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Migrieren von Einstellungen für die Anwendung zum Parken von Anrufen

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Die Migration der Anwendung zum Parken von Anrufen umfasst die Bereitstellung des Skype for Business Server 2019-Pools mit benutzerdefinierten Musik-on-Hold-Dateien, die in der Legacyinstallation hochgeladen werden, das Wiederherstellen der Einstellungen auf Dienstebene und die Neuzuweisung aller Orbits zum Parken von Anrufen in den Skype for Business Server 2019-Pool. Wenn im Pool benutzerdefinierte Musik-on-Hold-Dateien konfiguriert sind, müssen diese Dateien in den neuen Skype for Business Server 2019-Pool kopiert werden. Darüber hinaus wird empfohlen, alle benutzerdefinierten Musik-on-Hold-Dateien von "Call Park" an einem anderen Ziel zu sichern, um eine separate Sicherungskopie aller benutzerdefinierten Musik-on-Hold-Dateien zu speichern, die für das Parken von Anrufen hochgeladen wurden. Die angepassten Music-on-Hold-Dateien für die Anwendung zum Parken von Anrufen werden im Dateispeicher des Pools gespeichert. Verwenden Sie den Befehl Xcopy mit den folgenden Parametern, um die Audiodateien aus einem Pooldateispeicher in einen Skype for Business Server 2019-Dateispeicher zu kopieren:

Xcopy <Source: legacy Pool CPS File Store Path> <Destination: Skype for Business Server 2019 Pool CPS File Store Path>

Example usage:  Xcopy "<legacy File Store Path>\OcsFileStore\coX-ApplicationServer-X\AppServerFiles\CPS\"  "<Skype for Business Server 2019 File Store Path>\OcsFileStore\coX-ApplicationServer-X\AppServerFiles\CPS\"

Wenn alle benutzerdefinierten Audiodateien in den Skype for Business Server 2019-Dateispeicher kopiert werden, müssen die Anwendungseinstellungen für das Parken von Anrufen des Skype for Business Server 2019-Pools konfiguriert werden, und die Dem Legacypool zugeordneten Orbitbereiche zum Parken von Anrufen müssen dem Skype for Business Server 2019-Pool neu zugewiesen werden.

Die Anwendungseinstellungen für das Parken von Anrufen umfassen den Schwellenwert für das Timeout für die Abholung, das Aktivieren oder Deaktivieren von Musik im Warteschleifen, die maximale Anzahl von Anrufannahmeversuchen und die Timeoutanforderung. Sie müssen die Anwendungseinstellungen für das Parken von Anrufen mithilfe der Skype for Business Server-Verwaltungsshell verwalten, um das Cmdlet Set-CsCpsConfiguration auszuführen. Sie können die Anwendungseinstellungen für das Parken von Anrufen nicht über die Skype for Business Server-Systemsteuerung verwalten.

Neukonfigurieren der Einstellungen des Anrufparkdiensts

  1. Öffnen Sie auf dem Skype for Business Server 2019-Front-End-Server die Skype for Business Server-Verwaltungsshell.

  2. Geben Sie an der Befehlszeile Folgendes ein:

    Hinweis

    Wenn Ihre Skype for Business Server 2019-Anwendungseinstellungen für das Parken von Anrufen mit den Legacyeinstellungen identisch sind, können Sie diesen Schritt überspringen. Wenn sich die Anwendungseinstellungen für das Parken von Anrufen für Skype for Business Server 2019 und ältere Umgebungen unterscheiden, verwenden Sie das folgende Cmdlet als Vorlage, um diese Änderungen zu aktualisieren.

    Set-CsCpsConfiguration -Identity "<LS2013 Call Park Service ID>" -CallPickupTimeoutThreshold "<LS2010 CPS TimeSpan>" -EnableMusicOnHold "<LS2010 CPS value>" -MaxCallPickupAttempts "<LS2010 CPS pickup attempts>" -OnTimeoutURI "<LS2010 CPS timeout URI>"

Um alle Orbitbereiche für das Parken von Anrufen vom Legacypool zum Skype for Business Server 2019-Pool neu zuzuweisen, können Sie entweder die Skype for Business Server-Systemsteuerung oder die Skype for Business Server-Verwaltungsshell verwenden.

Erneutes Zuweisen aller Orbitbereiche für das Parken von Anrufen mithilfe der Skype for Business Server-Systemsteuerung

  1. Öffnen Sie die Skype for Business Server-Systemsteuerung.

  2. Wählen Sie im linken Bereich Sprachfeatures aus.

  3. Wählen Sie die Registerkarte Anruf parken aus.

  4. Bearbeiten Sie für jeden Orbitbereich, der einem Legacypool zugewiesen ist, den FQDN des Zielservers , und wählen Sie den Skype for Business Server 2019-Pool aus, der die Anforderungen zum Parken von Anrufen verarbeitet.

  5. Wählen Sie Commit aus, um die Änderungen zu speichern.

Erneutes Zuweisen aller Orbitbereiche für das Parken von Anrufen mithilfe der Skype for Business Server-Verwaltungsshell

  1. Öffnen Sie die Skype for Business Server-Verwaltungsshell.

  2. Geben Sie an der Befehlszeile Folgendes ein:

    Get-CsCallParkOrbit

    Dieses Cmdlet listet alle Orbitbereiche des Parkens von Anrufen in der Bereitstellung auf. Alle Orbits zum Parken von Anrufen, für die die Parameter CallParkServiceId und CallParkServerFqdn als Legacypool festgelegt sind, müssen neu zugewiesen werden.

    Um die älteren Orbitbereiche für das Parken von Anrufen dem Skype for Business Server 2019-Pool neu zuzuweisen, geben Sie in der Befehlszeile Folgendes ein:

    Set-CsCallParkOrbit -Identity "<Call Park Orbit Identity>" -CallParkService "service:ApplicationServer:<Skype for Business Server 2019 Pool FQDN>"

Nachdem alle Orbitbereiche für das Parken von Anrufen dem Skype for Business Server 2019-Pool neu zugewiesen wurden, wird der Migrationsprozess für die Anwendung zum Parken von Anrufen abgeschlossen, und der Skype for Business Server 2019-Pool verarbeitet alle zukünftigen Anrufparkanforderungen.