Copilot Studio-Nachrichten und -Kapazität verwalten
Anmerkung
Dieser Artikel gilt für kostenpflichtige Nachrichten in der Copilot Studio Lizenz, die ab dem 1. Dezember 2023 erworben werden kann.
Eine Nachricht ist eine Interaktion zwischen einem Kunden und einem Agent und stellt eine Konsumeinheit dar. Als Nachricht gilt jede an Agent gesendete Anfrage oder Nachricht, die eine Aktion oder ein Antwort von Agent auslöst.
Der Erwerb einer Copilot Studio Lizenz beinhaltet eine bestimmte Anzahl an in Rechnung gestellter Nachrichtenkapazität. Diese Kapazität wird über den gesamten Mandanten hinweg gepoolt, muss jedoch einem Umgebung zugewiesen werden, um Copilot Studio Funktionen für Agenten im Umgebung zu aktivieren.
Die Zuweisung erfolgt unter Power Platform Admin Center , wenn Sie Auswählen Abrechnung>Lizenzen>Copilot Studio und dann Auswählen Kapazität verwalten im Menü oben links auswählen. Weitere Informationen finden Sie in diesen Tutorials Power Platform Kapazitäts-Add-On.
Häufige Szenarien für den Nachrichtenverbrauch
Die folgende Tabelle zeigt, wann Nachrichten in Rechnung gestellt werden, kostenlos sind oder im ausgewählten Microsoft 365-Abonnement enthalten sind. Diese Szenarien sind nur Beispiele und es werden nicht alle Szenarien abgedeckt.
| Szenario | Wird die Sitzung abgerechnet? | Themen-Typ | Kanal | Power Automate-Flow | Bot Framework-Erweiterbarkeit | Agent gespeichert in |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Der Benutzer protokolliert Urlaubstage in einem Gespräch mit Agent in Microsoft Teams. | In ausgewähltem Microsoft 365-Abonnement enthalten | Jeder Thementyp | Teams | Ja (nur Standardkonnektoren) | Nicht verwendet | Dataverse for Teams |
| Agent begrüßt Benutzer auf Ihrer Website. Der Benutzer eskaliert direkt an einen Menschen Agent oder interagiert nicht mit Agent. | Ja | System | Beliebiger Kanal | Nicht verwendet | Nicht verwendet | Beliebige Umgebungstypen |
| Das Begrüßungsthema leitet zu Bot Framework Composer oder einem Fertigkeitsthema für erweiterte Vorgänge weiter. | Ja | Jeder Thementyp | Beliebiger Kanal | Entweder verwendet oder nicht verwendet | Ja | Beliebige Umgebungstypen |
| Das Begrüßungsthema ruft Informationen zum Benutzer über einen Power Automate-Flow ab, um eine benutzerdefinierte Erfahrung zu präsentieren. | Ja | Jeder Thementyp | Beliebiger Kanal | Ja (beliebiger Konnektor) | Entweder verwendet oder nicht verwendet | Beliebige Umgebungstypen |
| Der Benutzer interagiert mit Agent auf Ihrer Website, um sich nach den Öffnungszeiten zu erkundigen, den Bestellstatus zu prüfen usw. | Ja | Nicht-System | Beliebiger Kanal | Entweder verwendet oder nicht verwendet | Entweder verwendet oder nicht verwendet | Dataverse |
Nachrichten, die den eingebetteten Testchat verwenden, zählen nicht zu den in Rechnung gestellten Sitzungen.
Überschreitung
In einer Umgebung, in der der Verbrauch die verfügbare Kapazität übersteigt, liegt eine Überschreitung der Umgebung vor und einige Funktionen werden nach und nach blockiert. Wir erlauben ein gewisses Maß an Überschreitung, ähnlich eines Kulanzzeitraums, um eine Blockierung von Geschäftsprozessen zu vermeiden.
Wenn Ihre Umgebung keine Kapazität mehr hat, müssen Sie Kapazität für Ihre Umgebung bereitstellen: Weisen Sie vorhandene Kapazität von der Organisations- (Mandanten-) oder Umgebungsebene neu zu. Alternativ können Sie auch mehr Kapazität kaufen und diese Ihrer Umgebung zur Verfügung stellen.
Häufig gestellte Fragen
Werden Previewfunktionen auf die Nutzungskapazität angerechnet?
Copilot Studio-Funktionen, die sich im Status der Vorschauversion befinden, können kostenlos genutzt werden und werden nicht auf Ihre erworbene Kapazität angerechnet.
Was passiert mit der Restkapazität am Monatsende? Kann diese Kapazität im folgenden Monat genutzt werden?
Nein, ungenutzte Kapazität wird nicht auf den nächsten Monat übertragen. Die Guthabennutzung wird monatlich gezählt und am ersten Tag des Monats zurückgesetzt. Die verfügbare Kapazität basiert auf der zugewiesenen Kapazität.
Wann wird der Nachrichtenverbrauchszähler zurückgesetzt? Basiert das Zurücksetzen auf dem Lizenzerwerbsdatum?
Das Guthaben wird monatlich gezählt, beginnend mit dem ersten Tag eines jeden Monats. Die Nutzung des Guthabens basiert nicht auf dem Lizenzerwerbsdatum. Die Nachrichtennutzung einer Umgebung sollte die Nachrichtenzuteilung nicht überschreiten.
Wo kann ich die Nachrichtennutzung für diesen Monat sehen?
Der gesamte Guthabenverbrauch auf Organisations-(Mandanten-)Ebene ist im Power Platform Admin Center auf der Registerkarte Ressourcen>Kapazität>Zusammenfassung verfügbar.
Die Daten werden täglich aggregiert. Einige Daten könnten verzögert sein. Wenn dies der Fall ist, zeigt die Verbrauchsleiste den gesamten bekannten Verbrauch zum Datum der letzten Aktualisierung im Tooltip-Feld an.
Wenn bei einer Umgebung eine Überschreitung vorliegt, gelten die Einschränkungen dann für alle Umgebungen?
Nein. Einschränkungen gelten nur für Umgebungen mit Überschreitung. Die zugewiesenen Nachrichten anderer Umgebungen sind nicht betroffen.