Windows-Problembehandlung

Betroffene Plattformen

Clients – Windows 7
Server – Windows Server 2008 R2

BESCHREIBUNG

Das neue Windows 7-Info-Center-Feature (früher als Solutions Center bezeichnet) windows Troubleshooting bietet dem Benutzer eine systematische Problembehandlung. Das Info-Center ist eines der fünf Symbole, die im Systray angeheftet sind. Mit der Windows-Problembehandlung können Sie nach paketinternen Problembehandlungspaketen und nach Problembehandlungspaketen suchen, die auf einem Microsoft-Server im Internet gespeichert sind – eine BWC-Erfahrung (Better When Connected). Sie können ein Problembehandlungspaket auswählen und ausführen, um das Problem zu beheben. Wenn Sie keine Lösung für das Problem identifizieren können, haben Sie die Möglichkeit, Hilfe, Communityinhalte und Supportartikel oder andere Problembehandlungspakete nach relevanten verwandten Inhalten zu suchen. Sollte dies keine Lösung für das Problem bieten, können Sie den PC auf einen Zeitpunkt vor dem Auftreten des Problems wiederherstellen oder Hilfe über Remoteunterstützung erhalten. Die Absicht besteht darin, es Ihnen zu ermöglichen, einfach und schnell eine Lösung für das Problem zu finden.

Verbrauch

Das Info-Center ist von mehreren Standorten aus gut sichtbar und verfügbar. Sie können es über das Kontextmenü des Info-Centers im Systray, über die Systemsteuerung als Verknüpfungslink unter System und Wartung, über die seite Standard des Info-Centers und über Hilfeinhalte starten.

Problembehandlungspakete basieren auf PowerShell-Skripts. Der Prozess der Erstellung und Veröffentlichung eines Problembehandlungspakets wird veröffentlicht, damit OEMs, IHVs, ISVs und IT-Experten ihre eigenen Inhalte zur Problembehandlung entwickeln und bereitstellen können.

Befolgen Sie für eine konsistente Benutzererfahrung die bewährten Methoden und Richtlinien, die im Windows-Problembehandlungstoolkit beschrieben werden, wenn Sie Ihre eigenen Problembehandlungspakete entwerfen.