Dynamics 365 Marketing im 1. Veröffentlichungszyklus 2023 planen und vorbereiten

Übersicht

Unternehmen möchten heute mit weniger mehr erreichen. Unternehmen sind mit geschäftlicher Unsicherheit konfrontiert, während sie danach streben, die höheren Erwartungen ihrer Kund*innen zu erfüllen. Unternehmen müssen relevante, individualisierte und bedarfsorientierte Interaktionen verstehen, um erfolgreich zu sein. Zur gleichen Zeit müssen sie ihre digitale Transformation fortsetzen, damit sie aufhören können, in Silos zu arbeiten und Ausführungslücken und Redundanzen zu beseitigen. Sie müssen Marketingspezialist*innen die Tools zur Verfügung stellen, um neuen und vorhandenen Kund*innen reibungslose Erlebnisse bereitzustellen sowie zur gleichen Zeit ihre Ressourcen optimal zu verwenden und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Wir streben danach, jede Organisation zu befähigen, erstaunliche Erfahrungen für ihre Kund*innen zu schaffen, die sich in Geschäftserfolg niederschlagen. Wir tun dies, indem wir die Leistungsfähigkeit von Daten/künstlicher Intelligenz nutzen, sie für die Zusammenarbeit demokratisieren und Low-Code-Tools für alle zur Verfügung stellen. Mit dieser Version bereichern wir die Tools, die Sie täglich verwenden, mit KI-Funktionen, die Sie darin unterstützen, ein neues Produktivitätsniveau zu erreichen. Verwenden Sie unsere KI-gesteuerten Funktionen und sparen Sie wertvolle Zeit beim Erstellen von Segmenten, indem Sie sie einfach in natürlicher Sprache beschreiben, erhalten Sie Inhaltsideen, um Ihre E-Mail-Erstellung anzukurbeln, oder erhalten Sie eine umfassende Analyse, um leistungsstarke Aktivitäten zu identifizieren und kontinuierlich zu verbessern. Parallel dazu geben wir Ihnen die Möglichkeit, die Zusammenarbeit Ihrer Marketing‑ und Vertriebsteams zu optimieren, um gemeinsam effizient mehr Umsatz zu erzielen. Sie können Silos zwischen Abteilungen auflösen, Verkaufsaktivitäten aus Kund*innenkontaktverläufen erstellen, die Qualität Ihrer Leads verbessern und letztendlich Ihre Pipeline beschleunigen.

Unsere Leitprinzipien sind es, Ihre Arbeit als Marketingspezialist*innen zu erleichtern, Sie effizienter zu machen und Ihnen die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zu ermöglichen, damit Sie in Echtzeit personalisierte Erfahrungen in großem Maßstab bereitstellen können, um Ihre Kund*innen auf neue Weise zu begeistern.

Unser Release dreht sich um vier Themen, die zur Transformation des Kund*innenerlebnisses führen:

• Sprechen Sie Ihre Kund*innen in wichtigen Momenten über alle Kund*innenkontaktpunkte hinweg an, um ganzheitliche End-to-End-Erfahrungen zu schaffen.
• Ermöglichen Sie eine unternehmensweite Zusammenarbeit, um Vertrieb und Marketing zu vereinheitlichen und so die Kund*innenerlebnisse zu transformieren.
• Treffen Sie schnellere und bessere Entscheidungen, indem Sie die Leistungsfähigkeit von **Daten und Analysen** für Marketing im großen Stil und mit höherer Reife nutzen.
• Fördern Sie einzigartige Erlebnisse durch personalisierte Inhalte, Bilder und Kanäle, die auf die einzelnen Kund*innen zugeschnitten sind.
• Nutzen Sie KI-Innovationen mit Copilot, um innerhalb von Minuten überzeugende und personalisierte Erlebnisse bereitzustellen.

Updates für Dynamics 365 Marketing, 1. Veröffentlichungszyklus 2023

Schwerpunkte

Momentbasiert
Definieren Sie die besten Kanäle und identifizieren Sie relevante Trigger-Interaktionen, um Interaktionen auszulösen, die Kund*innen in den entscheidenden Momenten erfolgreich ansprechen.

Personalisierung
Nutzen Sie Ihre Kund*innendaten und vergangenen Interaktionen, um Ihr Kund*innenerlebnis zu transformieren, indem Sie personalisierte Nachrichten, Inhalte und Bilder über den besten Kanal bereitstellen.

KI-Innovationen mit Copilot
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit generativer KI mit Copilot in Dynamics 365 Marketing, um Ideen und Inhalte schneller zu generieren, Segmente zu erstellen und zeitaufwändige Aufgaben zu erledigen, indem Sie sie einfach nur beschreiben.

Daten und Analysen
Sorgen Sie für ausgereiftere Marketingaktivitäten, indem Sie es einfach machen, Echtzeitinteraktionen zu skalieren, die Effizienz zu steigern und Ihre Marketingaktivitäten basierend auf Leistungsanalysen zu optimieren.

Vertrieb und Marketing vereinheitlichen
Ermöglichen Sie Ihren Teams, Silos aufzubrechen und personalisierte 1:1-Kund*innenerlebnisse bereitzustellen, indem Sie es Marketingspezialist*innen und Verkäufer*innen ermöglichen, Leads zu identifizieren, anzuvisieren sowie zu verwalten und zusammenzuarbeiten, um die Pipeline zu beschleunigen.

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Dynamics 365 Marketing unten an:

Für Anwendungsadministrator*innen

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrator*innen überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrator*innen aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrator*innen, Maker*innen oder Geschäftsanalyst*innen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie ihren Benutzer*innen zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Marketing optimal nutzen