Compartir a través de

Excluir las aplicaciones antivirus y DLP de bloquear Teams

  • Artículo
  • Se aplica a:
    New Microsoft Teams, Classic Microsoft Teams

Las aplicaciones de prevención de pérdida de datos y antivirus de terceros (DLP) pueden interferir con la aplicación de Microsoft Teams y evitar que se inicie correctamente. Cuando usa aplicaciones DLP o antivirus que no son de Microsoft en equipos, puede incluir o aprobar el uso de la aplicación Teams en los equipos. Esta acción ayuda a mejorar el rendimiento de los equipos y mitigar el efecto de las aplicaciones antivirus y DLP en la seguridad.

Equipos clásicos

Para evitar problemas al iniciar la aplicación clásica de Teams, agregue los siguientes procesos a la lista de exclusión en el software antivirus que está usando:

  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\teams.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\update.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\squirrel.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin

Como alternativa, puede agregar los procesos a la lista de permitidos para los programas de la aplicación DLP. El método para realizar esta adición varía. Para obtener instrucciones específicas, póngase en contacto con el fabricante de la aplicación DLP.

Nuevos equipos

El instalador de MSIX instala la nueva aplicación de Teams en la carpeta WindowsApps en lugar de la carpeta de perfil de usuario, donde está instalada la aplicación de Teams clásica. Dado que los usuarios no pueden escribir en la carpeta WindowsApps, esta ubicación agrega una mejor protección contra ataques que intentan modificar la instalación de la aplicación teams.

Nota: El instalador MSIX y todos los archivos del mismo directorio están firmados con un certificado de Microsoft.

El nombre de la carpeta donde está instalada la nueva aplicación de Teams es dinámica y cambia cuando se actualiza la versión de la aplicación. El nombre de la carpeta comienza con MSTeams_, termina con _8wekyb3d8bbwe e incluye el número de versión de la aplicación entre. Por ejemplo, MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe.

Para evitar problemas al iniciar o usar la nueva aplicación de Teams, agregue los siguientes procesos a la lista de exclusión en el software antivirus que está usando:

  • ms-teams.exe
  • ms-teamsupdate.exe
  • msedgewebview2.exe

Como alternativa, puede agregar los procesos a la lista de permitidos para los programas de la aplicación DLP. El método para realizar esta adición varía. Para obtener instrucciones específicas, póngase en contacto con el fabricante de la aplicación DLP.

Ubicación de la carpeta de instalación de Teams

Para agregar los procesos de Teams a la lista de exclusión o a la lista Lista segura o Lista de permitidos, puede encontrar su ubicación mediante los pasos siguientes:

  1. Abra Windows PowerShell y escriba el siguiente cmdlet para determinar la ubicación de los archivos de instalación: Get-AppPackage -name "msteams"

    La salida incluye el valor del parámetro InstallLocation , como C:\Archivos de programa\WindowsApps\ MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe.

  2. Para ver los archivos individuales, abra el Administrador de tareas y seleccione Más detalles.

  3. En la pestaña Detalles , busque y haga clic con el botón derecho en ms-teams.exe y seleccione Abrir ubicación de archivo.

¿Todavía necesita ayuda? Vaya a Soporte técnico de Microsoft Comunidad.