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Wiederherstellen eines Laufwerks im Wiederherstellungsmodus

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In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie die Verwaltungs- und Überwachungswebsite (auch als Helpdesk bezeichnet) verwenden, um ein Wiederherstellungskennwort zu erhalten, das Endbenutzern zugewiesen werden kann, wenn ihr bitLocker-geschütztes Laufwerk in den Wiederherstellungsmodus wechselt. Laufwerke wechseln in den Wiederherstellungsmodus, wenn Benutzer ihre PIN oder ihr Kennwort verlieren oder vergessen oder wenn der TPM-Chip (Trusted Module Platform) Änderungen am BIOS oder den Startdateien eines Computers erkennt.

Um ein Wiederherstellungskennwort zu erhalten, verwenden Sie den Bereich Laufwerkwiederherstellung auf der Verwaltungs- und Überwachungswebsite. Ihnen muss die Rolle MBAM Helpdesk-Benutzer oder MBAM Advanced Helpdesk Users zugewiesen sein, um auf diesen Bereich der Website zugreifen zu können.

Hinweis

Möglicherweise haben Sie diesen Rollen unterschiedliche Namen gegeben, als Sie sie erstellt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Planen von MBAM 2.5-Gruppen und -Konten.

Wichtig

Wiederherstellungskennwörter laufen nach einer einmaligen Verwendung ab. Auf Betriebssystemlaufwerken und Festplattenlaufwerken wird die Einmalverwendungsregel automatisch angewendet. Auf Wechseldatenträgern wird es angewendet, wenn das Laufwerk entfernt und dann auf einem Computer erneut eingefügt und entsperrt wird, auf dem Gruppenrichtlinieneinstellungen aktiviert sind, um Wechseldatenträger zu verwalten.

So stellen Sie ein Laufwerk im Wiederherstellungsmodus wieder her

  1. Öffnen Sie einen Webbrowser, und navigieren Sie zur Verwaltungs- und Überwachungswebsite.

  2. Wählen Sie im linken Bereich Laufwerkwiederherstellung aus, um die Seite Zugriff auf ein verschlüsseltes Laufwerk wiederherstellen zu öffnen.

  3. Geben Sie die Windows-Anmeldedomäne und den Benutzernamen des Benutzers ein, um Wiederherstellungsinformationen anzuzeigen.

    Hinweis

    Wenn Sie sich in der Gruppe MBAM Advanced Helpdesk Users befinden, sind die Felder Benutzerdomäne und Benutzer-ID nicht erforderlich.

  4. Geben Sie die ersten acht Ziffern der Wiederherstellungsschlüssel-ID ein, um eine Liste mit möglichen übereinstimmenden Wiederherstellungsschlüsseln anzuzeigen, oder geben Sie die gesamte Wiederherstellungsschlüssel-ID ein, um den genauen Wiederherstellungsschlüssel zu erhalten.

  5. Wählen Sie in der Liste Grund für laufwerksentsperrung eine der vordefinierten Optionen und dann Absenden aus.

    MBAM gibt die folgenden Informationen zurück:

    • Eine Fehlermeldung, wenn kein passendes Wiederherstellungskennwort gefunden wird.

    • Mehrere mögliche Übereinstimmungen, wenn der Benutzer über mehrere übereinstimmende Wiederherstellungskennwörter verfügt.

    • Das Wiederherstellungskennwort und das Wiederherstellungspaket für den übermittelten Benutzer.

      Hinweis

      Wenn Sie ein beschädigtes Laufwerk wiederherstellen, stellt die Wiederherstellungspaketoption BitLocker wichtige Informationen bereit, die zum Wiederherstellen des Laufwerks erforderlich sind.

    Nachdem das Wiederherstellungskennwort und das Wiederherstellungspaket abgerufen wurden, wird das Wiederherstellungskennwort angezeigt.

  6. Um das Kennwort zu kopieren, wählen Sie Schlüssel kopieren aus, und fügen Sie dann das Wiederherstellungskennwort in eine E-Mail-Nachricht ein. Wählen Sie alternativ Speichern aus, um das Wiederherstellungskennwort in einer Datei zu speichern.

    Wenn der Benutzer das Wiederherstellungskennwort in das System eingibt oder das Wiederherstellungspaket verwendet, wird das Laufwerk entsperrt.

Ausführen der BitLocker-Verwaltung mit MBAM 2.5