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Serviceaufträge stornieren

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Sie können einen Serviceauftrag oder eine Serviceauftragsposition direkt im Serviceauftrag stornieren oder zum Stornieren mehrerer Serviceaufträge einen periodischen Einzelvorgang ausführen.

Notiz

Serviceaufträge können nicht storniert werden, wenn die Phase des Serviceauftrags keine Stornierung zulässt, Artikelbedarf vorliegt oder der Serviceauftrag bereits gebucht wurde.

Stornieren eines Serviceauftrags im Formular "Serviceaufträge"

  1. Gehen Sie zu Dienstverwaltung > Serviceaufträge > Serviceaufträge.
  2. Wählen Sie den Serviceauftrag aus.
  3. Wählen Sie im Aktivitätsbereich Bestellung stornieren aus.

Stornieren einer Serviceauftragsposition

  1. Gehen Sie zu Dienstverwaltung > Serviceaufträge > Serviceaufträge.
  2. Öffnen Sie den Serviceauftrag, der die zu stornierende Position enthält.
  3. Wählen Sie die Serviceauftragposition aus, die Sie stornieren möchten.
  4. Wählen Sie Auftragsposition stornieren aus, um den Status der Position auf Storniert zu ändern.

Tipp

Um die Stornierung einer Serviceauftragsposition zu widerrufen und den Status wieder in Erstellt zu ändern, wählen Sie Stornierung widerrufen aus.

Stornieren mehrerer Serviceaufträge

  1. Gehen Sie auf Dienstverwaltung > Periodische Aufträge ausführen > Serviceaufträge > Serviceaufträge stornieren.
  2. Wählen Sie die Schaltfläche Auswählen.
  3. Wählen Sie im Formular Abfrage in der Spalte Kriterien die zu löschenden Serviceaufträge aus.
  4. Wählen Sie OK aus, um das Abfrageformular zu schließen.
  5. Setzen Sie Infolog anzeigen auf Ja, um eine Info-Center-Nachricht zu generieren, welche die stornierten Serviceaufträge aufführt.
  6. Setzen Sie Stornierung widerrufen auf Ja, wenn Sie den Status Storniert eines Serviceauftrags widerrufen möchten.
  7. Wählen Sie OK aus.

Die ausgewählten Serviceaufträge werden entweder storniert, oder der Status Storniert wird auf In Bearbeitung ... zurückgesetzt.

Notiz

Wenn Sie das Kontrollkästchen Stornierung widerrufen aktivieren, werden Serviceaufträge mit dem Status Storniert widerrufen und Serviceaufträge mit dem Status In Bearbeitung ... nicht storniert.