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Designprinzipien für die Umgebungsoptimierung

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Die folgenden Designprinzipien sollen als Orientierungshilfe für Aspekte der Experience Optimization dienen, die Sie während des gesamten Entwicklungslebenszyklus berücksichtigen sollten. Beginnen Sie mit den empfohlenen Ansätzen und begründen Sie die Vorteile für eine Reihe von Anforderungen. Nachdem Sie Ihre Strategie festgelegt haben, treiben Sie im nächsten Schritt die entsprechenden Maßnahmen mit einer Umgebungsoptimierungscheckliste voran.

Design für den Benutzer

Symbol „Ziel“ Rücken Sie die Benutzenden ins Zentrum des Workload-Umgebungsdesigns.

Bemühen Sie sich, zu verstehen, welche Bedürfnisse, Erfahrungen, erwarteten Ergebnisse und Wünsche die Benutzenden Ihrer Workload haben, und passen Sie das Design der Workload an die spezifischen Anforderungen der Benutzenden an.

Vorgehensweise Leistung
Erfahren Sie durch Recherche zu Benutzenden und Methoden zum Aufbau von Empathie, was Benutzende wollen und brauchen und womit sie zu kämpfen haben. Versetzen Sie sich in die Lage der Benutzenden, um ihre Erfahrungen und Ansichten zu verstehen und Designentscheidungen zu treffen, die am besten zu ihren Anforderungen passen. Diese Erkenntnisse fließen in Designentscheidungen ein und stellen sicher, dass die Workload die tatsächlichen Herausforderungen der Benutzenden effektiv bewältigen kann.

Die Workload-Umgebungen werden an die Arbeitsabläufe, mentalen Modelle und Vorlieben der Benutzenden angepasst, woraus sich relevantere und benutzerzentriertere Designs ergeben.

Die Workload spricht die Benutzenden emotional an, was zu einer höheren Benutzerzufriedenheit und einem höheren Engagement führt.

Sie finden kreative und innovative Lösungen, welche die Bedürfnisse der Benutzenden berücksichtigen und Hindernisse für die Benutzbarkeit ausräumen.
Beziehen Sie Benutzende in jede Phase des Designprozesses ein und machen Sie sie zu den wichtigsten Faktoren für die Entscheidungsfindung. Entwerfen Sie Lösungen, die den Zielen, Prozessen und Denkweisen der Benutzenden entsprechen und stellen Sie sicher, dass Benutzende Aufgaben schnell und einfach erledigen können. Die Benutzenden werden das System lieber verwenden und seine Vorteile erkennen, wenn sie das Gefühl haben, dass das System ihren Bedürfnissen gerecht wird und die Verwendung unkompliziert ist.

Wenn Benutzende das Gefühl haben, dass die Workload benutzerfreundlich ist und ihren Anforderungen entspricht, nehmen sie sie mit größerer Wahrscheinlichkeit an und verwenden sie in ihrem Arbeitsalltag. Diese Wahrnehmung führt zu einem höheren Engagement und einer stärkeren Nutzung durch die Benutzenden und trägt so zum Erfolg des Systems bei.

Sind Umgebungen einfach zu benutzen, sind kaum umfangreiche Schulungen und Support notwendig. Wenn Benutzende das System leicht verstehen und bedienen können, können Sie Zeit und Ressourcen für Schulungsprogramme und Benutzersupport sparen.
Entwerfen Sie Umgebungen, die inklusiv sind und zu Benutzenden mit den verschiedensten Hintergründen, Kulturen und Kontexten passen. Berücksichtigen Sie Faktoren wie Sprache, kulturelle Erwartungen und digitale Kompetenzen, um sicherzustellen, dass die Benutzeroberflächen für alle einfach zu verwenden und sinnvoll sind. Die Menschen, die Ihre Workload benutzen, bringen verschiedene Fähigkeiten mit. Manche haben vielleicht auch Behinderungen.

Mit einer flexiblen und anpassungsfähigen Umgebung antizipieren und berücksichtigen die sich entwickelnden Technologien und Bedürfnisse der Benutzenden.
Sorgen Sie bei Design und Funktionalität über verschiedene Plattformen und Geräte hinweg für Konsistenz. Entwerfen Sie Schnittstellen, die sich nahtlos an unterschiedliche Bildschirmgrößen, Auflösungen und Eingabemethoden anpassen und den Benutzenden so unabhängig vom verwendeten Gerät ein einheitliches Erlebnis bieten. Benutzende machen mit Ihrer Workload auf den verschiedensten Geräten und Plattformen konsistente und funktionale Erfahrungen.

Design für Einfachheit

Symbol „Ziel“ Sorgen Sie dafür, dass die Workload einfach zu benutzen ist. Minimieren Sie die Komplexität und sorgen Sie für eine benutzerfreundliche Umgebung.

Durch die Einfachheit können sich Benutzende leichter mit dem System vertraut machen, ihre Aufgaben ausführen und ihre Ziele mit minimalen Ablenkungen erreichen.

Vorgehensweise Leistung
Bauen Sie eine kohärente und logische Struktur aus Informationen, Inhalten und Funktionen in der Benutzeroberfläche auf. Benutzende verstehen die Benutzeroberfläche schnell und können die für ihre Aufgaben relevanten Funktionen finden.

Benutzende können Informationen effizienter verarbeiten und fundierte Entscheidungen treffen, ohne sich überfordert zu fühlen.

Optimierte Interaktionen sind leichter zugänglich und stellen sicher, dass Benutzer effektiver in der Benutzeroberfläche navigieren können.
Stellen Sie eine intuitive und konsistente Benutzeroberfläche bereit, die den maßgeblichen Designkonventionen und -standards entspricht. Nutzen Sie bestehende mentale Modelle und Erwartungen der Nutzer. Benutzende können leicht herausfinden, wie die Workload verwendet wird, und müssen nicht übermäßig viel Zeit oder Aufwand in das Erlernen neuer Interaktionen oder Arbeitsabläufe stecken. Da sich die Benutzenden schneller mit der Workload vertraut machen können, können sie auch schneller eingearbeitet werden und nehmen die Workload besser an.

Benutzer haben ein Gefühl der Konsistenz, wenn sie Designelemente und Interaktionen erleben, die sie erkennen und zuvor verwendet haben. Diese Konsistenz macht die Arbeit mit der Workload geistig weniger anstrengend und erleichtert den Benutzenden das Verstehen und Navigieren in der Benutzeroberfläche.

Die verschiedenen Benutzeroberflächen sind sowohl innerhalb als auch zwischen Workloads einheitlich. Durch einheitliche Designelemente und Interaktionen können Benutzende die Oberfläche unabhängig von ihren Vorkenntnissen leichter kennenlernen und verwenden.
Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Informationen und Aktionen. Verzichten Sie auf alle Elemente, Funktionen oder Felder, die nicht benötigt werden. Benutzende greifen effektiv auf Informationen zu und nutzen diese, was zu fachkundigeren Interaktionen und einer höheren Zufriedenheit führt.

Die Benutzenden empfinden das System als benutzerfreundlich und lassen sich eher auf die Workload ein, was zu einer höheren Akzeptanz und besseren Nutzung führt.

Design für Effizienz

Symbol „Ziel“ Reduzieren Sie Reibungspunkte und optimieren Sie das Benutzererlebnis.

Gestalten Sie die Workload so, dass Benutzende Aufgaben effizient und mit minimalem Frust erledigen können. Wenn Sie sicherstellen, dass Benutzende ihre Arbeit gut erledigen können, sind sie zufriedener und die Rendite (ROI) steigt.

Vorgehensweise Leistung
Gestalten Sie Arbeitsabläufe und Prozesse so, dass sie unkompliziert und intuitiv sind. Minimieren Sie die Anzahl der zum Abschließen von Aufgaben erforderlichen Schritte. Benutzende erreichen mehr in kürzerer Zeit.

Das Fehlerrisiko sinkt, wodurch Genauigkeit und Zuverlässigkeit steigen.

Durch Effizienzsteigerungen sinken die Betriebskosten.
Optimieren Sie das Interaktionsdesign, um den Zeit- und Arbeitsaufwand für Benutzende für allgemeine Aktionen wie das Ausfüllen von Formularen oder das Treffen von Auswahlen zu reduzieren. Benutzende erreichen ihre Ziele schneller.

Die Erledigungsrate steigt und der Bedarf an Benutzersupport sinkt.

Die Benutzenden sind zufriedener und haben das Gefühl, mehr zu errechen.
Geben Sie klares und konsistentes Feedback. Informieren Sie die Benutzenden über den Status, die Ergebnisse oder Fehler ihrer Aktionen, verwenden Sie für Aufgaben mit langer Ausführungsdauer Fortschrittsanzeigen und bestätigen Sie Benutzereingaben umgehend. Die Benutzenden verstehen, was passiert, überwachen ihren Fortschritt und beheben Fehler.

Die Benutzenden wissen, dass das System ihre Aktionen erkannt und verarbeitet hat, wodurch sie der Benutzeroberfläche mehr vertrauen.

Die Benutzenden fühlen sich wohler, wenn sie sofortiges Feedback erhalten und wissen, dass ihre Eingaben akzeptiert wurden.

Die Benutzenden können sich sicher durch komplexe Prozesse oder neue Schnittstellen bewegen.

Fehlermeldungen enthalten Anweisungen oder Vorschläge für Abhilfemaßnahmen und helfen den Benutzenden so bei der effizienten Fehlerbehebung.
Priorisieren Sie Aufgaben und Funktionen aufgrund der Benutzeranforderungen und der Nutzungshäufigkeit und stellen Sie sicher, dass häufig ausgeführte Aktionen leicht zugänglich sind und effizient ausgeführt werden können. Durch die Priorisierung von Aufgaben können sich die Benutzenden auf die wichtigsten und effektivsten Aktivitäten konzentrieren und Unterbrechungen und psychischen Stress minimieren. Eine klare Priorisierung lenkt die Benutzenden zu den Aktionen mit der größten Wirkung, vereinfacht ihre Arbeitsabläufe und verbessert das Gesamterlebnis.

Wenn die wichtigsten Aufgaben an erster Stelle stehen, können Benutzende klarer erkennen, welche Maßnahmen sie ergreifen müssen. Die Benutzenden können sich schneller und zuversichtlicher entscheiden, was den Zeitaufwand für Entscheidungen verringert und die Benutzerfreundlichkeit verbessert.

Workload-Teams können Ressourcen sinnvoll nutzen, indem sie an Aufgaben oder Features arbeiten, die den Benutzenden den größten Nutzen bringen. Workload-Teams können die Wirkung ihrer Arbeit und Ressourcen steigern, was zu besseren Ergebnissen und einem höheren ROI führt.

Nächste Schritte,

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