Löschen Sie die Erweiterung Copilot aus Outlook oder PowerShell

Artikel
12/09/2024

Sie können die Microsoft 365 AppCopilot für den Service aus Outlook oder mit PowerShell löschen.

Führen Sie die folgenden Skripte aus, um die App mithilfe von PowerShell zu löschen.

Anmerkung

Sie müssen ein Mandanten-Administrierender sein, um PowerShell-Skripts auszuführen.
PowerShell-Skripts dürfen nur zum Deinstallieren von vom Benutzenden bereitgestellten Add-Ins verwendet werden. Wenn Sie diese Skripts ausführen, um vom Administrierenden bereitgestellte Add-Ins zu deinstallieren, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Deinstallation für einen einzelnen Benutzenden

Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Import-Module ExchangeOnlineManagement

# Copilot for Service app id
$appIdentity = "00001111-aaaa-2222-bbbb-3333cccc4444"

Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <tenant admin email>

Remove-App -Mailbox <user alias to delete from> -Identity $appIdentity -Confirm:$false

Deinstallation für alle Benutzenden

Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Import-Module ExchangeOnlineManagement

# Copilot for Service app id
$appIdentity = "00001111-aaaa-2222-bbbb-3333cccc4444"

Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <tenant admin email>

Get-Mailbox -ResultSize Unlimited -Filter {RecipientTypeDetails -eq "UserMailbox"} | ForEach-Object { Remove-App -Mailbox $_.Identity -Identity $appIdentity -Confirm:$false }

Copilot für den Service-App in Teams blockieren

Sie können die Copilot für den Service-App in Teams nicht löschen oder deinstallieren. Sie können die App in Teams Admin Center blockieren , wenn Sie nicht möchten, dass Vertreter von Kundenservice sie verwenden.

Copilot für den Service-Funktionen in Microsoft 365 deaktivieren

Mandantenadministrierende können Benutzenden erlauben, Copilot für den Service-Inhalte in Microsoft 365-Apps anzuzeigen unter Microsoft 365 Admin Center >Einstellungen>Organisationseinstellungen>Dienste>Copilot für den Service deaktivieren, um die Copilot für den Service-Features zu deaktivieren, die in der Microsoft 365-App ausgeführt werden.

Dies hat zur Folge, dass Servicemitarbeiter oben in neuen eingehenden Nachrichten kein Benachrichtigungsbanner sehen, wenn diese von einer externen E-Mail-Domäne stammen oder im Feld „An“ oder „Cc“ eine externe E-Mail-Adresse enthalten ist. Das Banner erscheint weiterhin für ältere E-Mails von externen Domains.

Nächste Schritte,

Zur Verwendung von Copilot für den Service erforderliche Rollen und Berechtigungen
Anpassen von Formularen und Feldern

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