Problembehandlung bei der Visual Studio-Installation und bei Upgradefehlern

Gilt für: Visual Studio

Dieses Handbuch zur Problembehandlung enthält schrittweise Anleitungen zum Beheben häufiger Probleme mit der Installation und dem Upgrade von Visual Studio.

Onlineinstallationen oder -updates

Probieren Sie die folgenden möglichen Lösungen, die für typische Probleme bei der Onlineinstallation gelten, in der angegebenen Reihenfolge aus.

1: Prüfen Sie, ob es sich um ein bekanntes Problem handelt.

Überprüfen Sie als Erstes, ob es sich um ein bekanntes Problem mit dem Visual Studio-Installer handelt, an dessen Behebung Microsoft bereits arbeitet.

Überprüfen Sie bekannte Probleme von Visual Studio 2019 und bekannte Probleme von Visual Studio 2022, um festzustellen, ob es eine Problemumgehung für Ihr Problem gibt.

2. Reparieren Sie Visual Studio.

Versuchen Sie, Ihre Installation zu reparieren. Es kann viele häufige Updateprobleme beheben.

3. Sehen Sie sich an, was die Entwicklercommunity über den Fehler sagt

Wenn das Problem durch die Reparatur nicht behoben wurde, suchen Sie in der Visual Studio-Entwicklercommunity nach Ihrer Fehlermeldung. Andere Mitglieder der Community haben möglicherweise eine Lösung oder Problemumgehung für Ihr Problem gefunden.

4. Löschen Sie den Installer-Ordner (bei Updateproblemen).

Wenn beim Aktualisieren ein Problem aufgetreten ist, versuchen Sie, den Visual Studio-Installer-Ordner zu löschen, und den Installations-Bootstrapper erneut auszuführen. Dies kann bestimmte Updatefehler beheben. Auf diese Weise werden die Visual Studio-Installer-Dateien neu installiert und die Installationsmetadaten zurückgesetzt.

1. Schließen Sie den Visual Studio-Installer.
2. Löschen Sie den Visual Studio-Installer-Ordner. Normalerweise lautet der Ordnerpfad C:\Programme (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.
3. Führen Sie den Visual Studio-Installer-Bootstrapper aus. Möglicherweise finden Sie den Bootstrapper im Ordner "Downloads " mit einem Dateinamen VisualStudioSetup.exe (Visual Studio 2022) oder vs_<edition>*.exe (Visual Studio 2019 und früheren Versionen). Oder Sie können den Bootstrapper von den Downloadseiten für Visual Studio 2022 oder Visual Studio 2019 und früheren Versionen herunterladen. Führen Sie anschließend diese ausführbare Datei aus, um die Metadaten für Ihre Installation zurückzusetzen.
4. Versuchen Sie, Visual Studio erneut zu installieren oder zu aktualisieren. Wenn der Visual Studio-Installer weiterhin fehlschlägt, melden Sie ein Problem an, das unterstützt werden soll.

5. Melden Sie das Problem dem Support.

In einigen Fällen, wenn Dateien beschädigt sind, kann es erforderlich sein, Probleme von Fall zu Fall zu beheben.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem an den Microsoft-Support zu übermitteln:

• Für Visual Studio 2022:

  1. Sammeln Sie Ihre Setupprotokolle. Nähere Informationen finden Sie unter Abrufen der Visual Studio-Installationsprotokolle.

  2. Öffnen Sie den Visual Studio-Installer, und wählen Sie dann Problem melden aus, um das Visual Studio-Feedbacktool zu öffnen.

     

  3. Versehen Sie Ihren Problembericht mit einem Titel, und geben Sie relevante Details an. Das neueste Setupprotokoll für den Visual Studio-Installer wird automatisch zum Abschnitt Zusätzliche Anhänge des Problemberichts hinzugefügt.

  4. Klicken Sie auf Übermitteln.

• Für Visual Studio 2019 und frühere Versionen:

  1. Sammeln Sie Ihre Setupprotokolle. Nähere Informationen finden Sie unter Abrufen der Visual Studio-Installationsprotokolle.
  2. Öffnen Sie die Visual Studio-Installer, und wählen Sie dann "Problem melden" aus, um das Visual Studio-Feedbacktool zu öffnen.
  3. Versehen Sie Ihren Problembericht mit einem Titel, und geben Sie relevante Details an. Wählen Sie "Weiter" aus, um zum Abschnitt "Anlagen " zu wechseln, und fügen Sie dann die generierte Protokolldatei an (in der Regel befindet sich die Datei unter %TEMP%\vslogs.zip).
  4. Wählen Sie "Weiter" aus, um Ihren Problembericht zu überprüfen, und wählen Sie dann "Absenden" aus.

6: Entfernen Sie alle Visual Studio-Installationsdateien.

Als letzten Ausweg können Sie alle Visual Studio-Installationsdateien und -Produktinformationen entfernen:

1. Alle mit InstallCleanup.exe entfernen.
2. Führen Sie den Visual Studio-Installer-Bootstrapper erneut aus. Möglicherweise finden Sie den Bootstrapper in Ihrem Ordner "Downloads " mit einem Dateinamen VisualStudioSetup.exe (Visual Studio 2022) oder vs<Edition>*.exe_ (Visual Studio 2019 und früheren Versionen). Oder Sie können den Bootstrapper von den Downloadseiten für Visual Studio 2022 oder Visual Studio 2019 und früheren Versionen herunterladen.
3. Versuchen Sie, Visual Studio erneut zu installieren.

7. Zurücksetzen auf eine vorherige Installation (nur für Visual Studio 2022)

Bevor Sie versuchen, ein Rollback zu starten, erfahren Sie mehr über das Rollbackfeature in Visual Studio.

Wenn Sie mit keinem der vorherigen Schritte beim erfolgreichen Upgrade von Visual Studio geholfen haben, können Sie versuchen, ein Rollback auf Ihre zuvor installierte Version durchzuführen. Seit Visual Studio 2022, Version 17.4, können Sie ein Rollback auf Ihre zuvor installierte Version durchführen, wenn sich Ihre ursprüngliche Version auf der aktuellen Kanalversion 17.1.7 oder höher oder im 17.0 Fall 2021 LTSC-Kanal 17.0.10 oder höher befand.

Sie können ein Rollback auf Ihre zuvor installierte Version mithilfe der Visual Studio-Installer oder mithilfe der Befehlszeile ausführen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Rollback mit dem Visual Studio-Installer auszuführen:

1. Starten Sie den Visual Studio-Installer auf Ihrem Computer.

2. Suchen Sie im Installer nach der Edition von Visual Studio, die Sie installiert haben.

3. Wählen Sie Mehr aus.

4. Wählen Sie "Zurücksetzen auf vorherige Version" aus.

   

5. Wählen Sie zum Bestätigen OK aus.

8. Kontaktieren Sie unseren Live-Chat.

Wenn Ihnen keiner der vorherigen Schritte zu einer erfolgreichen Installation oder einem erfolgreichen Upgrade von Visual Studio verholfen hat, setzen Sie sich über unsere Livechat-Supportoption (nur englischsprachig) mit uns in Verbindung, um weitere Hilfe zu erhalten.

Netzwerklayout oder Offlineinstallationen

Informationen zur Problembehandlung bei einer Netzwerkinstallation finden Sie unter Fehlercodes oder Beheben von Netzwerkfehlern beim Installieren oder Verwenden von Visual Studio.

Administrator-Updates

Administratorupdates werden aufgrund verschiedener Situationen möglicherweise nicht ordnungsgemäß angewendet. Weitere Informationen finden Sie unter Administratorupdates zur Problembehandlung bei Fehlercodes.

Mithilfe der folgenden Methoden können Sie Feedback zu Visual Studio-Administratorupdates bereitstellen oder Probleme melden, die sich auf die Updates auswirken:

• Stellen Sie Fragen an die Community im Q&A-Forum zum Setup von Visual Studio.
• Wechseln Sie zur Visual Studio-Supportseite, und überprüfen Sie, ob Ihr Problem in den häufig gestellten Fragen aufgeführt ist.
• Geben Sie Feedback zur Funktion, oder melden Sie ein Problem beim Visual Studio-Team bezüglich Ihrer Erfahrung.
• Wenden Sie sich an den technischen Kontomanager Ihrer Organisation für Microsoft.

Sammeln von Installationsprotokollen für den Microsoft-Support

Wenn Sie sich an den Microsoft-Support wenden, werden Sie möglicherweise gebeten, Setupprotokolle mit dem Protokollerfassungstool für Microsoft Visual Studio und .NET Framework zu erfassen. Das Protokollerfassungstool erfasst Setupprotokolle aller von Visual Studio installierten Komponenten einschließlich .NET Framework, Windows SDK und SQL Server. Es erfasst auch Computerinformationen, einen Windows Installer-Bestand und Windows-Ereignisprotokollinformationen für den Visual Studio-Installer, den Windows Installer und die Systemwiederherstellung.

Gehen Sie wie folgt vor, um die Protokolle zu sammeln:

1. Laden Sie das Tool herunter.

2. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator.

3. Führen Sie Collect.exe in dem Ordner aus, in dem Sie das Tool gespeichert haben.

   Das Tool muss unter dem gleichen Benutzerkonto ausgeführt werden, unter dem die fehlgeschlagene Installation ausgeführt wurde. Wenn Sie das Tool mit einem anderen Benutzerkonto ausführen, legen Sie die Option -user:<name> fest, um das Benutzerkonto anzugeben, unter dem die fehlerhafte Installation ausgeführt wurde. Führen Sie Collect.exe -? an einer Administratoreingabeaufforderung aus, um weitere Optionen und Informationen zur Verwendung anzuzeigen.

Das Tool generiert eine vslogs.zip Datei im Ordner "%TEMP%", in der Regel unter "C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip".

Melden Von Produktproblemen an uns mithilfe des Tools "Problem melden", das sowohl im Visual Studio-Installer als auch in der Visual Studio-IDE angezeigt wird. Wenn Sie ein IT-Administrator sind und Visual Studio nicht installiert haben, können Sie hier FEEDBACK von IT-Administratoren übermitteln.

Probleme bei der Installation von WebView2

Wenn die Gruppenrichtlinien Ihrer Organisation die Installation der WebView2-Komponente blockieren, können Sie Visual Studio nicht installieren, da für das Installationsprogramm WebView2 installiert werden muss. Überprüfen Sie in diesem Fall die folgenden Richtlinien:

• Wenn die Richtlinie Microsoft Edge „Install (WebView)“ konfiguriert ist, legt sie fest, ob WebView2 installiert werden kann.
• Wenn die Microsoft Edge-Richtlinie "Installieren (WebView)" nicht konfiguriert ist, bestimmt die Microsoft Edge-Richtlinie "InstallDefault" , ob WebView2 installiert werden kann.