Ladenbetrieb Agent

Publisher: Microsoft

Store Operations Agent verbessert die Effizienz der Mitarbeiter im Einzelhandelsgeschäft, indem es einen einfachen Zugriff auf Geschäftsabläufe und -richtlinien ermöglicht. Aus Store Operations Agent erstellte Agenten können optional in andere Datenquellen integriert werden und ermöglichen so Funktionen wie die Abfrage des Produktbestands, des Girokonto-Versandstatus oder die Unterstützung bei der Einleitung einer Rückgabe.

Sehen Sie sich dieses Video an, um einen Überblick über die Verwendung der Store Operations Agent zu erhalten:

Anforderungen

• Erstellende haben ein Copilot Studio-Konto

• Erstellende verfügen über eine Quelle mit Informationen zu Richtlinien/Verfahren (z. B interne Unterlagen, Websites, etc.)

• Optional: Integration mit Bestands-, Versand- und Produktrückgabesysteme

Konfiguration und Bereitstellungn

Dieses Agent lässt sich einfach konfigurieren und an die Anforderungen Ihrer Organisation anpassen. Zu Demonstrationszwecken ist Agent mit zwei Microsoft-Wissensquellen vorkonfiguriert – der Microsoft Store & Abrechnungs Hilfeseite und der Microsoft Store Website – und mit Anweisungen an die generative KI, die Antworten auf nur Microsoft Store zu beschränken. Erstellende können diese URLs vor der Bereitstellung ändern und/oder Unterlagen hochladen, um auf Informationen zu den Richtlinien und Verfahren seines Geschäfts zu verweisen. Gleichzeitig können sie die Anweisungen mit dem Namen ihrer Organisation aktualisieren.

1. Ändern Sie Anweisungen ändern und ersetzen Sie Microsoft mit dem Namen Ihrer Organisation.

   

2. Ersetzen Sie die Wissensquellen von Agent durch Verweise auf Informationen Ihrer Organisation zu Richtlinien und Verfahren.

Integration mit anderen Datenquellen

In Agent sind drei Integrationsstümpfe integriert:

• Bestellstatus

• Artikelbestand

• Rücksendung veranlassen

Erstellende können bereits vorhandene Connectors zu gängigen Unternehmensdatenquellen verwenden und/oder eigene Integrationen erstellen, um auf diese optionalen Szenarien einzugehen. Anschließend können Hersteller Agent ändern, um die Daten für diese oder andere Szenarien zuzuordnen.

Anwendungsfälle

Welche Anwendungsfälle und Fragen konkret bearbeitet werden können, hängt von der verwendeten Wissensquelle ab. Allerdings wurde Agent entwickelt, um:

• Mitarbeitenden im Einzelhandelsgeschäft Antworten auf Fragen zu Richtlinien und Verfahren bereitstellen.

  Zu den Beispielprompts gehören Abfragen wie: „Welche Rückgabebedingungen gelten bei uns?“, „Gibt es bei uns einen Rabatt für Veteranen?“ und „Hilf mir, eine Rücksendung zu veranlassen.“

• Spezifische Erkenntnisse weitergeben und Aktionen einleiten, die mit anderen Systemen und Prozessen verknüpft sind.

  Zu den Beispielprompts gehören Abfragen wie: „Wie hoch ist der aktuelle Bestand an Monitoren?“, „Hilf mir, eine Bestellung nachzuverfolgen“ und „Hilf mir, eine Rücksendung zu veranlassen.“

• Mitarbeitenden im Einzelhandels Allgemeinwissen bereitstellen.

  Allgemeinwissen kann Abfragen nach gängigen Akronymen und Begriffen umfassen, wie „Was ist eine SKU?“, „Was ist eine RMA?“ und andere, um neuen Mitarbeitenden den Einstieg zu erleichtern. Auf Wunsch kann auch eine benutzerdefinierte Wissensquelle hinzugefügt werden, um unternehmensspezifische Terminologie bereitzustellen (einschließlich Abteilungsnamen usw.).

Beispiel: Rücksendung veranlassen

Beispiel: Nachverfolgen einer Bestellung

Beispiel: Rücksendung beginnen

Einschränkungen

Von KI erzeugte Inhalte können Fehler enthalten. Überprüfen Sie die Inhalte daher auf Richtigkeit und Angemessenheit. Sehen Sie sich die Ergänzenden Bedingungen an.