Verwenden eines Frameworks zum Erstellen von OKRs

• 8 Minuten

Die Formel für einen soliden OKR-Rahmen lautet: Ich will ZIELE, gemessen an SCHLÜSSELERGEBNISSEN über SCHLÜSSELINITIATIVEN UND PROJEKTE.

Um einen starken Rahmen zu schaffen und Ihr Unternehmen in neue, aufregende Richtungen zu lenken, müssen Sie jedes Element beherrschen: das Ziel, das Hauptergebnis und die Schlüsselinitiativen/Projekte. Jedes Element hat einzigartige Eigenschaften, die den Fokus, die Ausrichtung, die Verfolgung, die Transparenz und die Dehnung freisetzen.

Wir sind der Meinung, dass das Schreiben großartiger OKRs ein wenig wie das Schreiben eines großartigen Buches ist. Es ist ein zweigeteilter Prozess.

• Schritt 1: Schreiben
• Schritt 2: Bearbeiten

Um die Sache zu vereinfachen, können Sie beim Schreiben mit einer einfachen Formel beginnen, und bei der Bearbeitung geht es darum, die richtigen Fragen zu stellen.

Schreiben

Dies ist ein Prozess, der Geduld erfordert und das Schreiben hervorragender OKRs im Laufe der Zeit einfacher wird. Es kann sogar mehrere Quartale dauern, bis es richtig läuft, und das ist in Ordnung.

Schreibziele

Beginnen wir mit einem Objective. Denken Sie daran, dass Objectives fragen: "Wohin möchte ich hin?", und die Antworten sollten umsetzbar, zielstrebig und sinnvoll sein. Um die Arbeit zu erleichtern, können Sie beim Verfassen eines Ziels mit einer einfachen Formel beginnen, wie z. B. der folgenden von Paul Niven.

• Verb + was Sie tun werden + so, dass/um = Objective

Das Verb ist Ihre Handlung, das, was Sie tun wollen, ist Ihr Bestreben, und der Satz "damit" oder "um" ist Ihre Bedeutung.

• Aktion: Dies ist eine Verb-Anweisung. Beispiele: Erweitern, Erstellen, Entwickeln, Erhöhen, Verringern, Kaufen usw.
• Ziel: Worauf konzentrieren Sie sich? Beispiele dafür sind: ein neuer Markt, Kundenakquise, eine vielfältige Kultur, ein Must-have-Produkt usw.
• Bedeutung: Warum tun Sie dies? Beispiele dafür sind: Erhöhung des Marktanteils, Vergrößerung des Benutzerstamms, Schaffung einer sehr treuen Kundschaft usw.

Eine ausgefüllte Formel für ein Ziel kann wie folgt aussehen:

Schreiben von Schlüsselergebnissen

Nun schreiben wir einige Wichtige Ergebnisse. Erinnern Sie sich daran, dass key results fragen: "Wie werden wir wissen, dass wir dorthin kommen?" Schlüsselergebnisse sind Ergebnisse und sollten fokussiert, messbar und ehrgeizig sein. Um die Arbeit zu erleichtern, können Sie beim Schreiben eines Schlüsselergebnisses mit einer Formel beginnen, wie z. B. der folgenden, die ebenfalls von Paul Niven erstellt wurde.

• Verb + was Sie verfolgen oder zählen wollen + von X nach Y = Schlüsselergebnis

Das Verb ist Ihre Aktion, das, was Sie verfolgen oder zählen werden, ist Ihr Schwerpunktbereich, das X bis Y ist Ihre Maßnahme, und die Differenz zwischen X und Y ist das Niveau der Ambition, die Sie zu erreichen versuchen.

• Fokus: Die Metrik, die Sie messen möchten. Beispiele hierfür sind: CSAT-Ergebnisse, Neueinstellungen, Artikel in der Wissensdatenbank, Videoaufrufe usw.
• Measure: Der Start- und Endpunkt, den Sie erreichen möchten. Beispiele: Erhöhen von 80 % auf 95 %, Verringern von 10 auf 5 usw.
• Ambition: Der Grad der Dehnung, der auf diese Metrik angewendet wird. Das Anspruchsniveau basiert auf der Differenz zwischen Ihrem Start- und Endmaß.
  • Hinweis zum Ehrgeiz: Der Grad des Ehrgeizes ist kontextabhängig. Was für die eine Abteilung ein Problem darstellt, ist für eine andere nicht unbedingt ein Problem. Eine gute Faustregel ist hier, dass Sie sich ängstlich/unsicher fühlen sollten, ob Sie 100 % dieser Strecke erreichen können.

Eine ausgefüllte Formel für das Schlüsselergebnis könnte wie folgt aussehen:

Schreiben von Schlüsselinitiativen/Projekten

Lassen Sie uns zum Abschluss einige Schlüsselinitiativen/Projekte aufschreiben. Denken Sie daran, dass wichtige Initiativen/Projekte fragen: "Was müssen wir tun, um dorthin zu gelangen?" Wichtige Initiativen/Projekte sind Ausgaben und führen zu einer Liste von Aufgaben, die abgeschlossen werden müssen.

• Verb + Output + gemessen an der Erfüllung von X, Y, Z = Schlüsselinitiative/Projekt

Das Verb + Ausgabe ist der Name Ihrer Schlüsselinitiative/Ihres Projekts, und X, Y, Z ist Ihre Liste der Aufgaben A, B und C.

• Schlüsselinitiative/Projekt: Bezeichnung für die Gruppe von Aufgaben, die erledigt werden müssen. Beispiele hierfür sind: Einführung einer mobilen Version unseres Produkts, Erstellung neuer Videoinhalte, usw.
• A, B, C, usw.: Die Liste der Aktivitäten, die durchgeführt werden müssen. Beispiele hierfür sind: Schreiben, Aufzeichnen, Bearbeiten, Überprüfen, Einreichen usw.

Eine ausgefüllte Checkliste für eine Schlüsselinitiative/ein Schlüsselprojekt kann wie folgt aussehen:

Bearbeitung

Nachdem Sie nun Ihre Kreativität angeregt haben und einen ersten Entwurf Ihrer OKRs skizziert haben, finden Sie hier unsere Tipps zur Bearbeitung:

• Treten Sie zurück und stellen Sie sich Fragen, die Ihnen helfen, Ihre OKRs zu festigen.
• Entfernen Sie alles, was unklar ist oder die Konzentration behindert.
• Fügen Sie alles hinzu, was der Klarheit und dem Erfolg dient.

Auch hier sind zwei Schritte erforderlich: die Überprüfung der OKR-Superkräfte und die Durchführung des Tests "Notwendig und ausreichend".

OKR-Vorteile

Sehen Sie sich Ihre OKRs an, und stellen Sie sicher, dass sie die fünf OKR-Vorteile einhalten.

Alignment

Haben Sie Ihre Ziele von oben nach unten, unten und teamsübergreifend ausgerichtet, um sicherzustellen, dass alle auf denselben Zweck in der gesamten Organisation hinsteuern? Haben wir die richtigen Besitzer identifiziert, die sich für den Fortschritt verantwortlich fühlen?

Konferenzzustandsobjekt

Haben Sie die Ziele und die darunter liegenden Key Results auf höchstens 3-5 beschränkt? Es kann zunächst schwierig sein, Ihre Ziele einzugrenzen, wenn alles eine Priorität zu sein scheint, aber denken Sie daran: "Wenn alles wichtig ist, dann ist nichts."

Transparency

Sind Ihre OKRs für alle Teammitglieder öffentlich, um Verantwortlichkeit und Oberflächenabhängigkeiten und Hindernisse zu schaffen? Kann sich unser Team direkt auf die Wichtigsten Ergebnisse auswirken, oder sind wir auf die Beteiligten angewiesen? Wenn letzteres, können wir dies zu einem freigegebenen OKR machen?

Anpassungsfähigkeit

Haben Sie nach Möglichkeit Integrationen in eine single source of truth eingerichtet, um eine schnellere und bessere Entscheidungsfindung basierend auf dynamischen Echtzeitdaten und -erkenntnissen zu ermöglichen? Werden wir den Fortschritt für jedes Schlüsselergebnis im aktuellen Zeitrahmen sehen können?

Growth

Gehen Ihre OKRs über "business as usual" hinaus, um ehrgeizige Ergebnisse zu erzielen und das Mögliche zu erreichen?

Machen wir nun den notwendigen und ausreichenden Test.

• Wenn Sie einen OKR betrachten, fragen Sie sich: "Sind alle diese Schlüsselergebnisse notwendig, um mein Ziel zu erreichen?"
  • Wenn die Antwort "Ja" lautet, dann hat sie den notwendigen Test bestanden.
  • Wenn die Antwort "Nein" lautet, entfernen Sie das, was nicht benötigt wird.
• Als Nächstes fragen Sie sich: "Wird das Erreichen meiner Schlüsselergebnisse ausreichen, um mein Ziel zu erreichen?"
  • Wenn ja, dann ist der Test bestanden und Sie können loslegen.
  • Wenn nein, dann ändern Sie die bestehenden Schlüsselergebnisse, um sie zu stärken, und fügen Sie neue Schlüsselergebnisse hinzu, um Ihr Ziel zu erreichen.

Anwenden des Frameworks

Nun wenden wir das Framework auf ein reales Geschäftsbeispiel an.

• Schlechtes Ziel: Verdienen Sie mehr Geld.

Auch wenn die meisten Unternehmen Geld verdienen müssen, bin ich sicher, dass Sie erkennen, dass dies ein schlecht geschriebenes Ziel ist, das überarbeitet werden muss. Dies ist der Grund:

• Es ist nicht sehr umsetzbar, "Wie werden wir das tun?"
• Es ist nicht sehr spezifisch: "Was ist so besonders oder wichtig am Geld? Inspiriert uns dies?"
• Es ist nicht sehr aussagekräftig: "Warum versuchen wir, dies zu tun?"

Um diese Fragen zu beantworten, wenden wir unsere Formel an: Verb + was Sie tun werden + damit/um zu tun.

• Besseres Ziel: Expansion nach Lateinamerika, um den Marktanteil der Produkte zu erhöhen.

Mit dieser Zielsetzung haben wir nun ein besseres Verständnis für das Wie, das Was und das Warum bei der Verfolgung dieses Ziels. Das Ziel, mehr Geld zu verdienen, wird zwar immer noch verfolgt, aber es konzentriert sich auf einen Weg, Geld zu verdienen, der uns in eine bestimmte Richtung bringt.

Sehen wir uns nun drei Schlüsselergebnisse an, die mehrere Abteilungen betreffen:

• Steigerung des Umsatzes mit neuen Produkten von 100.000 $ auf 1,5 Mio. $.
• Steigerung der Aufrufe in den sozialen Medien von 5,000 auf 15,000.
• Steigerung der qualifizierten Leads über das Webformular von 50 auf 3000.

Fragen Sie-Sind diese zielgerichtet, messbar und ehrgeizig? Ja!

• Jeder hat einen Schwerpunkt: Verkauf neuer Produkte, Aufrufe in den sozialen Medien und qualifizierte Leads.
• Jede hat eine Maßnahme: 100.000 bis 1,5 Mio. USD, 5000 bis 15000 und 50 bis 3000.
• Jede ist ungässig: 3-faches Wachstum von 5000 auf 15000 und noch mehr für 100.000 bis 1,5 Mio. USD und 50 bis 3000.

Als Nächstes können Sie sehen, ob sie mit den OKR-Vorteilen in Einklang stehen.

• Ausrichtung: Wer sind unsere Stakeholder?
• Fokus: Was lässt sich beseitigen?
• Transparenz: Wo gibt es unsichtbare Auswirkungen oder Engpässe?
• Anpassungsfähigkeit: Können wir nachverfolgen, ob wir erfolgreich waren?
• Wachstum: Trieb es das Geschäft voran?

Wir haben es hier mit einer soliden Basis zu tun, aber wenn man über die Ausrichtung nachdenkt, muss man auch andere Interessengruppen in Betracht ziehen. Einer der Beteiligten, die wir nicht berücksichtigt haben, ist das Produktteam. Wir sollten also ein Schlüsselergebnis für die Einführung einer spanischen Sprachversion unseres Produkts hinzufügen.

Als Nächstes werden wir uns mit dem notwendigen und hinreichenden Test befassen.

• Sind alle diese Schlüsselergebnisse notwendig, um unser Ziel zu erreichen?

Wenn wir gründlich nachdenken, erkennen wir, dass die Erhöhung der Anzahl der Aufrufe in den sozialen Medien nicht notwendig ist, um unser Ziel zu erreichen, also streichen wir diesen Punkt.

• Wird das Erreichen meiner Schlüsselergebnisse ausreichen, um mein Ziel zu erreichen?"

Sie stellen fest, dass Sie Ihr Ziel nicht ausreichend erreichen können, wenn Sie nicht mehr spanischsprachige Vertriebsmitarbeiter einstellen. Fügen wir also das letzte Schlüsselergebnis hinzu.

Unsere endgültige OKR-Liste sieht wie folgt aus:

• Zielsetzung: Expansion nach Lateinamerika, um den Marktanteil der Produkte zu erhöhen.
  • KR1: Steigerung des Umsatzes mit neuen Produkten von 100.000 $ auf 1,5 Mio. $.
  • KR2:Steigerung der qualifizierten Leads über das Webformular von 50 auf 3000.
  • KR3: Einführung der spanischsprachigen Version des Produkts und Steigerung der Nutzerzahl von 0 auf 10000.
  • KR4:Aufstockung des zweisprachigen Verkaufspersonals von 2 auf 5.