Dynamics 365 Sales im 1. Veröffentlichungszyklus 2024 planen und vorbereiten

Übersicht

Dynamics 365 Sales ist die marktführende Vertriebsanwendung, durch die jede Organisation ihre Verkäufe steigern kann, indem sie ihre Kund*innen und deren Kaufwünsche versteht – basierend auf Daten, Intelligenz und gewohnten Erfahrungen. Dynamics 365 Sales stellt die Leistungsfähigkeit von Geschäftsdaten überall dort zur Verfügung, wo Verkäufer*innen arbeiten – in allen bevorzugten Produktivitätstools wie Office 365 und Teams. Durch einen Fokus auf die relevantesten und authentischsten Kund*innenbindungen können Verkäufer*innen aktuelle Kund*innenbedürfnisse auf den Punkt bringen und effizienter verkaufen.

Im vergangenen Jahrzehnt und noch mehr in den letzten paar Jahren hat sich die Arbeitsweise weltweit dramatisch verändert. Auch die Rolle von Verkäufer*innen entwickelt sich weiter. Käufer*innen erwarten während ihres gesamten Kontaktverlaufs eine Mischung aus digitalen und personalisierten Erfahrungen. Die Verkäufer*innenentwicklung erfordert etliche Veränderungen in ihrer aktuellen Erfahrung: Priorisierung der Arbeit, intelligente digitale Kommunikationstools, bessere Zusammenarbeit zur Steigerung der Produktivität und mehr Zeit, um Kund*innen vertrauenswürdig beraten zu können. Dabei dürfen Verkäufer*innen nicht überfordert werden, wenn sie versuchen, zu viele Daten und Informationen zu verstehen. Vielmehr sollten die Daten für sie arbeiten, indem sie bei jeder Kund*inneninteraktion einen Mehrwert bieten.

Für den erste Veröffentlichungszyklus 2024 nutzen wir weiterhin Daten und KI, um Verkäufer*innen dabei zu helfen, ihre Kund*innen besser zu verstehen, Geschäftsabschlüsse zu beschleunigen und gleichzeitig den Arbeitsfluss aufrechtzuerhalten. Copilot in Dynamics 365 Sales hilft Verkäufer*innen, das Beste aus ihren Kund*inneninteraktionen herauszuholen, indem es Empfehlungen abgibt, Daten zusammenfasst, Informationen abruft und Aktionen im Kontext und innerhalb des Arbeitsablaufs durchführt.

Im ersten Veröffentlichungszyklus 2024 konzentrieren wir uns auf folgende Funktionen für Vertriebsorganisationen:

• Ihre Kund*innen verstehen – Stellen Sie Ihren Verkäufer*innen Informationen zu Kund*innen zur Verfügung, wann und wo sie diese benötigen.
• Geschäfte beschleunigen mit Erkenntnissen und Maßnahmen zur Weiterentwicklung von Geschäften sowie ROI-Berechnungen.
• Im Arbeitsfluss bleiben – Steigern Sie die Produktivität Ihrer Verkäufer*innen, denn das ist der entscheidende Faktor für die Umgestaltung der Arbeitsweise von Verkäufer*innen.
• Konfigurieren und erweitern durch die Öffnung von Copilot in Sales für Erst- und Drittanbieter, sodass Kund*innen und Partner ihre Umgebungen mit ihren eigenen Daten und Erkenntnissen erweitern und anreichern können.
• Vertriebsführung stärken – Weiten Sie unsere generative KI-Führung über die Produktivität der Vertriebsmitarbeiter*innen hinaus auf die Transformation der Rollen des Vertriebsmanagements aus.

Haben Sie Feedback oder eine Idee für eine neue Funktion? Melden Sie sich gern unter Sales Ideas bei uns.

Updates für Dynamics 365 Sales, 1. Veröffentlichungszyklus 2024

Schwerpunkte

KI-Innovationen mit Copilot
Verkäufer*innen verbringen viel Zeit mit der Verwaltung komplexer Kund*innenbeziehungen und viele Vertriebsteams haben Probleme bei der Skalierung des Verkaufserlebnisses. Die Produktivität von Verkäufer*innen beim Zeitmanagement und der Effizienz entscheidet über ihren Erfolg. Copilot ist ein KI-Assistent, der Vertriebsteams dabei hilft, bei ihrer täglichen Arbeit produktiver und effizienter zu sein. Er verfügt über eine Chatschnittstelle, mit der Verkäufer*innen einen schnellen Überblick über ihre Verkaufschancen- und Lead-Datensätze erhalten, sich über Aktualisierungen informieren, sich auf Besprechungen vorbereiten und die neuesten Nachrichten zu den Konten lesen können.

Umsatzdaten
Die Funktionen für Umsatzdaten in Dynamics 365 Sales ermöglichen Ihrem Vertriebsteam, Umsätze zu verwalten, indem sie Preise und Rabatte für Produkte einrichten, Ziele definieren, Verkäufe prognostizieren, Geschäfte visualisieren und ihre Umsätze proaktiv und effizient verwalten.

Die folgenden Funktionen sind für diesen Veröffentlichungszyklus geplant, um die Funktion für Umsatzdaten in Dynamics 365 Sales zu erweitern:

• Ein neues und verbessertes Erlebnis beim Verkaufschancenmanagement, das Ihnen dabei hilft, Ihren Verkaufstrichter zu visualisieren und Ihre Deals zu verfolgen, während Sie Verkaufschancen im Handumdrehen bearbeiten können
• Möglichkeit, Prognosen mit jährlicher und wöchentlicher Wiederholung zu erstellen
• Unterstützung für die Anpassung von Prognosewerten auf Drill-Down-Ebene
• Möglichkeit, Prognosen für jeden Konzernmandanten in Ihrer Organisation zu konfigurieren

Vertriebsengagement und -ausführung
Vertriebsengagement und -ausführung umfassen die Definition und Implementierung von Vertriebsstrategien bei gleichzeitiger aktiver Kund*inneninteraktion zur Förderung von Konversionen. Die Vertriebsausführung umfasst die praktische Umsetzung eines Vertriebsplans, einschließlich Kund*innengewinnung, Präsentation, Verhandlung und Geschäftsabschluss, um die Umsatzziele zu erreichen. Beim Vertriebsengagement hingegen liegt der Schwerpunkt auf der Förderung sinnvoller Interaktionen und dem Aufbau von Beziehungen zu potenziellen und bestehenden Kund*innen während des gesamten Verkaufszyklus. Die Funktionen in diesem Bereich helfen Verkäufer*innen bei der Entwicklung bzw. effektiven Umsetzung von Vertriebsstrategien.

Verkäufer*innenerfahrungen
Die Verkäufer*innenerfahrungen basieren auf Funktionen und Tools, die mit Sorgfalt entwickelt wurden, um den individuellen Bedürfnissen und Herausforderungen gerecht zu werden, mit denen Verkäufer*innen bei der täglichen Arbeit konfrontiert sind. Diese auf Verkäufer*innen ausgerichteten Lösungen ermöglichen es dem Vertriebspersonal, Kund*innendaten effizient zu verwalten, den Fortschritt ihrer Geschäfte zu überwachen, die Zusammenarbeit im Team zu erleichtern, mit Kund*innen in Kontakt zu treten, Verkaufsgespräche zu verbessern und rechtzeitig Mehrwert zu liefern, um Geschäftsabschlüsse zu beschleunigen.

Das Hauptziel dieser Angebote besteht darin, die täglichen Aufgaben der Verkäufer*innen zu rationalisieren und zu vereinfachen, damit sie effizienter und effektiver arbeiten können. Durch die Nutzung dieser Funktionen können Verkäufer*innen ihre Aufgaben nicht nur reibungsloser bewältigen, sondern auch Möglichkeiten zur Optimierung von Zeit und Ressourcen finden, was letztendlich zu einer höheren Produktivität und einer größeren Anzahl erfolgreicher Geschäftsabschlüsse führt.

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Dynamics 365 Sales unten an:

Für Anwendungsadministrator*innen

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrator*innen überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrator*innen aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrator*innen, Maker*innen oder Geschäftsanalyst*innen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie ihren Benutzer*innen zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

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