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El error "Error de instalación" se produce durante la instalación o actualización de la solución

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En este artículo se proporciona una solución para un problema por el que recibe un error de "Error de instalación" al intentar instalar o actualizar la solución Guías de Microsoft Dynamics 365.

Síntomas

Al intentar instalar o actualizar la solución Dynamics 365 Guides, se produce el mensaje de error "Error de instalación".

Causa

Este problema se produce porque no se cumple alguno de los siguientes requisitos:

Solución

  1. Asegúrese de que tiene el rol Administrador del sistema y una licencia de Power Apps (o una licencia que incluye una licencia de Power Apps) y, a continuación, instale o actualice la solución Guides.

    Captura de pantalla que muestra la opción de licencia de Dynamics 365 Guides que se debe seleccionar en la lista Aplicaciones al asignar la licencia de Dynamics 365 Guides a las cuentas de usuario.

  2. Vaya a la página del historial de soluciones. Revise los detalles sobre las instalaciones de soluciones para ver si puede encontrar el origen del error.

Si se produce un error en la instalación, póngase en contacto con el soporte técnico de Dynamics 365.