Intento acceder a mi cuenta Microsoft para iniciar sesion en el authenticator. Cuando he puesto la contraseña correcta me pide que les escriba el PIN que envia en formato sms al numero de telefono, pero nunca recibo este mensaje al telefono

¡Hola Marina Basañez Castells!

Bienvenido a Microsoft Q&A.

Lamento saber que estás teniendo problemas para recibir el PIN por SMS al intentar acceder a tu cuenta Microsoft. Aquí tienes algunas sugerencias que podrían ayudarte a resolver este problema:

Verifica el Número de Teléfono:

• Asegúrate de que el número de teléfono registrado en tu cuenta Microsoft esté correcto y actualizado, incluyendo el código de país.

Revisa la Cobertura de Red:

• Asegúrate de que tu teléfono tenga una buena señal de red. A veces, la falta de señal puede impedir la recepción de mensajes SMS.

Carpeta de Spam:

• Revisa la carpeta de spam o correo no deseado en tu aplicación de mensajes, ya que a veces los mensajes pueden ser filtrados incorrectamente.

Modo Avión:

• Activa y desactiva el modo avión en tu teléfono para reiniciar las conexiones de red.

Operadora de Telefonía:

• Contacta a tu operadora de telefonía para asegurarte de que no haya bloqueos en la recepción de mensajes SMS de números internacionales.

Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Saludos,

Jonathan.

----------*

Tu opinión es muy importante para nosotros! Si esta respuesta resolvió tu consulta, por favor haz clic en 'SÍ'. Esto nos ayuda a mejorar continuamente la calidad y relevancia de nuestras soluciones.

Hola Marina Basañez Castells!,El propósito de este mensaje es verificar la información proporcionada. Si tienes más actualizaciones sobre este tema, no dudes en responder en este mismo hilo.

Respetuosamente,

Jonathan

---------

Tu opinión es muy importante para nosotros! Si esta respuesta resolvió tu consulta, por favor haz clic en ‘Sí’. Esto nos ayuda a mejorar continuamente la calidad y relevancia de nuestras soluciones. ¡Gracias por tu colaboración!

Hola, el numero de telefono de la cuenta es el de mi padre, normalmente no tengo problemas para entrar, pero ahora con el authenticator me pide el PIN y mi padre no recibe el sms. Lo ha probado el con mi cuenta en su telefono y sí ha podido.