Preguntas frecuentes sobre la capacidad de Q&A capacidad (vista previa)
Estas preguntas frecuentes (FAQ) describen el impacto de la IA en la característica Obtener respuestas a preguntas sobre capacidades de Copilot en Customer Insights - Data.
¿Qué es la habilidad de Q&A basada en documentos?
La configuración de Customer Insights - Data y su gestión pueden resultar complejas en ocasiones. Copilot en Customer Insights - Data le ayuda brindándole orientación oportuna en palabras cotidianas. Puede hacer sus propias preguntas para ayudar a aclarar conceptos o comprender lo que necesita hacer para lograr sus objetivos en Customer Insights - Data.
¿Cuáles son las capacidades de la habilidad de Q&A basada en documentos?
Esta capacidad de Copilot es para responder a la pregunta del usuario utilizando el servicio "Respuestas Generativas". Las respuestas se basan únicamente en las siguientes fuentes públicas disponibles: Documentación pública del producto, relacionada páginas de solución de problemas y blogs del equipo de Microsoft sobre cómo configurar Customer Insights - Data. Estas fuentes están organizadas como un índice de Bing Search, razón por la cual Copilot muestra el descargo de responsabilidad sobre el uso de Bing Search para ciertas capacidades.
¿Cuál es el uso previsto de la habilidad de Q&A basada en documentos?
Los usuarios que trabajan en la aplicación Customer Insights - Data pueden hacer preguntas por escrito sobre la experiencia o las capacidades del usuario. Cualquier entrada del usuario se trata como una pregunta hacia la documentación pública de nuestro producto. Se espera que el usuario revise la respuesta dada utilizando las fuentes referenciadas.
¿Cómo se evaluó la Q&A basada en docuemntos? ¿Qué métricas se utilizan para medir el rendimiento?
La capacidad se evaluó en una colección de conjuntos de datos de preguntas y respuestas seleccionados manualmente, que cubren múltiples industrias. Se realizó una evaluación adicional sobre conjuntos de datos personalizados para avisos y respuestas ofensivos y maliciosos.
¿Cuáles son las limitaciones de la habilidad de Q&A basada en documentos? ¿Cómo pueden los usuarios minimizar el impacto de las limitaciones de la capacidad cuando usan el sistema?
- Es posible que se devuelvan respuestas inexactas cuando los usuarios conversan con el sistema en idiomas distintos al inglés.
- La capacidad solo puede responder preguntas que están cubiertas en la documentación pública de este producto y las páginas de solución de problemas.
- Esta capacidad no puede acceder a sus tablas de datos para responder preguntas al respecto. Puede utilizar la siguiente capacidad para este tipo de preguntas: Tener un diálogo con los datos utilizando Copilot.
- La capacidad no responde preguntas sobre la hoja de ruta de nuestro producto.
¿Cuáles son las geografías e idiomas admitidos?
Vaya a Informe de disponibilidad internacional de Copilot.
¿Qué factores operativos y configuraciones permiten un uso eficaz y responsable de la característica?
Esta capacidad no necesita configuración por parte de los usuarios. Se ofrece como complemento básico de nuestro Copilot. Los administradores en Customer Insights - Data pueden optar por desactivar todas las funciones de Copilot para cada solución mediante la experiencia de consentimiento.