Die Benutzerauthentifizierung für Aktionen konfigurieren

Wenn Sie eine Copilot Studio-Aktion für ein authentifiziertes Copilot Studio-Projekt erstellen, können Sie die Benutzerauthentifizierung aktivieren oder Anmeldeinformationen angeben, die der Agent im Namen des Benutzenden verwendet.

• Wählen Sie Agent Autorenauthentifizierung aus, wenn der Zugriff auf den mit der Aktion verknüpften Dienst implizit ist oder für Anwendungsfälle mit geringem Risiko. Verwenden Sie diese Authentifizierungseinstellung beispielsweise, um die Telefonnummer des Supportteams in einer bestimmten Postleitzahl zu finden. ODER wenn Sie eine Wetter-API verwenden, um die aktuelle Vorhersage abzurufen.
• Wählen Sie Benutzerauthentifizierung aus, wenn Sie den Datenzugriff auf bestimmte Gruppen oder Einzelpersonen in der Benutzercommunity einschränken müssen. Verwenden Sie diese Authentifizierungseinstellung beispielsweise, wenn Agent zum Abrufen von Daten gedacht ist, auf die nur der Benutzer Zugriff hat, oder um Arbeit in seinem Namen auszuführen.

Verbindungen erstellen

Benutzende werden beim Aufrufen eines Dialogs, der eine Benutzeraktion erfordert, aufgefordert, sich bei der Erfahrung anzumelden. Sie werden aufgefordert, sobald die Unterhaltung beginnt, und sie sich beim Agenten authentifizieren.

Wenn Benutzende die Verbindungsseite überprüfen, wird die Verbindung, die zum Konfigurieren der Aktion zum Abschließen eines bestimmten Dialogs erforderlich ist, sowie andere Verbindungen angezeigt, die für Ihre Aktion in der gesamten Umgebung möglicherweise erforderlich sind.

Wenn Sie die Verbindung herstellen und zur Konversation mit dem Agent zurückkehren, können Ihre Kunden die Aktion „wiederholen“. Sie wird dann mit dem Datenzugriff des Kunden abgeschlossen.

Informationen zur Datenzugriffs- und Berechtigungsverwaltung

Copilot Studio speichert keine Anmeldeinformationen und fordert Benutzende erneut zum Zugriff auf, wenn das Zugriffstoken abläuft oder auf der Dienstseite widerrufen wird. Darüber hinaus können sie manuell auf diese Verbindungsseite zugreifen und Berechtigungen aktualisieren oder widerrufen, sobald sie mit Ihrem Agent gesprochen haben.

Unterstützte Kanäle

In der folgenden Tabelle sind die Kanäle aufgeführt, die derzeit die Benutzerauthentifizierung für Aktionen unterstützen.

¹ Wenn Sie auch den Teams-Kanal aktiviert haben, müssen Sie die Konfigurationsanweisungen in der Dokumentation Einmaliges Anmelden mit Microsoft Entra ID für Agenten in Microsoft Teams konfigurieren befolgen. Wenn Sie die SSO-Einstellungen (einmaliges Anmelden) für Teams nicht gemäß den Anweisungen auf dieser Seite konfigurieren, schlägt die Authentifizierung Ihrer Benutzenden immer fehl, wenn sie den Teams-Kanal verwenden.

² Nur der Live-Chat-Kanal wird unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Übergabe an Dynamics 365 Customer Service konfigurieren.