Beheben des NDR-Fehlers "550 5.1.10" in Exchange Online

Probleme beim Senden und Empfangen von E-Mail-Nachrichten können frustrierend sein. Wenn Sie einen Unzustellbarkeitsbericht (Non-Delivery Report, NDR) erhalten, der auch als Unzustellbarkeitsnachricht bezeichnet wird, für den Fehlercode 550 5.1.10, kann dieser Artikel Ihnen helfen, das Problem zu beheben und Ihre Nachricht zu senden.

	Ich habe diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten. Wie behebe ich das Problem?		Ich bin ein E-Mail-Administrator. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Warum habe ich diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten?

Sie haben diesen NDR mit dem Fehlercode 5.1.10 aus einem der folgenden Gründe erhalten:

• Die E-Mail-Adresse des Empfängers ist nicht vorhanden oder konnte nicht gefunden werden. Gehe zu der Ich habe diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten. Gewusst wie beheben? Abschnitt in diesem Artikel.

Wenn eine Nachricht in der Regel nicht zugestellt werden kann, verwendet das E-Mail-System des Empfängers die E-Mail-Adresse des Absenders im Feld "Von ", um den Absender in einem NDR wie diesem zu benachrichtigen. Aber was geschieht, wenn die Nachricht von einem Spammer gesendet wurde, der die Absenderadresse gefälschte, sodass die Nachricht von Ihrer E-Mail-Adresse stammt? Der resultierende NDR, den Sie erhalten, ist nutzlos, weil er den falschen Eindruck erzeugt, dass Sie etwas falsch gemacht haben. Diese Art von nutzlosen NDR wird als Rückläufer bezeichnet. Es ist lästig, aber wenn dieser NDR rückt, wurde Ihr Konto nicht kompromittiert.

• Ein Spammer hat eine Nachricht an einen nicht vorhandenen Empfänger gesendet und die Absenderadresse gefälscht, sodass die Nachricht von Ihrer E-Mail-Adresse gesendet wurde. Die resultierende Unzustellbarkeitsnachricht, die Sie erhalten, wird als Rückläufer bezeichnet, und Sie können die Unzustellbarkeitsnachricht sicher ignorieren oder löschen.

  Backscatter selbst ist harmlos, aber wenn Sie einen Großteil davon erhalten, ist es möglich, dass Ihr Computer oder Gerät mit Spam-sendende Schadsoftware infiziert ist. Erwägen Sie die Ausführung eines Antischadsoftwarescans. Um zu verhindern, dass Spammer Sie oder andere Personen in Ihrer Organisation imitieren, bitten Sie Ihren E-Mail-Administrator, dieses Thema zu lesen: Richten Sie SPF ein, um Spoofing zu verhindern.

Ich habe diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten. Wie behebe ich das Problem?

Hier sind einige Schritte, mit denen Sie versuchen können, das Problem selbst zu beheben.

Wenn die Schritte in diesem Abschnitt das Problem für Sie nicht beheben, wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Administrator, und verweisen Sie sie auf die Informationen in diesem Artikel, damit sie versuchen können, das Problem für Sie zu beheben.

Überprüfen der E-Mail-Adresse des Empfängers und erneutes Senden ihrer Nachricht

Überprüfen der E-Mail-Adresse des Empfängers und Erneutes Senden Ihrer Nachricht in Outlook

1. Öffnen Sie die Unzustellbarkeitsnachricht. Wählen Sie auf der Registerkarte "Bericht " die Option "Erneut senden" aus.

   

   Wenn Ihre ursprüngliche Nachricht eine Anlage mit mehr als 10 MB aufweist, ist die Option "Erneut senden" möglicherweise nicht verfügbar oder funktioniert nicht. Senden Sie stattdessen die Nachricht aus dem Ordner "Gesendete Elemente " erneut. Weitere Informationen finden Sie unter Erneutes Senden einer E-Mail-Nachricht.

2. Wählen Sie in der neuen Kopie Ihrer Nachricht die E-Mail-Adresse des Empfängers im Feld "An " aus, und drücken Sie dann die ENTF-TASTE .

3. Entfernen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers aus der AutoVervollständigen-Liste (ein ungültiger oder veralteter Eintrag könnte das Problem verursachen):

   1. Beginnen Sie im Feld "An " mit der Eingabe der E-Mail-Adresse des Empfängers, bis sie in der Dropdownliste "AutoVervollständigen" wie unten dargestellt angezeigt wird.

      

   2. Verwenden Sie die NACH-UNTEN-TASTE, um den Empfänger aus der Dropdownliste "AutoVervollständigen" auszuwählen, und drücken Sie dann die ENTF-TASTE, oder wählen Sie rechts neben der E-Mail-Adresse das Entf-Symbol aus.

4. Setzen Sie im Feld "An " die Eingabe der gesamten E-Mail-Adresse des Empfängers fort. Achten Sie darauf, dass Sie die Adresse richtig eingeben.

   

   2. Verwenden Sie die NACH-UNTEN-TASTE, um den Empfänger aus der Dropdownliste "AutoVervollständigen" auszuwählen, und drücken Sie dann die ENTF-TASTE, oder wählen Sie rechts neben der E-Mail-Adresse das Entf-Symbol aus.

5. Setzen Sie im Feld "An " die Eingabe der gesamten E-Mail-Adresse des Empfängers fort. Achten Sie darauf, dass Sie die Adresse richtig eingeben.

6. Klicken Sie auf Send.

Überprüfen der E-Mail-Adresse des Empfängers und Erneutes Senden Ihrer Nachricht in Outlook im Web (früher outlook Web App genannt)

1. Öffnen Sie die Unzustellbarkeitsnachricht. Klicken Sie im Lesebereich direkt unterhalb der Nachrichtenkopfinformationen auf "Diese Nachricht erneut senden", klicken Sie hier.

   

   Wenn Ihre ursprüngliche Nachricht eine Anlage mit mehr als 10 MB aufweist, ist die Option "Erneut senden" möglicherweise nicht verfügbar oder funktioniert nicht. Senden Sie stattdessen die Nachricht aus dem Ordner "Gesendete Elemente " erneut.

2. Wählen Sie in der Zeile "An " der neuen Kopie Ihrer Nachricht das Symbol "Löschen " aus, um die E-Mail-Adresse des Empfängers zu löschen.

   Wenn Ihre ursprüngliche Nachricht eine Anlage mit mehr als 10 MB aufweist, ist die Option "Erneut senden" möglicherweise nicht verfügbar oder funktioniert nicht. Senden Sie stattdessen die Nachricht aus dem Ordner "Gesendete Elemente " erneut.

3. Wählen Sie in der Zeile "An " der neuen Kopie Ihrer Nachricht das Symbol "Löschen " aus, um die E-Mail-Adresse des Empfängers zu löschen.

4. Entfernen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers aus der AutoVervollständigen-Liste (ein ungültiger oder veralteter Eintrag könnte das Problem verursachen):

   1. Beginnen Sie in der leeren Zeile "An " mit der Eingabe des Namens oder der E-Mail-Adresse des Empfängers, bis sie in der Dropdownliste "AutoVervollständigen" angezeigt wird.

      

   2. Verwenden Sie die NACH-UNTEN-TASTE, um den Empfänger aus der AutoVervollständigen-Liste auszuwählen, und drücken Sie dann die ENTF-TASTE. Oder zeigen Sie mit der Maus auf den Namen des Empfängers, und klicken Sie auf das Symbol "Löschen " .

   3. Verwenden Sie die NACH-UNTEN-TASTE, um den Empfänger aus der AutoVervollständigen-Liste auszuwählen, und drücken Sie dann die ENTF-TASTE. Oder zeigen Sie mit der Maus auf den Namen des Empfängers, und klicken Sie auf das Symbol "Löschen ".

5. Setzen Sie in der Zeile "An " die Eingabe der gesamten E-Mail-Adresse des Empfängers fort. Achten Sie darauf, dass Sie die Adresse richtig eingeben.

6. Klicken Sie auf Send.

Bitten Sie den Empfänger, nach fehlerhaften Weiterleitungsregeln oder -einstellungen zu suchen.

Stimmt die E-Mail-Adresse des Empfängers in Ihrer ursprünglichen Nachricht genau mit der E-Mail-Adresse des Empfängers im NDR überein? Vergleichen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers im NDR mit der E-Mail-Adresse des Empfängers in der Nachricht im Ordner "Gesendete Elemente ".

Wenn die Adressen nicht übereinstimmen, wenden Sie sich an den Empfänger (telefonisch, persönlich usw.), und fragen Sie ihn, ob er eine E-Mail-Regel konfiguriert hat, die eingehende E-Mail-Nachrichten von Ihnen an ein anderes Ziel weiterleitet. Ihre Regel könnte versucht haben, eine Kopie Ihrer Nachricht an eine ungültige E-Mail-Adresse zu senden. Wenn der Empfänger über eine solche Regel verfügt, muss er die Ziel-E-Mail-Adresse korrigieren oder die Regel entfernen, um Fehler bei der Zustellung von 5.1.x-Nachrichten zu verhindern.

Microsoft 365 und Office 365 unterstützen mehrere Möglichkeiten zum automatischen Weiterleiten von Nachrichten. Wenn der beabsichtigte Empfänger Ihrer Nachricht Microsoft 365 oder Office 365 verwendet, bitten Sie ihn, die Abschnitte "Update", " Deaktivieren" oder "Posteingangsregeln weiterleiten " zu überprüfen und die Nachfolgenden Abschnitte zum Deaktivieren der Kontoweiterleitung zu deaktivieren.

Wenn das Problem nach dem Ausführen dieser Schritte weiterhin besteht, bitten Sie den Empfänger, seinen E-Mail-Administrator auf den E-Mail-Administrator zu verweisen, der ich ein E-Mail-Administrator bin. Wie kann ich dieses Problem beheben? Abschnitt unten.

Aktualisieren, Deaktivieren oder Entfernen der Weiterleitung von Posteingangsregeln

1. Melden Sie sich in Microsoft 365 oder Office 365 bei Ihrem Benutzerkonto an.

2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf das Zahnradsymbol, um den Einstellungsbereich anzuzeigen.

3. Wählen Sie "Mail für Ihre App-Einstellungen>" aus.

   

4. Wählen Sie im Navigationsbereich "Optionen" auf der linken Seite die Option >"Posteingang automatisch verarbeiten>" und "Aufräumen" aus.

   

5. Wählen Sie im Navigationsbereich "Optionen" auf der linken Seite die Option >"Posteingang automatisch verarbeiten>" und "Aufräumen" aus.

6. Aktualisieren, Deaktivieren oder Löschen von Regeln, die möglicherweise die Nachricht des Absenders an eine nicht vorhandene oder fehlerhafte E-Mail-Adresse weiterleiten.

Kontoweiterleitung deaktivieren

1. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft 365- oder Office 365-Konto an, und wählen Sie in derselben Navigation "Optionen" wie oben gezeigt die Option "E-Mail-Kontenweiterleitung>>" aus.

   

2. Wählen Sie "Weiterleitung beenden" aus, und klicken Sie auf "Speichern", um die Kontoweiterleitung zu deaktivieren.

Ich bin ein E-Mail-Administrator. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Wenn der Absender das Problem selbst nicht beheben kann, ist das Problem möglicherweise, dass ein E-Mail-System auf der empfangenden Seite nicht ordnungsgemäß konfiguriert ist. Wenn Sie der E-Mail-Administrator für den Empfänger sind, versuchen Sie eine oder mehrere der folgenden Korrekturen, und bitten Sie den Absender, die Nachricht erneut zu senden.

Überprüfen, ob der Empfänger vorhanden ist und eine aktive Lizenz zugewiesen ist

So überprüfen Sie, ob der Empfänger vorhanden ist und eine aktive Lizenz zugewiesen ist:

1. Wählen Sie im Microsoft 365 Admin Center "Benutzer " aus, um zur Seite " Aktive Benutzer " zu wechseln.

2. Geben Sie im Suchfeld "Aktive Benutzerfilter>" einen Teil des Empfängernamens ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE, um den Empfänger zu suchen. Wenn der Empfänger nicht vorhanden ist, müssen Sie ein neues Postfach oder einen neuen Kontakt für diesen Benutzer erstellen. (Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie Benutzer einzeln oder in Massen hinzu.) Wenn der Empfänger vorhanden ist, stellen Sie sicher, dass der Benutzername des Empfängers der E-Mail-Adresse entspricht, die der absender verwendet hat.

   

3. Wenn das Postfach des Benutzers in Exchange Online gehostet wird, klicken Sie auf den Datensatz des Benutzers, um seine Details zu überprüfen und zu überprüfen, ob ihm eine gültige Lizenz für E-Mails zugewiesen wurde (z. B. eine Office 365 Enterprise E5-Lizenz).

   

4. Wenn das Postfach des Benutzers in Exchange Online gehostet wird, aber keine Lizenz zugewiesen wurde, wählen Sie "Bearbeiten" aus, und weisen Sie dem Benutzer eine Lizenz zu.

   

5. Wenn das Postfach des Benutzers in Exchange Online gehostet wird, klicken Sie auf den Datensatz des Benutzers, um seine Details zu überprüfen und zu überprüfen, ob ihm eine gültige Lizenz für E-Mails zugewiesen wurde (z. B. eine Office 365 Enterprise E5-Lizenz).

6. Wenn das Postfach des Benutzers in Exchange Online gehostet wird, aber keine Lizenz zugewiesen wurde, wählen Sie "Bearbeiten" aus, und weisen Sie dem Benutzer eine Lizenz zu.

Beheben oder Entfernen fehlerhafter Weiterleitungsregeln oder -einstellungen

Microsoft 365 oder Office 365 bietet die folgenden Features für Benutzer und E-Mail-Administratoren, um Nachrichten an eine andere E-Mail-Adresse weiterzuleiten:

• Weiterleitung mithilfe von Posteingangsregeln (Benutzer)

• Kontoweiterleitung (Benutzer- und E-Mail-Administrator)

• Weiterleitung mithilfe von Nachrichtenflussregeln (E-Mail-Administrator)

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die fehlerhafte E-Mail-Weiterleitungsregel oder -einstellungen des Empfängers zu beheben.

Weiterleitung mithilfe von Posteingangsregeln (Benutzer)

Der Empfänger verfügt möglicherweise über eine Posteingangsregel, die Nachrichten an eine problematische E-Mail-Adresse weiterleitt. Posteingangsregeln sind nur für den Benutzer verfügbar (oder jemand mit delegiertem Zugriff auf sein Konto). Informationen dazu, wie der Benutzer oder seine Stellvertretung eine fehlerhafte Posteingangsregel ändern oder entfernen kann, finden Sie unter Aktualisieren, Deaktivieren oder Entfernen der Weiterleitungsregeln .

Kontoweiterleitung (Benutzer- und E-Mail-Administrator)

1. Wählen Sie im Microsoft 365 Admin Center "Benutzer" aus.

2. Geben Sie im Suchfeld "Aktive Benutzerfilter>" einen Teil des Empfängernamens ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE, um den Empfänger zu suchen. Klicken Sie auf den Datensatz des Benutzers, um seine Details anzuzeigen.

3. Wählen Sie auf der Profilseite des Benutzers "E-Mail-Einstellungen>E-Mail-Weiterleitung>bearbeiten" aus.

   

4. Deaktivieren Sie die E-Mail-Weiterleitung, und wählen Sie "Speichern" aus.

   

5. Deaktivieren Sie die E-Mail-Weiterleitung, und wählen Sie "Speichern" aus.

Weiterleitung mithilfe von Nachrichtenflussregeln (E-Mail-Administrator)

Im Gegensatz zu Posteingangsregeln, die dem Postfach eines Benutzers zugeordnet sind, sind Nachrichtenflussregeln (auch als Transportregeln bezeichnet) organisationsweite Einstellungen und können nur von E-Mail-Administratoren erstellt und bearbeitet werden.

1. Wählen Sie im Microsoft 365 Admin Center Exchange aus>.

   

2. Wechseln Sie im Exchange Admin Center (EAC) d. h. "Neues EAC" oder "Klassisches EAC" zu "Nachrichtenflussregeln>".

3. Suchen Sie nach Umleitungsregeln, die möglicherweise die Nachricht des Absenders an eine andere Adresse weiterleiten.

   • Ein Beispiel für eine Umleitungsregel in New EAC ist die folgende Abbildung.

     

   • Ein Beispiel für eine Umleitungsregel im klassischen EAC ist die folgende Abbildung.

     

4. Wechseln Sie im Exchange Admin Center (EAC) d. h. "Neues EAC" oder "Klassisches EAC" zu "Nachrichtenflussregeln>".

5. Suchen Sie nach Umleitungsregeln, die möglicherweise die Nachricht des Absenders an eine andere Adresse weiterleiten.

   • Ein Beispiel für eine Umleitungsregel in New EAC ist die folgende Abbildung.

   • Ein Beispiel für eine Umleitungsregel im klassischen EAC ist die folgende Abbildung.

6. Aktualisieren, Deaktivieren oder Löschen verdächtiger Weiterleitungsregeln.

Aktualisieren der akzeptierten Domäneneinstellungen

Hinweise:

• Das Nachrichtenrouting (insbesondere in Hybridkonfigurationen) kann komplex sein. Auch wenn das Ändern der akzeptierten Domäneneinstellung das Problem mit der Unzustellbarkeitsnachricht behebt, ist dies möglicherweise nicht die richtige Lösung für Sie. In einigen Fällen kann das Ändern des akzeptierten Domänentyps zu anderen unerwarteten Problemen führen. Überprüfen Sie "Akzeptierte Domänen in Exchange Online verwalten", und fahren Sie dann mit Vorsicht fort.

  • Wenn die akzeptierte Domäne in Exchange Online autoritativ ist: Der Dienst sucht nach dem Empfänger in der Exchange Online-Organisation, und wenn der Empfänger nicht gefunden wird, wird die Nachrichtenübermittlung beendet, und der Absender erhält diese Unzustellbarkeitsnachricht. Lokale Benutzer müssen in der Exchange Online-Organisation durch E-Mail-Kontakte oder E-Mail-Benutzer dargestellt werden (manuell oder durch Verzeichnissynchronisierung erstellt).
  • Wenn die akzeptierte Domäne in Exchange Online ein internes Relay ist: Der Dienst sucht nach dem Empfänger in der Exchange Online-Organisation, und wenn der Empfänger nicht gefunden wird, leitet der Dienst die Nachricht an Ihre lokale Exchange-Organisation weiter (vorausgesetzt, Sie haben den erforderlichen Connector ordnungsgemäß eingerichtet, um dies zu tun).

• Wenn Sie eine akzeptierte Domäne auf "Internes Relay" festlegen, müssen Sie einen entsprechenden Microsoft 365- oder Office 365-Connector für Ihre lokale Umgebung einrichten. Andernfalls wird der Nachrichtenfluss an Ihre lokalen Empfänger abgebrochen. Weitere Informationen zu Connectors finden Sie unter Konfigurieren des Nachrichtenflusses mithilfe von Connectors.

So ändern Sie die akzeptierte Domäne von autoritativ in "Internes Relay":

Wenn Sie über eine Hybridkonfiguration mit einem Microsoft 365- oder Office 365-Connector verfügen, der so konfiguriert ist, dass Nachrichten an Ihre lokale Umgebung weitergeleitet werden, und Sie glauben, dass "Internes Relay" die richtige Einstellung für Ihre Domäne ist, ändern Sie die akzeptierte Domäne von autoritativ in "Internes Relay".

Neues Exchange Admin Center (EAC):

1. Öffnen Sie das neue Exchange Admin Center (EAC). Weitere Informationen finden Sie unter Exchange Admin Center in Exchange Online.

2. Wählen Sie "Akzeptierte E-Mail-Nachrichtenübermittlungsdomänen>" aus. Der Bildschirm "Akzeptierte Domänen " wird angezeigt.

3. Wählen Sie die Domäne eines Empfängers aus, und doppelklicken Sie darauf.

   

   Der Bildschirm mit den Domänendetails der Akzeptierten wird angezeigt.

4. Klicken Sie auf das Optionsfeld für internes Relay.

   

5. Klicken Sie auf Speichern.

Klassisches EAC:

1. Öffnen Sie das klassische EAC. Weitere Informationen finden Sie unter Exchange Admin Center in Exchange Online.

2. Wählen Sie im EAC die Option "Akzeptierte E-Mail-Domänen>" und dann die Domäne des Empfängers aus.

   

3. Doppelklicken Sie auf den Domänennamen.

4. Legen Sie im Dialogfeld "Akzeptierte Domäne" die Domäne auf "Internes Relay" fest, und wählen Sie dann "Speichern" aus.

   

Manuelles Synchronisieren von lokalen und Microsoft 365- oder Office 365-Verzeichnissen

Wenn Sie über eine Hybridkonfiguration verfügen und sich der Empfänger in der lokalen Exchange-Organisation befindet, ist es möglich, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers nicht ordnungsgemäß mit Microsoft 365 oder Office 365 synchronisiert wird. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Verzeichnisse manuell zu synchronisieren:

1. Melden Sie sich beim lokalen Server an, auf dem Microsoft Entra Connect Sync ausgeführt wird.

2. Öffnen Sie Windows PowerShell auf dem Server, und führen Sie die folgenden Befehle aus:

   Start-ADSyncSyncCycle -PolicyType Delta
   

Wenn die Synchronisierung abgeschlossen ist, wiederholen Sie die Schritte in der Überprüfung, ob der Empfänger vorhanden ist, und weist einen aktiven Lizenzabschnitt auf , um zu überprüfen, ob die Empfängeradresse in Exchange Online vorhanden ist.

Überprüfen des MX-Eintrags (Mail Exchanger) der benutzerdefinierten Domäne

Wenn Sie über eine benutzerdefinierte Domäne verfügen (z. B. contoso.com anstelle von contoso.onmicrosoft.com), ist es möglich, dass der MX-Eintrag Ihrer Domäne nicht ordnungsgemäß konfiguriert ist.

1. Wechseln Sie im Microsoft 365 Admin Center zu "Einstellungendomänen>", und wählen Sie dann die Domäne des Empfängers aus.

   

2. Wählen Sie im Popupbereich "Erforderliche DNS-Einstellungen" die Option "DNS überprüfen" aus.

   

3. Wählen Sie im Popupbereich "Erforderliche DNS-Einstellungen" die Option "DNS überprüfen" aus.

4. Stellen Sie sicher, dass nur ein MX-Eintrag für die Domäne des Empfängers konfiguriert ist. Microsoft unterstützt nicht die Verwendung von mehr als einem MX-Eintrag für eine Domäne, die in Exchange Online registriert ist.

5. Wenn Microsoft 365 oder Office 365 Probleme mit Ihren Exchange Online-DNS-Eintragseinstellungen erkennt, führen Sie die empfohlenen Schritte aus, um sie zu beheben. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, die Änderungen direkt im Microsoft 365 Admin Center vorzunehmen. Andernfalls müssen Sie den MX-Eintrag aus dem Portal Ihres DNS-Hostanbieters aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von DNS-Einträgen bei einem beliebigen DNS-Hostinganbieter.

   Notiz

   In der Regel sollte der MX-Eintrag Ihrer Domäne auf den vollqualifizierten Domänennamen von Microsoft 365 oder Office 365 verweisen: <Ihre Domäne.mail.protection.outlook.com>. Aktualisierungen von DNS-Einträgen werden in der Regel innerhalb weniger Stunden über das Internet verteilt, können jedoch bis zu 72 Stunden dauern.

Benötigen Sie weiterhin Hilfe bei einer Unzustellbarkeitsnachricht von 5.1.10?

Siehe auch

E-Mail-Unzustellbarkeitsbereiche in Exchange Online

Rückläufer in EOP

Konfigurieren der E-Mail-Weiterleitung für ein Postfach

Die Synchronisierung Ihres Verzeichnisses mit Microsoft 365 oder Office 365 ist einfach.

Erstellen von DNS-Einträgen bei einem beliebigen DNS-Hostinganbieter

Einrichten von SPF zum Verhindern von Spoofing