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No se puede habilitar el marcador de Microsoft Teams para Dynamics 365 Sales

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En este artículo se proporciona una solución para un problema por el que un administrador no puede habilitar el marcador de Microsoft Teams para Ventas de Microsoft Dynamics 365.

Síntomas

Como administrador, no puede activar la opción llamadas de Teams en la página de configuración de llamadas de Microsoft Teams en la aplicación Centro de ventas.

Captura de pantalla que muestra la página de configuración de llamadas de Microsoft Teams.

Causa

El problema se produce porque el administrador no tiene la licencia necesaria.

Solución

Para resolver este problema, siga los pasos descritos en Configuración del teléfono de Teams en su organización.