Zusammenfassung und Wissensabfrage

  • 14 Minuten

In der Endphase des Service Adoption Framework – Skalieren – lernten Sie das Mapping von Geschäftsszenarien kennen und wie Sie es zur Priorisierung von Aktivitäten verwenden können. Sie begannen, Ihren Sensibilisierungs- und Engagementplan zu erstellen. Schließlich haben Sie etwas über die Überprüfung der Dienstintegrität und die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Verbesserung gelernt.

Überprüfen Sie Ihre Kenntnisse

1.

Was können Sie mit der vereinfachten Zuordnung von Geschäftsszenarien erreichen?

2.

Richtig oder falsch: Das Ergebnis einer Szenariozuordnung ist die Erstellung einer Bibliothek von Geschäftsszenarien nach Stakeholder-Bereich, die sich nach Auswirkungen und Schwierigkeiten priorisieren lassen.

3.

Was versteht man unter Erfahrungsfragmentierung?

4.

Welche der folgenden Aussagen über "Sinn für Humor" trifft am ehesten zu?

5.

Richtig oder falsch: Das Senden einer E-Mail-Nachricht ist eine ansprechende Art der Kommunikation mit Mitarbeitern.

6.

Was ist der Zweck des Engagements von Unternehmen?

7.

Richtig oder falsch: Es ist nicht wichtig aufzuzeichnen, wer an persönlichen Schulungskursen teilnimmt. Hauptsache, es gibt Teilnehmer.

8.

Mit wem müssen Sie zusammenarbeiten, um Microsoft 365-Nutzungsinformationen für Ihren Mandanten anzuzeigen?

9.

Was ist im Lieferumfang des Microsoft 365-Inhaltspakets enthalten?

10.

Richtig oder falsch: Das Einführungs-Inhaltspaket ist ein kostenpflichtiger Dienst, den Sie Ihrem Microsoft 365-Konto hinzufügen.

11.

Richtig oder falsch: Auf Grundlage von Nutzungsdaten können Sie Ihre Sensibilisierungs- und Schulungskampagnen anpassen, damit Benuzter die Funktionen verstehen, die ihnen zur Verfügung stehen.

12.

Welchem der folgenden Zwecke dient eine Überprüfung des Dienststatus in erster Linie?

13.

Richtig oder falsch: Ein "Dienst" ist eine Sammlung von technischen Funktionen, die ein bestimmtes Geschäftsergebnis liefern.

14.

Wie oft sollten Sie laut Best Practice Dienstüberprüfungen durchführen?