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Übersicht über deklarative Agents für Microsoft 365 Copilot

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Mit deklarativen Agents können Sie Microsoft 365 Copilot anpassen, damit Sie die individuellen Geschäftsanforderungen Ihrer Benutzer erfüllen können. Wenn Sie einen deklarativen Agent erstellen, stellen Sie die Anweisungen, Aktionen und Kenntnisse bereit, um Copilot an Ihre Geschäftsszenarien anzupassen. Deklarative Agents werden auf denselben Orchestratoren, Grundlegenden Modellen und vertrauenswürdigen KI-Diensten ausgeführt, die Microsoft 365 Copilot unterstützen. Durch das Erstellen deklarativer Agents können Sie die Zusammenarbeit optimieren, die Produktivität steigern und Workflows in Ihren organization optimieren.

Mit deklarativen Agents können Sie konsistente, personalisierte Erfahrungen einrichten und komplexe Prozesse automatisieren, die vom Team-Onboarding bis hin zur effizienten Lösung von Kundenproblemen reichen. Sie können Ihrem Agent auch Funktionen hinzufügen, um zusätzliche Funktionen für Ihre Benutzer freizuschalten.

Anpassen deklarativer Agents für Ihr Szenario

Deklarative Agents werden von Microsoft 365 Copilot unterstützt. Sie verwenden die gleiche skalierbare Infrastruktur und Plattform, sind aber auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen ausgerichtet. Die folgenden Beispiele veranschaulichen mögliche Anwendungsfälle für Ihre Agents:

  • Mitarbeiter-IT-Selbsthilfe mit erweitertem Wissen – Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Ihre Mitarbeiter ihre technischen Probleme lösen können, ohne sich auf den internen IT-Helpdesk verlassen zu müssen. Sie können IT-Workflows optimieren und vereinfachen, indem Sie einen deklarativen Agent erstellen, um die Lösung häufig auftretender Probleme zu beschleunigen. Dieser spezialisierte Agent nutzt internes Wissen, das auf SharePoint-Websites gespeichert ist, um Mitarbeitern schnelle und effektive Unterstützung zu bieten und gleichzeitig die Kosten für die organization zu senken.

  • Kundensupport in Echtzeit mit nahtlosen Systemintegrationen: Gehen Sie davon aus, dass ein Supportteam für die Bereitstellung von Kundensupport zuständig ist und gleichzeitig die Liveauftrags-status der Kunden überwacht. Sie können die Produktivität des Supportteams steigern, indem Sie Ihren vorhandenen Prozess mit einem deklarativen Agent erweitern, der nahtlos in ein Plug-In für das Auftragsverwaltungssystem integriert wird, um auf Kunden zuzugreifen und Bestellaktualisierungen in Echtzeit bereitzustellen.

Ein Diagramm, das zwei Szenarien von deklarativen Agents zeigt, die in diesem Artikel erwähnt werden.

Erkunden der Vorteile deklarativer Agents

Zu den Hauptvorteilen der Verwendung deklarativer Agents als Teil Ihrer Geschäftsprozesse gehören:

  • Vertraute Benutzeroberfläche: Deklarative Agents verwenden dieselbe benutzerfreundliche Benutzeroberfläche in Microsoft 365 Copilot. Benutzer können Agents einführen und mit ihnen interagieren, die auf ihre Geschäftsszenarien zugeschnitten sind und wie Microsoft 365 Copilot aussehen.
  • Erweitertes Unternehmenswissen: Ähnlich wie Microsoft 365 Copilot können deklarative Agents auch Unternehmensdaten aus Microsoft Graph-Connectors und SharePoint-Dateien verwenden. Durch anwenden von vorhandenem Unternehmenswissen und der vertrauten Copilot-Schnittstelle können Sie Workflows optimieren und Benutzern die Interaktion mit Daten innerhalb der organization erleichtern.
  • Nahtlose Integration in Plug-Ins : Unternehmen können deklarative Agents erweitern, indem sie Plug-Ins verwenden, um Daten abzurufen und Aufgaben auf externen Systemen auszuführen. Deklarative Agents können mehrere Plug-Ins gleichzeitig verwenden.
  • Priorisierte Sicherheit, Datenschutz und Compliance: Deklarative Agents basieren auf einer sicheren Grundlage und erben alle Datenschutzfunktionen, die von Microsoft 365 Copilot bereitgestellt werden. Unternehmensadministratoren haben Über die Microsoft Admin Center-Konsole Einblick in die Verteilung deklarativer Agents innerhalb ihres Mandanten und kontrolle darüber.

Benutzer interagieren mit deklarativen Agents auf der Microsoft 365 Copilot-Benutzeroberfläche oder in den Copilot-Umgebungen in Teams, Word und PowerPoint.

Die folgende Abbildung zeigt die Agent-Erfahrung in Microsoft 365 Copilot.

Screenshots, die deklarative Agents zeigen, die auf Microsoft 365 Copilot ausgeführt werden.

Benutzer können deklarative Agents im rechten Bereich in Copilot auswählen. Sie können dann die bereitgestellten Konversationsstarter anzeigen oder den Agent fragen, was er tun kann, und dann können sie Eingabeaufforderungen verwenden, die sich auf den Zweck des Agents beziehen.

Erstellen deklarativer Agents

Im Folgenden sind die Kernelemente eines deklarativen Agent-App-Pakets aufgeführt:

  • App-Manifest : Beschreibt, wie Ihre App konfiguriert wird, einschließlich ihrer Funktionen, erforderlichen Ressourcen und anderen wichtigen Attributen.
  • App-Symbole : Das App-Paket erfordert ein Farb- und Kontursymbol für Ihre deklarativen Agents.
  • Manifest für deklarative Agents : Beschreibt, wie Ihr deklarativer Agent konfiguriert wird, einschließlich der erforderlichen Felder, Funktionen, Konversationsstarter und Aktionen.
  • Plug-In-Manifest (optional): Beschreibt, wie Ihr Plug-In konfiguriert wird, einschließlich der erforderlichen Felder und Funktionen.

Sie können ein Tool Ihrer Wahl verwenden, um ein deklaratives Agent-App-Paket zu erstellen. Wählen Sie zunächst aus den in der folgenden Tabelle aufgeführten Tools aus.

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Teams Toolkit Erstellen deklarativer Agents mithilfe des Teams-Toolkits.
Copilot Studio Erstellen Sie deklarative Agents mithilfe des in Copilot Studio integrierten Generators.
Copilot Studio-Agent-Generator Erstellen Sie deklarative Agents mithilfe des integrierten Generators in Microsoft 365 Copilot.
SharePoint Erstellen Sie deklarative Agents mithilfe von Erdungsdaten aus SharePoint-Dateien.

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