegram und angepassten Kanälen, die Direct Line verwenden, unterstützt.
Nächste Schritte,
Unterstützung für formatierte Nachrichten
Siehe auch
Erstellen Sie Ihren eigenen angepassten Nachrichten-Kanal mit Direct Line
Markdown-Formate in angepassten Kanälen, die Direct Line verwenden