ServiceNow-Aktionen in Microsoft Purview-Workflows

Sie können ServiceNow-Aktionen in Microsoft Purview-Workflows verwenden, um Ihre ServiceNow-Datensätze während Ihrer Datenkatalog- und Datengovernanceworkflows zu verwalten und zu aktualisieren.

Eine Liste aller verfügbaren Workflowaktionen finden Sie auf unserer Seite workflowaktionen. Befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um eine Verbindung mit Ihrem ServiceNow-instance herzustellen.

Einrichten der Authentifizierung

Microsoft Purview verwendet Azure Key Vault zum sicheren Speichern der Anmeldeinformationen, die zum Herstellen einer Verbindung mit anderen Diensten verwendet werden. Bevor wir eine Verbindung mit ServiceNow herstellen können, müssen wir unsere ServiceNow-Anmeldeinformationen im Azure Key Vault erstellen. Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenn Sie nicht über eine Azure Key Vault verfügen, können Sie diese Dokumentation befolgen, um eine zu erstellen.
2. Erstellen Sie ein Geheimnis in Ihrem Schlüsseltresor. Der Wert ist Ihr Standardauthentifizierungskennwort für ServiceNow.
3. Gewähren Sie Microsoft Purview Zugriff auf Ihre Azure Key Vault.
4. Erstellen Sie in Microsoft Purview eine Verbindung mit Ihrer Azure-Key Vault.
5. Erstellen Sie neue Anmeldeinformationen für die Standardauthentifizierung in Microsoft Purview, und geben Sie Dabei Ihren ServiceNow-Benutzernamen und Ihr Schlüsseltresorgeheimnis an.

Jetzt verfügen wir über alle Authentifizierungselemente, um eine Verbindung mit Ihrem ServiceNow-instance herzustellen.

Herstellen einer Verbindung mit ServiceNow

Um über Microsoft Purview-Workflows auf Ihre ServiceNow-instance zuzugreifen, erstellen wir zunächst eine Verbindung. Dadurch kann Sich Microsoft Purview bei ServiceNow authentifizieren.

Microsoft Purview verwendet grundlegende Authentifizierungsanmeldeinformationen, um eine Verbindung mit ServiceNow herzustellen.

1. Wählen Sie im Microsoft Purview-Governanceportal das Menü Verwaltung und dann Connections aus.

   

2. Wählen Sie die Schaltfläche + Neu aus, um eine neue Verbindung zu erstellen.

3. Wählen Sie die ServiceNow-Datenquelle aus.

4. Benennen Sie Ihre Verbindung, wählen Sie die Anmeldeinformationen aus, die Sie beim Einrichten der Authentifizierung erstellt haben, und geben Sie Ihre ServiceNow-instance in diesem Format an:

   <instance>.service-now.com

   

5. Wählen Sie Speichern aus.

ServiceNow-Aktion erstellen

Wenn Sie einen Workflow erstellen (z. B. einen Genehmigungsworkflow für Geschäftsbedingungen), können Sie eine ServiceNow-Aktion hinzufügen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1. Fügen Sie Ihrem Workflow eine Aktion hinzu, indem Sie die + Schaltfläche auf dem Pfeil zwischen den Aktionen, die Schaltfläche Aktion hinzufügen oder die Schaltfläche + Neuer Schritt am Ende des Flows auswählen. Wenn Sie die Aktion hinzufügen, wird sie im Workflow ausgeführt.

   

2. Wählen Sie im Menü Aktion auswählen die Option ServiceNow aus.

   

3. Wählen Sie die ServiceNow-Aktion aus, die Sie verwenden möchten, und geben Sie die Parameter ein. Weitere Informationen zu den einzelnen Aktionen finden Sie in der Liste der verfügbaren ServiceNow-Aktionen.

4. Wählen Sie Speichern aus, um Ihre Ergänzungen im Workflow zu speichern.

Verfügbare Aktionen

Nächste Schritte

Weitere Informationen zu Workflows finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Workflows in Microsoft Purview
• Workflowaktionen und -verbindungen
• Genehmigungsworkflow für Geschäftsbedingungen
• Verwalten von Workflowanforderungen und -genehmigungen