Sicherheitsrollen und Sicherheitsprofile auf Spaltenebene
Sicherheitsrollen definieren, wie die verschiedenen Benutzer auf die verschiedenen Datensatztypen zugreifen können. Berechtigungen auf Datensatzebene werden auf Tabellenebene erteilt. Die Field Service-Sicherheitsrollen definieren Berechtigungen für Tabellen, die in der Anwendung verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Sicherheitsrollen und Rechte. Alle Field Service-Benutzer müssen über eine Sicherheitsrolle verfügen.
Wenn bestimmte Spalten mit einer Tabelle verknüpft sind, die sensiblere Daten enthält als die anderen Spalten, verwenden Sie Berechtigungen auf Spaltenebene, um auf bestimmte Spalten zuzugreifen. Beispielsweise kann ein Benutzer Zugriff auf die Kontotabelle haben, aber die Spalte „Umsatz“ ist gesperrt. Wenn der Benutzer die Spalte „Umsatz“ aktualisieren muss, muss für diese Spalte eine Berechtigung eingerichtet werden. Daher benötigt der Benutzer eine Sicherheitsrolle und Berechtigungen auf Spaltenebene, um auf die Spalte zugreifen zu können. Weitere Informationen: Sicherheit auf Spaltenebene, um den Zugriff zu steuern.
Field Service-Sicherheitsrollen
In der Field Service-Anwendung werden mehrere Benutzerrollen eingeführt:
Field Service – Ressource: Entwickelt für Frontline-Mitarbeitende, die Arbeitsaufträge für die Kundschaft vor Ort ausführen und ihre Arbeit in der mobilen Field Service-Anwendung nachverfolgen. Mit dieser Rolle können Frontline-Mitarbeitende Informationen zu Arbeitsaufträgen anzeigen und aktualisieren, die ihnen zugewiesen sind.
Field Service – Disponent: Benutzende, die für die Planung von Arbeiten und die Zuweisung von Arbeitsaufträgen an Frontline-Mitarbeitende verantwortlich sind.
Field Service – Administrierender : Bietet umfassende Berechtigungen für alle Tabellen und Einstellungen in Field Service. Gedacht für IT-Administrierende und Servicemanager, die das System für den Rest der Organisation konfigurieren.
Field Service – Lagereinkauf: Entwickelt für Lagerverwaltende, die den Bestand für Dienstfahrzeuge überwachen, Bestand kaufen und nachbestellen sowie Produktrücksendungen verarbeiten. Diese Rolle verfügt über Berechtigungen für bestandsbezogene Einheiten innerhalb ihrer Unternehmenseinheit und erweitert die Berechtigungen für Ressourcen oder Verteiler.
IoT – Administrierender: Registriert IoT-Geräte, verbindet IoT-Daten mit der Field Service-Anwendung und verwaltet Geschäftsprozesse basierend auf IoT-Warnungen.
IoT – Endpunktbenutzer: Wird von Microsoft verwendet wird, um Dynamics 365 mit IoT Hub-Systemen zu verbinden. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von Sicherheitsrollen für Connected Field Service.
Die meisten Organisationen verfügen über mehrere Ressourcen, einige Verteiler und wenige Administrierende. Ein Sanitärunternehmen verfügt beispielsweise über 20 Installationsfachkräfte mit Fahrzeugen und Ausrüstung. Es gibt drei Disponierende, die den Installationsfachkräften Arbeiten zuweisen, und einen Administrierenden, der das System wartet, damit alle produktiv sind.