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Was ist der Hauptvorteil von Copilot für den Service?
Dies bietet Unternehmen die Flexibilität, die Vorteile generativer KI schnell zu verwenden, indem sie ihre bestehenden Investitionen in CRM‑ und Contact-Center-Lösungen, einschließlich Salesforce, ServiceNow und anderen zu erweitern.
Es bietet den Kundenservicemitarbeitern irrelevante Anleitungen.
Es erhöht den Workload der Kundenservicemitarbeiter und verringert die Effizienz.
Was sind die Voraussetzungen für die Erstellung eines Copiloten in Copiloten für den Service?
Sie benötigen eine Azure-Administratorrolle für die Umgebung, in der Sie Ihren Copiloten erstellen.
Sie müssen über die Rolle „Systemanpasser“ oder „Systemadministrator“ in der Umgebung verfügen, in der Sie Ihren Copiloten erstellen, und Sie müssen eine Copilot für den Service-Lizenz kaufen.
Sie können Ihren Copiloten in jeder Region und Sprache erstellen.
Was bieten die Community-Foren von Copilot für den Service?
Eine Option, eine Idee oder einen Vorschlag für Copilot für den Service zu übermitteln
Zugriff auf Microsoft-Support
Antworten und Tipps direkt von anderen Copilot für den Service-Benutzern
Was ist die richtige Prozedur, um einen CRM-Datensatz in Teams anzuzeigen und zu aktualisieren?
Öffnen Sie die adaptive Karte, wählen Sie Öffnen in (CRM), aktualisieren Sie die Informationen im CRM-System, speichern Sie die Änderungen, und wählen Sie in Teams die Karte und dann die Option „Aktualisieren“ aus.
Öffnen Sie das adaptive Karte, aktualisieren Sie die Informationen direkt auf der Karte und speichern Sie dann Ihre Änderungen.
Öffnen Sie die adaptive Karte, wählen Sie „In (CRM) öffnen“ aus, aktualisieren Sie die Informationen im CRM-System und aktualisieren Sie dann die Seite in Teams.
Was wird benötigt, um Outlook-E-Mails und ‑Besprechungen mit Copilot für den Service im Dynamics 365 Customer Service zu speichern?
Agenten müssen jede E-Mail und jede Besprechung manuell in Dynamics 365 speichern.
Die serverseitige Synchronisierung für E-Mails und Termine muss aktiviert sein.
Die serverseitige Synchronisierung für E-Mails und Termine muss deaktiviert sein.
Sie müssen alle Fragen beantworten, bevor Sie Ihre Arbeit überprüfen können.
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