Prueba y solución de problemas de Azure File Sync

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Hay varias maneras de supervisar Azure File Sync. Se puede usar Azure Portal, Azure Monitor o el registro de eventos en uno de los equipos de Windows Server. Azure File Sync también se puede supervisar agregando contadores de rendimiento de Azure File Sync al Monitor de rendimiento.

Ha configurado los componentes de Azure File Sync en el entorno de Azure y en el servidor de destino. Ahora, quiere asegurarse de que el entorno funciona correctamente y supervisar los trabajos de copia de archivos y replicación.

Problemas comunes

Más adelante en esta unidad verá cómo puede supervisar Azure File Sync y comprobar si hay problemas de sincronización. Pero primero, vea algunos problemas comunes y cómo pueden resolverse.

No se puede montar el recurso compartido de archivos de Azure

Si no puede montar el recurso compartido de archivos de Azure en Windows Server, es posible que las reglas de firewall de la empresa bloqueen el tráfico de red. Azure debe tener abierto el puerto 445 para conectarse a los centros de datos de Azure. Azure también deniega las conexiones que no son seguras, por lo que el equipo de Windows Server local debe admitir el cifrado de SMB. Si eso no es posible, puede deshabilitar las transferencias seguras en la cuenta de almacenamiento de Azure, pero, si emplea este método, la empresa deberá aceptar la falta de seguridad asociada.

Los archivos o el directorio no se sincronizan

La causa más común de que los archivos no se sincronicen son los nombres de archivo no válidos. La herramienta de evaluación puede servir para identificar problemas con los nombres de archivo existentes. Pero si se crean archivos con caracteres no válidos después de configurar la sincronización, debe identificarlos con las herramientas de supervisión.

Comprobación de la sincronización de recursos compartidos de archivos

Para comprobar que los archivos se replican, abra dos sesiones del Explorador de archivos. En la primera ventana, busque la ruta de acceso de la carpeta que se sincroniza con Azure.

En la segunda ventana del Explorador de archivos, agregue una conexión de red que se asigne al recurso compartido de archivos de Azure, como \\<your-azure-file-share>.file.core.windows.net\foldername.

En la primera ventana, agregue un documento de texto nuevo a CADFolder y, a continuación, agregue texto al archivo. El archivo debe aparecer en la ubicación de la unidad asignada en cuestión de segundos. Abra el archivo y compruebe si el contenido coincide con el de la copia local. Si coincide, la replicación entre Azure y el punto de conexión de servidor es correcta.

Visualización del estado y las métricas del servidor para el servicio de sincronización de almacenamiento

Puede ver el estado del servidor, el estado del punto de conexión de servidor y las métricas en las propiedades del servicio de sincronización de almacenamiento en Azure Portal.

  • Estado del servidor registrado: si el estado del servidor es En línea, quiere decir que se comunica correctamente con el servicio. Si el estado del servidor es Aparece sin conexión, compruebe el servicio del proceso del monitor de sincronización de almacenamiento para asegurarse de que se ejecuta en el servidor.
  • Estado del punto de conexión de servidor: se calcula en función de los eventos registrados en Telemetría. Si hay algún error, el estado de mantenimiento de la sincronización se registra como incorrecto.
  • Métricas: se pueden ver varias métricas desde el servicio de sincronización de almacenamiento. Son las siguientes:
    • Bytes sincronizados: tamaño de los datos transferidos
    • Recuperación de la nube por niveles: tamaño de los datos recuperados
    • Archivos que no se están sincronizando: recuento de los archivos que no se pueden sincronizar
    • Archivos sincronizados: recuento de archivos transferidos (carga y descarga)
    • Estado de conexión del servidor: recuento de latidos recibidos del servidor

Uso de Azure Monitor

Azure Monitor permite ver y analizar los datos de una ubicación central en el portal, así como actuar a partir de ellos. Estas son las métricas que se muestran en Azure Monitor y que son específicas de Azure File Sync:

  • Bytes sincronizados: tamaño de los datos transferidos
  • Recuperación de la nube por niveles: tamaño de los datos recuperados
  • Archivos que no se están sincronizando: recuento de los archivos que no se pueden sincronizar
  • Archivos sincronizados: recuento de archivos transferidos (carga y descarga)
  • Estado de conexión del servidor: recuento de latidos recibidos del servidor
  • Resultado de la sesión de sincronización: resultado de la sesión de sincronización (1 = correcto; 0 = sincronización errónea)

Visualización de registros de eventos de Windows

El registro de eventos de telemetría identifica el estado del servidor registrado, la sincronización y la nube por niveles. Vaya al Visor de eventos, en la ruta de acceso Aplicaciones y servicios\Microsoft\FileSync\Agent.

Cada entrada del registro de eventos contiene varios identificadores de evento que identifican problemas de estado de sincronización, de servidor registrado y de la nube por niveles.

  • Identificador de evento 9102: se registra después de que finalice una sesión de sincronización. Un resultado HRESULT=0 indica que una sincronización es correcta. Cualquier otra cosa es señal de error.
  • Identificador de evento 9302: se registra en intervalos de entre 5 y 10 minutos cuando hay una sincronización activa en curso. Un resultado AppliedItemCount > 0 significa que una sincronización progresa correctamente.
  • Identificador de evento 9301: se registra cada 30 segundos cuando un servidor se comunica con el servicio para consultar trabajos. Un resultado GetNextJob = 0 significa que el servicio se puede comunicar con Azure.
  • Identificadores de evento 9003, 9016 y 9029: se registran para supervisar la nube por niveles, si esta se usa.

Uso del Monitor de rendimiento en Windows Server

El Monitor de rendimiento, incluido en Windows Server, se puede usar para supervisar muchos aspectos del servidor en tiempo real, incluido Azure File Sync. Abra el Monitor de rendimiento desde Microsoft Management Console. Los contadores que hay que agregar están en los objetos primarios AFS Bytes Transferred y AFS Sync Operations. Estos contadores tienen submétricas como los bytes, el recuento de las operaciones de sincronización descargadas o cargadas, y el total.