Behobene Probleme in Windows 11 Version 21H2

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Behobene Probleme

Problemdetails

Juli 2024

Geräte können mit der BitLocker-Wiederherstellung mit dem Sicherheitsupdate vom Juli 2024 gestartet werden

Nach der Installation des Windows-Sicherheitsupdates vom Juli 2024, das am 9. Juli 2024 (KB5040431) veröffentlicht wurde, wird beim Starten Ihres Geräts möglicherweise ein BitLocker-Wiederherstellungsbildschirm angezeigt. Dieser Bildschirm wird nach einem Windows-Update häufig nicht angezeigt. Dieses Problem tritt wahrscheinlicher auf, wenn sie die Option Geräteverschlüsselung unter Einstellungen unter Datenschutzsicherheit & –> Geräteverschlüsselung aktiviert haben. Aufgrund dieses Problems werden Sie möglicherweise aufgefordert, den Wiederherstellungsschlüssel aus Ihrem Microsoft-Konto einzugeben, um Ihr Laufwerk zu entsperren.

Auflösung: Dieses Problem wurde durch Windows-Updates behoben, die am 13. August 2024 (KB5041592) und höher veröffentlicht wurden. Es wird empfohlen, das neueste Update für Ihr Gerät zu installieren, da es wichtige Verbesserungen und Problemlösungen enthält, einschließlich dieses Updates.

Wenn Sie ein Update installieren, das am 13. August 2024 (KB5041592) oder höher veröffentlicht wurde, müssen Sie keine Problemumgehung für dieses Problem verwenden. Wenn Sie ein Update verwenden, das vor dem 13. August 2024 veröffentlicht wurde und dieses Problem vorliegt, sollte Ihr Gerät normal über den BitLocker-Wiederherstellungsbildschirm gestartet werden, nachdem der Wiederherstellungsschlüssel eingegeben wurde. Sie können den Wiederherstellungsschlüssel abrufen, indem Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto beim BitLocker-Wiederherstellungsbildschirmportal anmelden. Ausführliche Schritte zum Suchen des Wiederherstellungsschlüssels finden Sie hier: Suchen Ihres BitLocker-Wiederherstellungsschlüssels in Windows.

Betroffene Plattformen:

• Client: Windows 11 Version 23H2, Windows 11 Version 22H2, Windows 11 Version 21H2, Windows 10 Version 22H2, Windows 10 Version 21H2, Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Server: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008

CrowdStrike-Problem, das sich auf Windows-Endpunkte auswirkt und eine Fehlermeldung verursacht

Microsoft hat ein Problem identifiziert, das Windows-Endpunkte betrifft, auf denen der von CrowdStrike Holdings entwickelte CrowdStrike Falcon-Agent ausgeführt wird. Nach Updates, die am 18. Juli 2024 von CrowdStrike veröffentlicht und übermittelt wurden, wird bei Geräten, auf denen der Falcon-Agent ausgeführt wird, möglicherweise eine Fehlermeldung auf einem Bluescreen angezeigt, und es wird ein kontinuierlicher Neustart ausgeführt.

Betroffene Systeme werden möglicherweise wiederholt neu gestartet und erfordern Wiederherstellungsvorgänge, um die normale Nutzung wiederherzustellen.

Aktualisiert am 25. Juli 2024: Microsoft hat weitere Anleitungen zur Windows-Resilienz veröffentlicht: Bewährte Methoden und den Weg in die Zukunft. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir eng zusammenarbeiten, um die Resilienz im gesamten Windows-Ökosystem zu verbessern, und erkunden Sie bewährte Methoden, mit denen Sie Resilienz in Ihrer organization unterstützen können.

Aktualisiert am 22. Juli 2024: Microsoft hat eine dritte Lösungsoption für dieses Problem veröffentlicht, die sich auf Windows-Clients und -Server auswirkt. Wenn Geräte nicht mit den beiden oben genannten Optionen wiederhergestellt werden können, können IT-Administratoren PXE verwenden, um die Wiederherstellung durchzuführen. Ausführliche Anweisungen zu den Voraussetzungen und Konfigurationen für die Verwendung von PXE Recovery finden Sie im überarbeiteten Neuen Wiederherstellungstool zur Unterstützung bei CrowdStrike-Problem, das sich auf Windows-Endpunkte auswirkt.

Aktualisiert am 21. Juli 2024: Als Folge des Problems mit dem CrowdStrike Falcon-Agent, das sich auf Windows-Clients und -Server auswirkt, hat Microsoft ein aktualisiertes Wiederherstellungstool mit zwei Reparaturoptionen veröffentlicht, um IT-Administratoren dabei zu helfen, den Reparaturprozess zu beschleunigen. Basierend auf Kundenfeedback enthält diese neue Version eine neue Option für die Wiederherstellung mit sicherem Start, die Option zum Generieren von ISO oder USB, einen Fix für die ADK-Erkennung, wenn das Windows Driver Kit installiert ist, und einen Fix für die USB-Datenträgergrößesprüfung. Ausführliche Anweisungen zur Verwendung des signierten Microsoft Recovery Tools finden Sie im überarbeiteten Neuen Wiederherstellungstool zur Unterstützung bei CrowdStrike-Problem, das sich auf Windows-Endpunkte auswirkt.

Aktualisiert am 20. Juli 2024: Microsoft hat KB5042426 veröffentlicht, die Schritt-für-Schritt-Anleitungen für lokal gehostete Windows-Server enthält, auf denen der CrowdStrike Falcon-Agent ausgeführt wird und auf einem blauen Bildschirm eine 0x50- oder 0x7E Fehlermeldung angezeigt wird. Wir werden weiterhin mit CrowdStrike zusammenarbeiten, um die aktuellsten Informationen zu diesem Thema bereitzustellen. 

Ein neues USB-Wiederherstellungstool ist verfügbar, um IT-Administratoren dabei zu helfen, den Reparaturprozess zu beschleunigen. Das neue Tool finden Sie im Microsoft Download Center. Weitere Informationen zum neuen Wiederherstellungstool und zur Verwendung finden Sie unter Neues Wiederherstellungstool, um probleme mit CrowdStrike zu beheben, die Sich auf Windows-Endpunkte auswirken.

Aktualisiert am 19. Juli 2024: Ein neuer Knowledge Base-Artikel KB5042421 mit zusätzlichen Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Windows 11- und Windows 10-Clients ist jetzt verfügbar. Wir arbeiten weiterhin mit CrowdStrike zusammen, um aktuelle Informationen zur Entschärfung bereitzustellen, sobald diese verfügbar sind.

Um dieses Problem vor zusätzlichen Lösungsoptionen zu beheben, können Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Starten Sie Windows im abgesicherten Modus oder in der Windows-Wiederherstellungsumgebung.
2. Navigieren Sie zum Verzeichnis C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.
3. Suchen Sie die Datei mit "C-00000291*.sys", und löschen Sie sie.
4. Starten Sie das Gerät neu.
5. Die Wiederherstellung von Systemen erfordert in einigen Fällen einen Bitlocker-Schlüssel .

Führen Sie für windows Virtual Machines, die unter Azure ausgeführt werden, die Schritte zur Entschärfung unter Azure status aus.

Weitere Details von CrowdStrike finden Sie hier: Statement on Windows Sensor Update - CrowdStrike Blog.

Betroffene Plattformen:

• Client: Windows 11, Version 23H2; Windows 11, Version 22H2; Windows 11, Version 21H2; Windows 10, Version 22H2; Windows 10, Version 21H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
• Server: Windows Server 2022; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

April 2024

Edge-Updates können dazu führen, dass Microsoft Copilot App unter Installierte Apps angezeigt wird.

Updates Edge-Browserversion 123.0.2420.65, die am 28. März 2024 und höher veröffentlicht wurde, installiert möglicherweise fälschlicherweise ein neues Paket (MSIX) namens "Microsoft Chat provider for Copilot in Windows" auf Windows-Geräten. Aus diesem Ergebnis wird die Microsoft Copilot-App möglicherweise im Menü Installierte Apps im Menü Einstellungen angezeigt.

Es ist wichtig zu beachten, dass der Microsoft-Chatanbieter für Copilot in Windows keinen Code oder Prozess ausführt und keine Geräte- oder Umgebungsdaten in irgendeiner Kapazität abruft, analysiert oder überträgt.

Dieses Paket sollte einige Windows-Geräte für die zukünftige Windows Copilot-Aktivierung vorbereiten und war nicht für alle Geräte vorgesehen. Obwohl die im Rahmen dieses Problems installierte Komponente dazu führen kann, dass die Microsoft Copilot-App als Teil der Installierten Apps angezeigt wird, installiert oder aktiviert diese Komponente Microsoft Copilot nicht vollständig.

Anmerkung: Edge-Browserversion 124.0.2478.51, die am 18. April 2024 veröffentlicht wurde, enthält eine Änderung, durch die der Chatanbieter für Copilot in Windows nicht weiterhin auf jedem Gerät installiert wird.

Auflösung: Dieses Problem wurde jetzt mit Edge-Browserupdates behoben, die am 26. April 2024 und am 13. Juni 2024 veröffentlicht wurden. Edge-Version 124.0.2478.67 wurde am 26. April veröffentlicht und entfernt das Paket "Microsoft-Chatanbieter für Copilot in Windows" von allen Servern, die von diesem Problem betroffen sind. Edge-Version 126.0.2592.56 wurde am 13. Juni 2024 veröffentlicht und hat dasselbe Paket aus allen windows-Clientversionen entfernt, die von diesem Problem betroffen sind. Der Eintrag "Microsoft Copilot" wird nicht in der Liste Installierte Apps im Menü Einstellungen angezeigt, nachdem der Edge-Browser aktualisiert wurde.

Betroffene Plattformen:

Client: Windows 11, Version 23H2, Windows 11, Version 22H2, Windows 11, Version 21H2, Windows 10, Version 22H2

Server: Windows Server 2022

VPN-Verbindungen können nach der Installation des Sicherheitsupdates vom April 2024 fehlschlagen

Bei Windows-Geräten treten nach der Installation des Sicherheitsupdates  vom April 2024 (KB5036894) oder des nicht sicherheitsrelevanten Vorschauupdates vom April 2024 möglicherweise VPN-Verbindungsfehler auf.

Lösung: Dieses Problem wurde durch Windows-Updates behoben, die am 14. Mai 2024 (KB5037770) und höher veröffentlicht wurden. Es wird empfohlen, das neueste Sicherheitsupdate für Ihr Gerät zu installieren. Es enthält wichtige Verbesserungen und Fehlerbehebungen, einschließlich des genannten.

Betroffene Plattformen:

Client: Windows 11, Version 23H2; Windows 11, Version 22H2, Windows 11, Version 21H2, Windows 10, Version 22H2, Windows 10, Version 21H2. 

Server: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008.

Januar 2024

Das Update vom Januar 2024 Windows RE kann möglicherweise nicht installiert werden.

Geräte, die versuchen, das Update für die Windows-Wiederherstellungsumgebung vom Januar 2024 (KB5034440) zu installieren, zeigen möglicherweise einen Fehler im Zusammenhang mit der Größe der Partition der Wiederherstellungsumgebung an. Die Windows-Wiederherstellungsumgebung (Windows Recovery Environment, WinRE) wird verwendet, um Probleme zu beheben, die Windows betreffen.

Aufgrund dieses Fehlers wird möglicherweise die folgende Meldung angezeigt.

• "0x80070643 – ERROR_INSTALL_FAILURE"

Wichtig: Wenn auf Ihrem Windows-Gerät keine Wiederherstellungsumgebung konfiguriert ist, benötigen Sie dieses Update nicht (KB5034440). In diesem Fall kann der Fehler ignoriert werden.

Um festzustellen, ob auf Ihrem Gerät eine Wiederherstellungsumgebung konfiguriert ist, überprüfen Sie die WinRE-status, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Öffnen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster (cmd) als Administrator.
2. Führen Sie reagentc /info aus, um die WinRE-status zu überprüfen. Wenn winRE konfiguriert ist, wird in der Ausgabe ein Feld "Windows RE status" mit dem Wert "Enabled" (Aktiviert) angezeigt. Wenn WinRE nicht konfiguriert ist, hat dieses Feld den Wert "Disabled".

Lösung: Die automatische Lösung dieses Problems ist in einem zukünftigen Windows-Update nicht verfügbar. Manuelle Schritte sind erforderlich, um die Installation dieses Updates auf Geräten abzuschließen, auf denen dieser Fehler auftritt.

Die WinRE-Partition erfordert 250 MB freien Speicherplatz. Geräte, die nicht über genügend freien Speicherplatz verfügen, müssen die Größe der Partition durch manuelle Aktion erhöhen. Eine Anleitung zum Vornehmen dieser Änderung finden Sie in den folgenden Ressourcen:

• Ein Codeskript kann verwendet werden, um die Partitionsgröße zu erweitern. In der Dokumentation wurde ein Beispielskript zum Hinzufügen eines Updatepakets zu WinRE bereitgestellt. Weitere Informationen finden Sie unter Erweitern der Windows RE Partition.
• Eine Anleitung zum manuellen Ändern der WinRE-Partitionsgröße finden Sie außerdem unter KB5028997: Anweisungen zum manuellen Ändern der Partitionsgröße, um das WinRE-Update zu installieren.

Wenn Sie diese manuellen Schritte ausführen, kann die Installation dieses Updates erfolgreich ausgeführt werden.

Betroffene Plattformen:

• Client: Windows 11, Version 21H2; Windows 10, Version 22H2; Windows 10, Version 21H2
• Server: Windows Server 2022

Dezember 2023

Druckernamen und Symbole werden möglicherweise geändert, und die HP Smart-App wird automatisch installiert.

Einige Probleme im Zusammenhang mit Druckerkonfigurationen werden auf Windows-Geräten beobachtet. Microsoft untersucht dieses Problem und koordiniert mit Partnern eine Lösung.

Folgende Symptome können auftreten:

1. Einige Windows-Geräte installieren die HP Smart-App .
2. Drucker können Unabhängig von ihrem Hersteller LaserJet M101-M106 Modellinformationen anzeigen. Druckersymbole können auch geändert werden.
3. Wenn Sie auf einen Drucker doppelklicken, wird die Fehlermeldung "Für diese Seite sind keine Aufgaben verfügbar" angezeigt.

Hinweis: Unsere Untersuchungen zeigen, dass dieses Problem nicht durch ein HP-Update verursacht wird. In den meisten Fällen sollte es möglich sein, den Drucker wie erwartet zu verwenden, einschließlich Druckaufträgen in der Warteschlange sowie andere Features wie Kopieren, Scannen oder Faxen. Drucker auf dem Gerät verwenden weiterhin die erwarteten Treiber für Druckervorgänge. Dieses Problem kann sich jedoch auf Zuordnungen mit anderen vom Hersteller bereitgestellten Drucker-Apps auswirken, die zum Erweitern grundlegender Druckerfunktionen verwendet werden. Wenn dies der Fall ist, funktionieren einige oder alle dieser erweiterten Funktionen möglicherweise nicht.

Lösung: Sie können dieses Problem beheben, indem Sie eine der dateien herunterladen und ausführen, die im Artikel KB5034510 Printer Metadata Remediation Tool – Dezember 2023 aufgeführt sind. Zusätzlich zu diesem Tool wird schrittweise eine wichtige Problembehandlung für alle betroffenen Heimgeräte und nicht verwalteten Geschäftsgeräte eingeführt. Kritische Problembehandlungen erfolgen automatisch im Hintergrund und werden der Verwendung Ihres Geräts nicht im Weg stehen. Weitere Informationen zu wichtigen und empfohlenen Problembehandlungen finden Sie unter Sorgen Sie für einen reibungslosen Betrieb Ihres Geräts mit empfohlener Problembehandlung.

Wenn Sie Unterstützung zum Beheben dieses Problems benötigen, wechseln Sie zu https://support.microsoft.com/contactus, und wählen Sie Windows aus.

Betroffene Plattformen:

• Client: Windows 11, Version 23H2; Windows 11, Version 22H2; Windows 11, Version 21H2; Windows 10, Version 22H2; Windows 10, Version 21H2; Windows 10, Version 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, Version 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Server: Windows Server 2022; Windows Server, Version 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012

Oktober 2023

BitLocker erhält möglicherweise fälschlicherweise den Fehler 65000 in MDMs.

Bei Verwendung der Richtlinieneinstellungen FixedDrivesEncryptionType oder SystemDrivesEncryptionType im Knoten BitLocker-Konfigurationsdienstanbieter (CSP) in MDM-Apps (Mobile Device Management) wird möglicherweise fälschlicherweise der Fehler 65000 in der Einstellung "Geräteverschlüsselung erforderlich" für einige Geräte in Ihrer Umgebung angezeigt. Betroffene Umgebungen sind solche, in denen die Richtlinien "Laufwerkverschlüsselungstyp auf Betriebssystemlaufwerken erzwingen" oder "Laufwerkverschlüsselung auf Festplattenlaufwerken erzwingen" aktiviert sind und entweder "vollständige Verschlüsselung" oder "Nur verwendeter Speicherplatz" ausgewählt sind. Microsoft Intune ist von diesem Problem betroffen, aber mdMs von Drittanbietern können ebenfalls betroffen sein. Wichtig: Dieses Problem ist nur ein Berichtsproblem und wirkt sich nicht auf die Laufwerkverschlüsselung oder die Meldung anderer Probleme auf dem Gerät aus, einschließlich anderer BitLocker-Probleme.

Problemumgehung: Um dieses Problem in Microsoft Intune zu beheben, können Sie die Richtlinien "Laufwerkverschlüsselungstyp auf Betriebssystemlaufwerken erzwingen" oder "Laufwerkverschlüsselung auf Festplattenlaufwerken erzwingen" auf nicht konfiguriert festlegen.

Lösung: Dieses Problem wurde durch Windows-Updates behoben, die am 11. Juni 2024 (KB5039213) und höher veröffentlicht wurden. Es wird empfohlen, das neueste Sicherheitsupdate für Ihr Gerät zu installieren. Es enthält wichtige Verbesserungen und Fehlerbehebungen, einschließlich des genannten.

Betroffene Plattformen:

• Client: Windows 11, Version 23H2; Windows 11, Version 22H2; Windows 10, Version 22H2; Windows 11, Version 21H2; Windows 10, Version 21H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
• Server: Keine

Juli 2023

Einige Apps können videos möglicherweise nicht wiedergeben, aufzeichnen oder aufzeichnen

Nach der Installation KB5028245 oder höherer Updates können einige Apps bei Verwendung des WVC1-Codecs (VC-1) möglicherweise keine Videos wiedergeben, aufzeichnen oder aufzeichnen. Bestimmte Kameras oder Webcams funktionieren möglicherweise auch nicht, wenn sie standardmäßig den WVC1-Codec verwenden.

Auflösung: Dieses Problem wurde in Updates behoben, die am 13. Februar 2024 (KB5034766) und höher veröffentlicht wurden. Es wird empfohlen, das neueste Sicherheitsupdate für Ihr Gerät zu installieren. Es enthält wichtige Verbesserungen und Fehlerbehebungen, einschließlich des genannten.

Wenn Sie ein Update installieren, das am 13. Februar 2024 (KB5034766) oder höher veröffentlicht wurde, müssen Sie keinRollback für bekannte Probleme (Known Issue Rollback, KIR)  oder eine spezielle Gruppenrichtlinie verwenden , um dieses Problem zu beheben. Wenn Sie ein Vor dem 13. Februar 2024 veröffentlichtes Update verwenden und dieses Problem haben, können Sie es beheben, indem Sie die unten aufgeführten speziellen Gruppenrichtlinie installieren und konfigurieren. Die speziellen Gruppenrichtlinie finden Sie unter Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen <>  Gruppenrichtlinie unten> aufgeführter Name.

Informationen zum Bereitstellen und Konfigurieren dieser speziellen Gruppenrichtlinie finden Sie unter How to use Group Policy to deploy a Known Issue Rollback.

Gruppenrichtlinien-Downloads mit Gruppenrichtlinienname:

• Download für Windows 11 Version 22H2 - Windows 11 22H2 KB5027303 230528_03453 Rollback für bekannte Probleme
• Download für Windows 11 Version 21H2 - Windows 11 (Originalversion) KB5028245 230630_032045 Rollback für bekannte Probleme

Wichtig: Sie müssen die Gruppenrichtlinie für Ihre Windows-Version installieren und konfigurieren, um dieses Problem zu beheben. Sie müssen auch Ihre Geräte neu starten, um die Gruppenrichtlinieneinstellung anzuwenden.

Betroffene Plattformen:

• Client: Windows 11, Version 22H2; Windows 11, Version 21H2
• Server: Keine

Februar 2023

Geräte, deren Gebietsschema auf Kroatien festgelegt ist, verwenden möglicherweise nicht die erwartete Währung.

Die richtige Standardwährung wird auf Windows-Geräten, auf denen das Gebietsschema auf Kroatien festgelegt ist, möglicherweise nicht angezeigt oder verwendet. Dies kann sich auf Anwendungen auswirken, die die Währung des Geräts für Käufe oder andere Transaktionen abrufen. 

Anfang dieses Jahres trat Kroatien der Eurozone bei und änderte seine Währung von kuna in Euro. Die Windows-Gebietsschemadaten für Kroatien werden für diese Änderung kurzfristig aktualisiert.

Problemumgehung: Das Ändern der Währung in Windows kann hilfreich sein. Dies kann über die Windows-Systemsteuerung erreicht werden.

1. Öffnen Sie die Einstellungen für die Windows-Region. Dies kann auf eine der folgenden Arten erfolgen:
   1. Öffnen Sie "Systemsteuerung" im Startmenü, und wählen Sie unter "Uhr und Region" die Option "Datums-, Uhrzeit- oder Zahlenformate ändern" aus.
   2. Halten Sie auf der Tastatur die Windows-Taste gedrückt, und drücken Sie dann den Buchstaben R. Dadurch wird das Fenster "Ausführen" geöffnet. Geben Sie INTL.CPL in das Feld Öffnen ein.
2. Wählen Sie in den Regionseinstellungen eines der 2 Gebietsschemas für Kroatien aus:
   1. Kroatisch (Bosnien-Herzegowina & )
   2. Kroatisch (Kroatien)
3. Klicken Sie in diesem Fenster auf die Schaltfläche "Zusätzliche Einstellungen". Klicken Sie dort auf die Registerkarte "Währung".
4. Ändern Sie das Währungssymbol von "KN" in Euro, "€"

Weitere Informationen finden Sie hier: Währungsformatierung - Globalisierung | Microsoft Learn.

Das manuelle Ändern der Währung kann auch in einigen Anwendungen eine Option sein. Obwohl dies die Standardwährung des Geräts nicht ändert, könnte dies die Verwendung der Anwendung mit der gewünschten Währungspräferenz ermöglichen. Einige Anwendungen lassen diese manuelle Änderung möglicherweise nicht zu. Bitte sehen Sie sich die Einstellungen und dokumentation für Ihre Anwendungen an.

Lösung: Dieses Problem wurde in Updates behoben, die am 14. Mai 2024 (KB5037770) und höher veröffentlicht wurden. Es wird empfohlen, das neueste Sicherheitsupdate für Ihr Gerät zu installieren, da es wichtige Verbesserungen und Problembelösungen enthält, einschließlich dieser.

Betroffene Plattformen:

• Client: Windows 11, Version 23H2; Windows 11, Version 22H2; Windows 10, Version 22H2; Windows 11, Version 21H2; Windows 10, Version 21H2; Windows 10, Version 20H2; Windows 10, Version 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, Version 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Server: Windows Server 2022; Windows Server, Version 20H2; Windows Server, Version 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

November 2021

Kompatibilitätsprobleme mit Intel Smart Sound Technology-Treibern und Windows 11

Intel und Microsoft haben Inkompatibilitätsprobleme mit bestimmten Versionen von Treibern für Intel Smart Sound Technology (Intel SST) auf Intel 11th Gen Core-Prozessoren und Windows 11 gefunden. Windows 11-Geräte mit dem betroffenen Intel SST-Treiber erhalten möglicherweise einen Fehler mit einem Bluescreen. Der betroffene Treiber heißt Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller unter Systemgeräte in Geräte-Manager und wird mit dem Dateinamen "IntcAudioBus.sys" gefunden. Wenn diese Datei version 10.29.0.5152 oder 10.30.0.5152 ist, kann dieses Problem auftreten.

Nur Geräte mit intel 11th Gen Core-Prozessoren und einer Intel SST-Treiberversion von 10.29.0.5152 oder 10.30.0.5152 sind von diesem Problem betroffen.

Um Ihre Upgradeerfahrung zu schützen, haben wir einen Kompatibilitätsschutz auf Windows 10 Geräten mit intel SST-Treiberversionen 10.29.0.5152 oder 10.30.0.5152 angewendet. Dadurch wird verhindert, dass diesen Geräten eine Version von Windows 11 angeboten wird. Wenn Ihr organization Updatekonformität verwendet, sind die Schutz-IDs:

• Windows 11, Version 21H2: 36899911
• Windows 11, Version 22H2: 41291788
• Windows 11, Version 23H2: 49561482

Lösung: Geräte, bei denen dieses Problem auftritt, müssen vor dem Aktualisieren auf Windows 11 neuere Versionen der Intel® SST Audio Controller-Treiber installieren. Das Problem wurde behoben, indem die Intel® Smart Sound Technology-Treiber auf Version 10.30.00.5714 und höher oder 10.29.00.5714 und höher aktualisiert wurden. Beachten Sie, dass sich spätere Versionen dieses Treibers möglicherweise nur auf den letzten Teil der Versionsnummer beziehen. Um dieses Problem zu beheben, sind 10.30.x-Versionen nicht neuer als 10.29.x- Versionen.

Für die meisten Benutzer können aktualisierte Treiber über Windows Update installiert werden, indem sie auf Ihrem Gerät nach Windows-Updates suchen. Dies ist die bevorzugte Methode zum Installieren dieser und anderer Treiber. Wenn ihr Gerät 48 Stunden nach dem Aktualisieren der Treiber immer noch auf diese Sicherheit stößt, sind treiber für diesen Audiocontroller möglicherweise nicht für Ihre spezifische Gerätehardwarekonfiguration entwickelt worden. In diesem Fall müssen Sie sich an Ihren Gerätehersteller (OEM) wenden, um weitere Informationen zu den erforderlichen Treibern zu erhalten. Microsoft arbeitet daran, die neuesten kompatiblen Treiber unter Windows Update verfügbar zu machen, wenn Entwickler sie veröffentlicht haben.

IT-Administratoren in Organisationen, in denen Geräte verwaltet werden, können sich auf die folgenden Ressourcen beziehen, um Treiber mithilfe eines der folgenden Tools bereitzustellen:

• Windows Update for Business-Kunden: Bereitstellen von Treibern und Firmwareupdates – Windows Update for Business-Bereitstellungsdienst
• Intune: Informationen zur Windows-Treiberupdaterichtlinie für Windows 10 Windows 11 Geräte in Intune
• Autopatch: Verwalten von Treiber- und Firmwareupdates – Windows-Bereitstellung

Nachdem Sie auf eine kompatible Version der Intel® Smart Sound Technology-Treiber aktualisiert haben, sollten Sie ein Upgrade auf Windows 11 durchführen können. Beachten Sie: Wenn keine anderen Schutzsperren vorhanden sind, die Ihr Gerät betreffen, kann es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis das Upgrade auf Windows 11 angeboten wird. Es wird empfohlen, dass Sie nicht versuchen, ein manuelles Upgrade über die Schaltfläche "Jetzt aktualisieren" oder das Medienerstellungstool durchzuführen, bis Sie die erforderlichen Treiberupdates durchgeführt haben.

Betroffene Plattformen:

• Client: Windows 11, Version 23H2, Windows 11, Version 22H2; Windows 11, Version 21H2

Melden eines Problems mit Windows-Updates

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