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Problembehandlung für den Atlassian Jira Cloud Microsoft Graph-Connector

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Im Folgenden finden Sie häufige Fehler, die beim Konfigurieren des Connectors oder während der Durchforstung beobachtet werden, und ihre möglichen Gründe.

Schritt Fehlermeldung Mögliche Gründe
Verbindungseinstellungen Die Anforderung ist fehlerhaft oder falsch. Falsche Jira-Website-URL.
Verbindungseinstellungen Der Jira-Clouddienst für Ihre Jira-Website kann nicht erreicht werden. Falsche Jira-Website-URL.
Verbindungseinstellungen Der Client verfügt nicht über die Berechtigung zum Ausführen der Aktion. Für die Standardauthentifizierung wurde ein ungültiges API-Token bereitgestellt.
Verbindungseinstellungen Fehler "Es ist ein Fehler aufgetreten" im OAuth-Popupfenster. Die Bereiche, die der OAuth-App gewährt werden, stimmen nicht überein. Die nicht übereinstimmenden Bereiche werden im Popupfenster aufgeführt.
Durchforstungszeit (konfiguration nach dem Connector) Die Authentifizierung mit der Datenquelle ist nicht möglich. Vergewissern Sie sich, dass die dieser Datenquelle zugeordneten Anmeldeinformationen korrekt sind. Der Benutzer verfügt nicht über eine oder mehrere Berechtigungen, die zum Durchforsten von Jira erforderlich sind.
Durchforstungszeit (konfiguration nach dem Connector) Sie sind nicht berechtigt, auf diese Datenquelle zuzugreifen. Sie können sich an den Besitzer dieser Datenquelle wenden, um die Berechtigung anzufordern. Wenn Sie OAuth verwenden, haben sich die App-Bereiche möglicherweise geändert, oder die App ist abgelaufen oder gelöscht.
Wenn Sie die Standardauthentifizierung verwenden, ist das API-Token möglicherweise abgelaufen oder gelöscht.
Durchforstungszeit (konfiguration nach dem Connector) Fehlercode: 1003 – Sie haben keine Berechtigung für den Zugriff auf diese Datenquelle.
Detaillierter Fehlercode: 7612		 Das Durchforstungskonto verfügt nicht über die Berechtigung "Projekte durchsuchen" für das aufgelistete Projekt (unter der Spalte "Element-ID").

Wenn Sie Probleme haben oder Feedback geben möchten, wenden Sie sich an Microsoft Graph | Unterstützung.