Problembehandlung bei fehlenden Umgebungen
Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Administrator oder ein Ersteller erwartet, eine Umgebung in der Umgebungsliste zu finden und feststellt, dass eine oder mehrere Umgebungen in der Liste „fehlen“. Dies kann im Power Platform Admin Center, im Power Apps Maker Portal oder im Power Automate Portal auftreten. Jede dieser Erfahrungen hat unterschiedliche Anforderungen für die Aufnahme von Umgebungen in die Liste. Die Gruppe von Umgebungen, die ein bestimmter Benutzer in der Liste im Kontext jeder dieser Erfahrungen sehen wird, wird variieren.
Dieses Dokument beschreibt die Kriterien für die Einbeziehung der Umgebung in jedes Produkterlebnis und bietet Anleitungen zur Fehlerbehebung.
Anforderungen
Um ein Problem mit fehlender Umgebung zu beheben, sind drei Informationen erforderlich:
Welche Umgebung erwartet der Benutzer in der Liste, die er nicht sieht? Dies kann durch die Umgebungskennung (normalerweise eine GUID), die Umgebung Anzeigename oder die Dataverse Instanz-URL angegeben werden (wenn die Umgebung eine Dataverse Datenbank hat).
Bei welchem Benutzer tritt das Problem auf? Da Rollenzuweisungen von Benutzer zu Benutzer unterschiedlich sind, ist die Identität des Benutzers, bei dem das Problem auftritt, eine erforderliche Information. Dies kann durch die Microsoft Entra Objekt-ID oder durch den UPN des Benutzers gegeben werden.
Bei welchem Produkterlebnis fehlt dem Kunden die Umgebung? Die Regeln für die Inklusion im Power Platform Admin Center, dem Power Apps Maker Portal und dem Power Automate Portal sind unterschiedlich, daher sind dies erforderliche Informationen.
Voraussetzungen für den Zugang nach Produkterfahrung
In dieser Tabelle sind die eindeutigen Anforderungen aufgeführt, die erfüllt sein müssen, damit eine Umgebung in der Umgebungsliste in jedem der Hauptprodukterlebnisse angezeigt wird.
| Produkterfahrung | Inklusionsregeln |
|---|---|
| Power Platform Admin Center – Umgebungsliste | Benutzer müssen Administratorzugriff auf die Umgebung haben, damit die Umgebung in der Power Platform Admin Center Hauptumgebungsliste angezeigt wird (Systemadministrator Rolle in Dataverse, Umgebungsadministratorrolle für Umgebungen ohne Dataverse). Power Platform Administratoren, delegierte Administratoren und autorisierte Dienstprinzipale sehen alle Umgebungen im Mandanten. Dynamics 365-Administratoren sind darauf beschränkt, Umgebungen anzuzeigen, in denen sie Mitglied der Umgebungssicherheitsgruppe sind, falls eine angewendet wurde. |
| Umgebungliste für das Power Apps Herstellerportal | Die Umgebungsliste im Power Apps Maker Portal umfasst alle Umgebungen, in denen dem Benutzenden die Rolle des Umgebungserstellenden zugewiesen wurde, sowie alle Umgebungen, in denen der Benutzende eine Berechtigung zum Erstellen für eine oder mehrere Apps hat. Hinweis: Die Zuweisung der Rolle „Umgebungsadministrator“ oder einer benutzerdefinierten Rolle führt nicht dazu, dass die Umgebung in die Umgebungsliste im Maker Portal aufgenommen wird. |
| Umgebungliste für das Power Automate Portal | Das Power Automate Portal enthält Umgebungen, in denen der Benutzer über integrierte Sicherheitsrolle verfügt, sowie alle Umgebungen, in denen der Benutzer Miteigentümer eines oder mehrerer Flows ist. |
Notiz
PowerShell für Power Platform Administratoren, CLI (pac admin list) und zugehörige Verwaltungs-APIs und -Tools verwenden dieselben Einschlussregeln wie das Power Platform Admin Center.
Problembehandlungsschritte
Die Schritte zur Fehlerbehebung sollten von einem Administrator der Umgebung mit Zugriff auf die Umgebung im Power Platform Admin Center oder von einem Benutzer ausgeführt werden, der Mitglied der Power Platform Administratorverzeichnisrolle ist.
Synchronisierungsverzögerungen
Aufgrund von Caches und asynchronen Prozessen im Dienst wird Benutzern, denen erst vor kurzem Zugriff auf eine Umgebung gewährt wurde, diese möglicherweise nicht sofort in der Liste angezeigt. Im Allgemeinen sollten sie innerhalb von ein oder zwei Minuten Zugriff haben, es wäre jedoch ratsam, 10 Minuten zu warten, bevor Sie mit weiteren Schritten zur Fehlerbehebung fortfahren.
Mieter mit vielen Umgebungen
Um sicherzustellen, dass das Admin Center für Mandanten mit vielen Umgebungen schnell geladen wird, zeigt die Umgebungsliste im Admin Center beim ersten Laden möglicherweise nur eine kleine Teilmenge der Umgebungen an. Suchen und auswählen von Alles anzeigen am Ende der Liste, um die vollständige Liste der Umgebungen im Mandanten anzuzeigen, auf die Sie Zugriff haben. Die Verwendung der Suchfunktion löst auch das Laden aller Umgebungen aus.
Überprüfen, ob die Umgebung gelöscht wurde
Wenn Benutzer, die Mitglieder der Administrator-Verzeichnisrollen auf Mandantenebene sind, die Umgebung im Admin Center nicht sehen können, sollten Sie zuerst prüfen, ob die Umgebung gelöscht wurde. Wenn sie kürzlich gelöscht wurde, kann ein Administrator einen Umgebung wiederherstellen Vorgang initiieren.
Wenn die Umgebung nicht gelöscht wurde und Benutzenden, die Power Platform-Administrierende sind, immer noch nicht im Admin Center angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise eine Supportanfrage zur weiteren Diagnose und Korrektur erstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie die drei wichtigsten Informationen bereitstellen, die oben im Abschnitt Voraussetzungen angegeben sind.
Rollenzuweisung des Benutzers prüfen
Der häufigste Grund dafür, dass Umgebungen nicht in der Liste angezeigt werden, ist eine fehlende Rollenzuweisung. Vergleichen Sie die dem Benutzer zugewiesenen Rollen mit den Anforderungen in der obigen Anforderungstabelle.
In Dataverse-Umgebungen kann die Rolle Benutzenden direkt oder indirekt über die Zuweisung der Rolle zu einem Microsoft Entra Gruppenteam zugewiesen werden.
Anmerkung
Rollenzuweisungen erfolgen über Dataverse Besitzerteams bewirken nicht, dass eine Umgebung in die Umgebungsliste aufgenommen wird. Versuchen Sie nicht, Eigentümerteams für diesen Zweck zu verwenden.
Führen Sie eine Benutzerzugriffsdiagnose durch
Dieser Schritt gilt nur für Umgebungen mit einer Dataverse Datenbank. Viele der gleichen Probleme, die dazu führen können, dass ein Benutzer Probleme beim Zugriff auf eine Umgebung zur Laufzeit hat, können auch dazu führen, dass die Umgebung für den Benutzer im Admin Center und/oder anderen Umgebungen fehlt. Mächtige Benutzerzugriffsdiagnosen sind im Admin Center verfügbar. Es wird dringend empfohlen, diese Funktion zu verwenden, um nach häufigen Problemen zu suchen und diese zu beheben, die einen Benutzer möglicherweise daran hindern, auf eine Umgebung zuzugreifen.
Zu den häufigen Problemen, die durch diesen Schritt identifiziert werden können, gehören:
- Der Benutzer ist kein Mitglied der Sicherheitsgruppe der Umgebung.
- Der Benutzer fehlt in der Umgebung, oder der Datensatz des Benutzers in Dataverse ist nicht mit Microsoft Entra ID synchronisiert, sodass der Benutzer möglicherweise explizit von einem Administrator hinzugefügt werden muss.
Besondere Hinweise zu Entwickler-, Test- und Supportumgebungstypen
Dieser Abschnitt gilt nur für Entwickler-, Test- und Supportumgebungen mit einer Dataverse Datenbank.
Power Platform Administratoren haben administrativen Zugriff auf alle Umgebungen im Mandanten im Power Platform Admin Center. Die Entwickler-, Test- und Supportumgebungstypen weisen jedoch ein spezielles Benutzersynchronisierungsverhalten auf, sodass nur der ursprüngliche Benutzer zur SystemUsers-Tabelle in Dataverse hinzugefügt wird. Dies kann bedeuten, dass weitere Administratoren explizit der Umgebung hinzugefügt werden müssen, damit sie vollen Zugriff auf alle administrativen Funktionen haben. Ein gängiges Beispiel ist die Verwendung von Verwaltungsconnectors für den Zugriff auf die Umgebung.
Hilfe abrufen
Nachdem Sie diese Anleitung befolgt und die Rollenzuweisungen für den Benutzer bestätigt haben und die Umgebung immer noch nicht in der Liste angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise eine Supportanfrage für weitere Diagnose- und Behebungsschritte erstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie die drei wichtigsten Informationen bereitstellen, die oben im Abschnitt Voraussetzungen angegeben sind.