Zielgruppe in Gruppen aufteilen, um einzigartige Kundenerlebnisse zu bieten

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Administrierende, Erstellende, Marketingfachkräfte oder Mitarbeitende in der Analyse, automatisch	8. Aug. 2024	-	1. Nov. 2024

Geschäftswert

Wenn Sie möchten, dass Kunden im Kontaktverlauf unterschiedliche Erfahrungen machen, müssen Sie sie in Gruppen einteilen. Dies ist heute zwar mithilfe von Attributzweigen oder -segmenten möglich, manchmal ist die Anzahl der Kundinnen und Kunden in jeder Verzweigung jedoch wichtiger als das, was diese Kunden gemeinsam haben. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise eine Umfrage an eine zufällige Kundenteilgruppe senden, um Feedback einzuholen. Die Konfiguration wäre heute sehr zeitaufwändig.

Mit der neuen Kachel zum Teilen von Kontaktverläufen können Sie Ihre Zielgruppe in Verzweigungen aufteilen, sodass Sie einem Teil Ihrer Zielgruppe einzigartige Erlebnisse bieten können, sei es eine Umfrage, eine neue Art von Erlebnis zum Testen oder ein Werbeangebot für die ersten Kundinnen bzw. Kunden. Sie können Ihre Zielgruppe nach Prozentsätzen (in Fällen, in denen Sie Zufälligkeit benötigen) oder nach Zahlen (für Fälle, in denen Sie einer bestimmten Anzahl von Personen bestimmte Erlebnisse bieten möchten) aufteilen.

Einzelheiten zur Funktion

Die Kachel zum Teilen des Kontaktverlaufs erstellt Verzweigungen in Ihrem Kontaktverlauf, um die Teilnehmerpopulation aufzuteilen und den Gruppen unterschiedliche Erfahrungen zu bieten. Sie können entweder nach Prozentsatz oder nach Anzahl aufteilen, wobei jeweils bis zu 25 Verzweigungen unterstützt werden.

• Nach Prozentsatz aufteilen: Unterteilt die Zielgruppe nach dem Zufallsprinzip in die Prozentsätze, die jeder Verzweigung zugeordnet sind. Die zufällige Zuweisung erfolgt für alle Teilnehmenden einzeln und funktioniert daher am besten für größere Populationen (mehr als 2.000 Teilnehmenden). Diese Option ist für Szenarien nützlich, die Zufälligkeit erfordern, z. B. das Senden einer Erfahrungsumfrage an eine Untergruppe Ihrer Kundschaft.
• Nach Anzahl aufteilen: Füllt Verzweigungen von links nach rechts auf, basierend auf der Anzahl der Teilnehmenden, die für jede Verzweigung konfiguriert sind. Dies eignet sich am besten für Szenarien, die eine bestimmte Anzahl von Teilnehmenden erfordern, z. B. das Anbieten einer Werbeaktion für die ersten 1.000 Kundinnen und Kunden, die sich für einen Newsletter anmelden.

Siehe auch

Zielgruppe in Gruppen teilen (Dokumente)