Häufig gestellte Fragen zu generativen Antworten
Diese häufig gestellten Fragen (FAQ) beschreiben den KI-Effekt der Funktion „Generative Antworten“ in Copilot Studio.
Was sind generative Antworten?
Generative Antworten machen Ihr Agent sofort wertvoll und erhöhen die Anzahl der Themen, zu denen Ihr Agent Gesprächsstoff bietet, ohne dass eine manuelle Dialogbaumerstellung erforderlich ist.
Welche Funktionalitäten bieten generative Antworten?
Wenn ein Benutzer Agent eine Frage stellt, die kein konfiguriertes Thema enthält, kann Agent optional nach relevanten Inhalten aus einer Quelle Ihrer Wahl suchen. Diese Suche umfasst öffentliche Websites SharePoint oder Ihre eigenen benutzerdefinierten Datenquellen, einschließlich in PDF-Dateien eingebetteter Bilder. Agent verwendet generative KI, um diese Informationen in einem Antwort zusammenzufassen, das an den Agent-Benutzer zurückgegeben wird.
Anmerkung
Ab September 2024 können Agenten auch über nicht-textliche Elemente in hochgeladenen Dateien nachdenken, etwa über Bilder, tabellarische Daten und Diagramme.
Wofür sind generative Antworten gedacht?
Generative Antworten können als primäre Informationsquellen in Ihrem Agent oder als Fallback verwendet werden, wenn verfasste Themen die Abfrage eines Benutzers nicht beantworten können.
Wie wurden generative Antworten bewertet und welche Metriken werden zur Erfassung der Leistung verwendet?
Die Fähigkeit wird kontinuierlich anhand einer Sammlung manuell kuratierter Frage-und-Antwort-Datensätze bewertet, die mehrere Branchen abdecken. Weitere Auswertungen werden über benutzerdefinierte Datensätze für anstößige und böswillige Eingabeaufforderungen und Antworten durchgeführt und zwar sowohl automatisiert als auch durch dedizierte manuelle Sitzungen, die zur Erweiterung der Testsuite konzipiert sind.
Welche Einschränkungen gelten bei generativen Antworten und wie können Benutzende die Auswirkungen von Einschränkungen bei der Verwendung generativer Antworten minimieren?
Sie müssen die Option generative Antworten für jedes Agent aktivieren.
Eine Liste der von dieser Funktion unterstützten Sprachen und ihrer jeweiligen Phasen finden Sie im Abschnitt Sprachunterstützung. Sie können möglicherweise andere Sprachen verwenden, aber die generierten Antworten sind möglicherweise inkonsistent und Agent reagiert möglicherweise nicht richtig oder wie erwartet.
Für diese Funktion gelten möglicherweise Nutzungsbeschränkungen oder Kapazitätseinschränkungen.
Die von der Funktionalität für generative Antworten erzeugten Antworten sind nicht immer perfekt und können Fehler enthalten.
Das System ist darauf ausgelegt, Wissen von der Website Ihrer Wahl abzufragen und relevante Erkenntnisse in eine einfach konsumierbare Antwort zu packen. Es ist jedoch wichtig, einige Eigenschaften der KI im Hinterkopf zu behalten, die zu unerwarteten Reaktionen führen könnten:
Der Korpus, mit dem das Modell trainiert wurde, enthält keine Daten, die nach 2021 erstellt wurden.
Es gibt Abhilfemaßnahmen, um zu verhindern, dass das Modell seinen Trainingskorpus als Quelle für Antworten verwendet. Es ist jedoch möglich, dass die Antworten Inhalte von anderen Websites als der von Ihnen ausgewählten enthalten.Das System führt keine Genauigkeitsprüfung durch. Wenn das ausgewählte Datenquelle also ungenaue Informationen enthält, könnten diese den Benutzern Ihres Agent angezeigt werden. Wir haben Abhilfemaßnahmen implementiert, um irrelevante und beleidigende Antworten herauszufiltern, und die Funktion ist so konzipiert, dass sie nicht reagiert, wenn beleidigende Sprache erkannt wird. Diese Filter und Maßnahmen zur Risikominderung sind nicht unfehlbar.
Anmerkung
Sie sollten Ihre Agenten immer testen und überprüfen, bevor Sie sie veröffentlichen, und in Erwägung ziehen, Feedback von den Benutzern Ihres Agent einzuholen. Ihr Administrator kann die Möglichkeit zum Veröffentlichen von Agenten mit generativen Antworten für Ihren Mandanten in Power Platform Admin Center deaktivieren.
Welche Daten erfasst die Funktion? Wie werden die Daten verwendet?
Die Funktion erfasst Benutzeraufforderungen, die vom System zurückgegebenen Antworten und das gesamte Feedback, das Sie geben.
Wir verwenden diese Daten, um die Qualität der Funktion zu bewerten und zu verbessern. Weitere Informationen darüber, welche Daten erfasst werden, finden Sie in den Nutzungsbedingungen für die Vorschau.
Welche betrieblichen Faktoren und Einstellungen ermöglichen eine effektive und verantwortungsbewusste Nutzung generativer Antworten?
Generative Antworten funktionieren am besten, wenn Sie eine vertrauenswürdige und gültige Quelle festlegen, von der aus Inhalte abgefragt werden sollen. Diese Quelle kann beispielsweise die Website Ihres Unternehmens sein www.microsoft.com. Alle Webseiten, die zu dieser Domain gehören, werden nach einer Übereinstimmung mit der Frage des Benutzenden durchsucht.
Ihr Feedback zu Ihrer Zufriedenheit mit den generierten Antworten nutzen wir zur Verbesserung der Systemqualität. Sie können Feedback geben, indem Sie für generierte Antworten die Symbole „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ auswählen. Sie können auch mehr Feedback im Freitext einfügen.
Welche Schutzmaßnahmen gibt es innerhalb Copilot Studio für eine verantwortungsvolle KI?
Generative Antworten umfassen verschiedene Schutzmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Administratoren, Entwickler und Benutzer eine sichere und konforme Erfahrung machen. Administratoren haben die volle Kontrolle über die Funktionen in ihrem Mandanten und können jederzeit die Möglichkeit deaktivieren, Agenten mit generativen Antworten in Ihrer Organisation zu veröffentlichen . Hersteller können benutzerdefinierte Anweisungen hinzufügen, um die Art der Antworten zu beeinflussen, die ihre Agenten zurückgeben. Weitere Informationen zu Best Practices für das Schreiben benutzerdefinierter Anweisungen finden Sie unter Verwenden Sie die Eingabeaufforderungsmodifikation, um Ihrem Agent benutzerdefinierte Anweisungen bereitzustellen.
Hersteller können auch die Wissensquellen einschränken, die Agenten zum Beantworten von Fragen verwenden können. Um Agenten die Beantwortung von Fragen außerhalb des Umfangs ihrer konfigurierten Wissensquellen zu ermöglichen, können Hersteller die Funktion AI General Knowledge aktivieren. Um die Agenten darauf zu beschränken, nur Fragen im Rahmen ihrer konfigurierten Wissensquellen zu beantworten, sollten die Hersteller diese Funktion deaktivieren.
Copilot Studio wendet außerdem Richtlinien zur Inhaltsmoderation auf alle generativen KI-Anfragen an schützen-Administratoren, -Ersteller und -Benutzer gegen anstößige oder schädliche Inhalte an. Diese Richtlinien zur Inhaltsmoderation erstrecken sich auch auf böswillige Versuche des Jailbreakings, der sofortigen Injektion, der sofortigen Exfiltration und von Urheberrechtsverletzungen. Der gesamte Inhalt wird zweimal überprüft: zuerst während der Benutzereingabe und erneut, wenn Agent antworten möchte. Wenn das System schädliche, anstößige oder bösartige Inhalte findet, verhindert es, dass Ihr Agent antwortet.
Schließlich empfiehlt es sich, den Benutzern mitzuteilen, dass Agent künstliche Intelligenz verwendet. Daher werden sie mit der folgenden Standardnachricht informiert: „Nur damit Sie es wissen: Ich verwende manchmal KI, um Ihre Fragen zu beantworten.“