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Buenas tardes,
Desde mi organización hemos desarrollado un complemento para un cliente, y tras instalarlo desde el centro de administración de la cuenta, el complemento está disponible en la versión web y en la versión nueva de Outllook, pero no hallamos la manera de que funcione en la versión clásica.
Revisando el caché, también he observado que no aparece el registro con el Id del complemento.
En las aplicaciones instaladas en el Outlook aparece, pero en ningún momento se puede hacer uso del complemento.
(Versión 2402 Outlook)
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Hola Mabel Campomanes Isidoro,
¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!
Lamentamos mucho la demora en darle una respuesta a tu tema en este foro. Si todavía tienes la misma consulta, entiendo tu frustración con la instalación del complemento en la versión clásica de Outlook, aquí hay algunos pasos y consideraciones que podrían ayudarte a resolver el problema:
Verifica la compatibilidad: Asegúrate de que el complemento es compatible con la versión clásica de Outlook. Algunos complementos pueden estar diseñados específicamente para las versiones más recientes
Instalación manual: Intenta instalar el complemento manualmente desde un archivo XML. Para hacerlo:
Revisar el caché: Si el complemento no aparece en el caché, podría ser útil limpiar el caché de Outlook y volver a intentar la instalación
Permisos y políticas: Asegúrate de que no hay políticas de grupo o configuraciones de seguridad que estén bloqueando la instalación del complemento en la versión clásica de Outlook
Si después de estos pasos el problema persiste, te recomendaría contactar al soporte técnico de Microsoft: https://support.microsoft.com/contactus?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a
Espero que la información brindada fuera útil. Adicionalmente, por favor ten en cuenta que si no recibimos una respuesta a este hilo en un plazo de 4 días hábiles, lo consideraremos cerrado. Si tienes la misma consulta y la información proporcionada no te resulta útil, no dudes en crear un nuevo hilo.
Atentamente,
Gao.
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