Fehler "Falsche oder fehlende Daten im Offlinemodus"

In diesem Artikel wird ein häufiges Problem mit dem mobilen Offlineprofil in der mobilen Microsoft Dynamics 365 Field Service-App behoben.

Problembeschreibung

Wenn Sie das mobile Offlineprofil in der mobilen Dynamics 365 Field Service-App verwenden, kann die folgende Fehlermeldung auftreten:

Falsche oder fehlende Daten im Offlinemodus

Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie das mobile Offlineprofil.

Notiz

Erstellen Sie vor dem Vornehmen von Änderungen am Offlineprofil eine Kopie, um die ursprünglichen Filter beizubehalten.

Vergewissern Sie sich, dass die richtigen Benutzer dem Offlineprofil hinzugefügt werden und dass das Offlineprofil veröffentlicht wird.
Stellen Sie sicher, dass das Offlineprofil dem richtigen App-Modul zugeordnet ist.
Erstellen Sie die Offlineprofilfilter in der erweiterten Suche neu, und überprüfen Sie, ob sie den gesuchten Daten entsprechen. Verfeinern Sie die Filter bei Bedarf.
Stellen Sie sicher, dass die richtigen Elementzuordnungen festgelegt sind. Wenn die betreffende Entität über eine Elementzuordnung heruntergeladen wird, überprüfen Sie den Filter des übergeordneten Elements. Elementzuordnungen übertragen ihren Filter auf die zugehörigen Entitäten. Wenn beispielsweise Konten einem Arbeitsauftrag zugeordnet sind und der Arbeitsauftrag über einen benutzerdefinierten Filter verfügt, der nur geplante Arbeitsaufträge herunterlädt, werden nur Konten heruntergeladen, die zu den geplanten Arbeitsaufträgen gehören.
Wenn der mobile Offlinemodus für das App-Modul aktiviert ist, liest die App aus der Offlinedatenbank. Wenn das Gerät online ist, ändern Sie die Synchronisierung entsprechend den konfigurierten Synchronisierungsintervallen. Sie können die Offlinedatenbank manuell über die Offlinestatusseite synchronisieren.