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Problembehandlung beim Zugriff auf Windows-Geräte

  • Artikel

Gilt für

  • Windows 10
  • Windows 11

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Zugriffsprobleme für ein registriertes Windows 10/11-Gerät beheben.

Überprüfen Wi-Fi Verbindung

Für den Zugriff auf Arbeits- oder Schulressourcen ist eine Verbindung mit Wi-Fi erforderlich. Stellen Sie sicher, dass Sie mit Wi-Fi verbunden sind, und versuchen Sie dann erneut, auf die Ressourcen zuzugreifen.

Hinzufügen eines Geschäfts-, Schul- oder Unikontos in der Einstellungs-App

Wenn Ihr Konto nicht in der Einstellungs-App angezeigt wird, führen Sie die Einrichtungsschritte in der Einstellungs-App erneut durch.

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen .
  2. Wählen Sie Konten aus.
  3. Identifizieren Sie die Version von Windows, die Sie verwenden, und dann:
    • Windows 10 (Version 1607 und höher) und Windows 11: Wählen Sie Auf Geschäfts-, Schul- oder Unizugriff zugreifen aus.
    • Windows 10, Version 1511 und früher: Wählen Sie Arbeitszugriff aus.
  4. Suchen Sie nach Ihrem Konto. Wenn sie nicht aufgeführt ist, wählen Sie Verbinden aus, um sie hinzuzufügen.
  5. Melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto an, und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Verbindung abzuschließen.

Nach Abschluss des Vorgangs wird Ihr Konto als Verbindung angezeigt, und Sie haben Zugriff auf alle Ressourcen, die Ihr organization zur Verfügung stellt.

Wenden Sie sich bei Zugriffsproblemen an den IT-Support.

Wenn Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto in der App "Einstellungen" aufgeführt ist, sind Ihr Gerät und Ihr Konto bereits verbunden. Wenden Sie sich an Ihren IT-Supportmitarbeiter, um weitere Hilfe zu erfahren. Möglicherweise wurden Einschränkungen oder Anforderungen festgelegt, die Sie am Zugriff auf bestimmte Ressourcen hindern. Melden Sie sich bei der Unternehmensportal App oder Website an, um die Helpdeskdetails Ihres organization anzuzeigen.

Fehlermeldungen

Ein Verwaltungsendpunkt, der mit dem eingegebenen Benutzernamen übereinstimmt, konnte nicht automatisch ermittelt werden. Überprüfen Sie Ihren Benutzernamen, und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie die URL zu Ihrem Verwaltungsendpunkt kennen, geben Sie sie ein.

Ursache: Ihr Konto konnte nicht zusammen mit der angegebenen URL (auch als Verwaltungsendpunkt bezeichnet) überprüft werden.

Lösung

  1. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort erneut ein.
  2. Wenn dies immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an Ihren IT-Support, um die richtige URL zu erhalten (Beispiel: www.yourcompany.onmicrosoft.com).
  3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie die angegebene URL ein.

Es sieht so aus, als ob Sie nicht verbunden sind. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Netzwerk verbunden sind.

Ursache: Ihr Gerät ist nicht mit Wi-Fi verbunden, und zum Hinzufügen eines Geschäfts-, Schul- oder Unikontos ist eine Verbindung erforderlich.

Lösung

Stellen Sie eine Verbindung mit einem Wi-Fi Netzwerk her, und versuchen Sie dann erneut, Ihr Konto hinzuzufügen.

Ihr Gerät wird bereits von einem organization verwaltet.

Ursache: Ihr Gerät wurde bereits bei Intune oder einem anderen MDM-Anbieter (Mobile Device Management) registriert.

Lösung

Wenden Sie sich an Ihren IT-Support, um herauszufinden, wie Sie vorgehen sollen.