Mit Copilot für den Service eine Fallzusammenfassung in Teams anzeigen
Microsoft 365 Copilot für den Service generiert Fallzusammenfassungen, die Ihnen helfen, den Kontext eines Falls schnell zu verstehen und Kundenprobleme effizienter zu lösen. Die Zusammenfassung enthält wichtige Informationen zum Fall, wie z. B. die Kundschaft, das Produkt, die Problembeschreibung und alle Notizen, die mit dem Fall verknüpft sind.
Anfragezusammenfassung in Teams anzeigen
Wenn Sie sich bei Copilot für den Service anmelden und sich in einer Teams-Besprechung zu einem Fall befinden, wird im Copilot für den Service-Bereich eine Zusammenfassung des Falls angezeigt.
- Sehen Sie sich den Fall an, auf dessen Grundlage die Zusammenfassung erstellt wurde.
- Wechseln Sie zu einem anderen Fall, um eine bessere Zusammenfassung zu erhalten.
- Kopieren Sie die Zusammenfassung, um sie an einem anderen Ort zu verwenden.
- Teilen Sie Feedback zur Zusammenfassung, um dabei zu helfen, sie zu verbessern.