Directiva de soporte técnico de Microsoft para unidades de disco duro del sector 4K en Windows

En este artículo se describe la información de soporte técnico de las unidades de gran sector (4K) cuando se usan con Windows y otros productos de Microsoft.

Número de KB original: 2510009

Resumen

En los próximos años, el sector de almacenamiento de datos pasará el formato físico de las unidades de disco duro de 512 bytes a 4.096 bytes (también conocido como sectores de 4K o 4 KB). Esta transición depende de varios factores, incluido el aumento de la fiabilidad y la densidad de almacenamiento. Esta transición provoca problemas de incompatibilidad con el software existente (incluidos los sistemas operativos y las aplicaciones).

En este artículo se describe la directiva de soporte técnico actual de Microsoft para estos nuevos tipos de unidad en Windows. Las aplicaciones y los dispositivos de hardware pueden tener problemas de confiabilidad y rendimiento cuando están conectados a estos nuevos tipos de unidades. Póngase en contacto con los proveedores de hardware y aplicaciones sobre sus directivas de soporte técnico para estos nuevos tipos de unidades.

Hay tres tipos de unidades que analizaremos aquí. Dado que la directiva de soporte técnico de Microsoft difiere para cada una, debe comprobar el tipo de unidad que ha instalado antes de leer más.

Para comprobar el tipo de unidad que tiene, siga estos pasos:

1. Instale kb 982018.

2. Ejecute el siguiente comando desde el símbolo del sistema con privilegios elevados:

   Fsutil fsinfo ntfsinfo x:
   

   donde x: representa la unidad que está comprobando.

3. Use los valores siguientes para determinar el tipo de unidad que tiene.

   • Bytes por sector
   • Bytes por sector físico

   Para ello, use la tabla siguiente:

   Bytes por valor de sector	Bytes por valor de sector físico	Tipo de unidad
   4096	4096	4K nativo
   512	4096	Formato avanzado (también conocido como 512E)
   512	512	Nativo de 512 bytes

Requisitos específicos para la compatibilidad de Microsoft con la versión del sistema operativo

• Windows 8, Windows Server 2012 y versiones posteriores

  En la lista siguiente se resumen las nuevas características que se entregan como parte de Windows 8 y Windows Server 2012 para ayudar a mejorar la experiencia del cliente con discos de sector grande. Para obtener una descripción más detallada de cada elemento, consulte Actualización de compatibilidad de discos de formato avanzado (4K).

  • Se basa en la compatibilidad de Windows 7 SP1 con discos 4K con emulación (512e). Además, proporciona compatibilidad completa con la bandeja de entrada para discos con tamaño de sector 4K sin emulación (nativo de 4K). Algunas aplicaciones y escenarios admitidos incluyen:

    • Capacidad para instalar Windows y arrancarlo desde un disco de sector 4K sin emulación (disco nativo 4K).
    • Nuevo formato de archivo VHDx
    • Compatibilidad completa con Hyper-V
    • Copias de seguridad de Windows
    • Compatibilidad completa con el sistema de archivos NT (NTFS)
    • Compatibilidad completa con el sistema de archivos resistente (ReFS)
    • Compatibilidad completa con Espacios de almacenamiento
    • Compatibilidad completa con Windows Defender
    • Compatibilidad con aplicaciones de bandeja de entrada

• Windows 7 y Windows Server 2008 R2

  • Instale Service Pack 1 (SP1) o instale el 982018 de actualización.

  • Asegúrese de que se actualicen los controladores y el firmware del controlador de almacenamiento y otros componentes de hardware. Además, asegúrese de que las unidades y el firmware admiten unidades de gran sector.

  • Usa el entorno de preinstalación de Windows actualizado (Windows PE) para SP1 que se publicará como parte de las partes actualizadas del Complemento del Kit de instalación automatizada de Windows (AIK) para Windows 7 SP1 y del Kit de preinstalación de OEM de Windows® (OPK). O bien, inserte la actualización 982018 en Windows PE.

Requisitos de compatibilidad de aplicaciones para unidades de gran sector

Además de la compatibilidad con el sistema operativo Windows, los administradores y los usuarios deben asegurarse de que sus aplicaciones admiten estas unidades de gran sector. Entre los escenarios y problemas que se deben tener en cuenta se incluyen el rendimiento, la confiabilidad, la copia de seguridad y la recuperación. Las instrucciones de soporte técnico para algunas aplicaciones y productos de Microsoft incluyen:

• Hyper-V: Usar Hyper-V con unidades de sector grande en Windows Server 2008 y Windows Server 2008 R2

• SQL Server: SQL Server : las nuevas unidades usan el tamaño del sector 4K

• Exchange Server: opciones de configuración de almacenamiento de Exchange Server

• Aplicaciones y hardware de terceros: las aplicaciones y los dispositivos de hardware pueden tener problemas de confiabilidad y rendimiento cuando están conectados a estas nuevas unidades. Póngase en contacto con los proveedores de hardware y aplicaciones sobre su directiva de soporte técnico para estas unidades.

Problemas de compatibilidad conocidos

A continuación se muestran problemas de compatibilidad conocidos que pueden producirse al usar unidades de gran sector:

• Si las particiones de Windows se crearon con una versión de Windows PE (o configuración de Windows) basada en un código base de Windows antes de Windows Vista SP1 (incluido Windows Vista RTM y todas las versiones de Windows XP), las particiones predeterminadas no se asignarán. Por lo tanto, todas las operaciones de E/S emitidas en el volumen, incluso con las revisiones (si procede a la plataforma), no serán correspondientes por naturaleza. Se recomienda crear las particiones mediante una versión de Windows PE basada en el código base de Windows Vista SP1 o una versión más reciente.

• En Windows 7 y Windows 2008 R2, se producirá un error en la instalación de Windows que no pudo configurar Windows en el hardware de este equipo. Este problema se produce en las condiciones que se describen en el siguiente artículo:

  Error de instalación de "El programa de instalación de Windows no pudo configurar Windows en el hardware de este equipo" en un equipo con Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

• Si usa una unidad de sector lógico de un tamaño distinto de 512 bytes, es posible que se produzca un error en las operaciones de copia de seguridad y restauración de imágenes del sistema de Windows. Y recibe el siguiente mensaje de error:

  No se pudo crear uno de los archivos de copia de seguridad.
  Detalles: no se pudo realizar la solicitud debido a un error de dispositivo de E/S.
  Código de error: 0x8078002A

• Si crea un disco duro virtual (VHD) en una unidad de sector 4K nativa mediante administración de discos o Hyper-V en Windows Server 2008 R2, se produce un error de función incorrecta.

  • En Administración de discos, se genera el siguiente mensaje de error:

    Función incorrecta de Virtual Disk Manager

  • En Hyper-V, se genera el siguiente mensaje de error cuando se usa el Asistente para nuevo disco duro virtual:

    El servidor encontró un error al intentar crear el disco duro virtual. El sistema no pudo crear "I:\Disk0.vhd". Código de error: función incorrecta.

  • En Hyper-V, se genera el siguiente mensaje de error cuando se usa el Asistente para nueva máquina virtual:

    El servidor encontró un error al configurar el disco duro en TestVM. El sistema no pudo crear "I:\TestVM\TestVM.vhd". Código de error: función incorrecta.

• Si fsutil.exe sigue mostrando bytes por sector físico: <no compatible> después de aplicar el controlador de almacenamiento más reciente y las revisiones necesarias, asegúrese de que existe la siguiente ruta de acceso del Registro:

  • Ubicación: HKEY_LOCAL_MACHINE\CurrentControlSet\Services\<miniport's service name>\Parameters\Device\
  • Nombre: EnableQueryAccessAlignment
  • Tipo: REG_DWORD
  • Valor: 1: Habilitar

Escenarios no admitidos

Si el dispositivo de almacenamiento y el sistema operativo se indican como no compatibles, Soporte técnico de Microsoft ofrecerá sugerencias de solución de problemas si el cliente las solicita. Microsoft no garantiza que se encuentre una resolución para los problemas que implican dispositivos de almacenamiento no admitidos. Si no se encuentra ninguna resolución, no se reembolsará el costo de investigar el incidente. Si no está de acuerdo en que no se garantiza una solución, Soporte técnico de Microsoft no solucionará el problema y reembolsará el costo de investigar el incidente.

Soporte técnico de Microsoft usará procesos de solución de problemas estándar para aislar el problema de almacenamiento. Algunos métodos de solución de problemas típicos que Soporte técnico de Microsoft usarán incluyen:

• Consulte Microsoft Knowledge Base. Microsoft Knowledge Base está disponible para los clientes a través de Soporte técnico de Microsoft.

• Determinar si el problema se puede replicar en el almacenamiento admitido (cuando es posible).

  Nota:

  Si no se admite el almacenamiento, no hay compatibilidad con revisiones disponibles. Soporte técnico de Microsoft no podrá determinar si el problema se debe a una incompatibilidad de hardware o por un comportamiento de software no deseado.

Si no hay ninguna solución al problema, Soporte técnico de Microsoft puede recomendar algunas alternativas constructivas, entre las que se incluyen:

• Pedir al cliente que reproduzca el problema en un dispositivo de almacenamiento compatible
• Pedir al cliente que trabaje con el proveedor de almacenamiento para una solución