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No me deja desplegar automaticamente las impresoras a mis dispositivos en el servicio de impresión universal

Álvaro Villalba Rodríguez 20 Puntos de reputación
2024-08-06T07:54:05.4866667+00:00

Después de poner el script proporcionado por microsoft y registrar y compartir mis impresoras con los usuarios deseados en intune. Me sale la impresora pero la tengo que registrar de forma manual desde la configuración necesito que la impresora se registre y quede lista para utilizarse en todos mis dispositivos de forma automática sin necesidad de que el usuario tenga que hacer nada.

Windows 10
Windows 10
Un sistema operativo de Microsoft que se ejecuta en equipos y tabletas personales.
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  1. Gao Chen (Tek Experts) 910 Puntos de reputación Proveedor de Microsoft
    2024-08-07T14:47:26.5+00:00

    Hola Álvaro Villalba Rodríguez,

    ¡Bienvenido a Microsoft Q&A!

    Para que las impresoras se registren y queden listas para usarse automáticamente en todos tus dispositivos sin intervención del usuario, puedes configurar una política de impresión en Microsoft Intune. Aquí tienes los pasos para hacerlo:

    1. Asegúrate de que todas las impresoras estén registradas en el servicio Universal Print de Microsoft. Esto se hace a través del portal de Universal Print y requiere que las impresoras sean compatibles con Universal Print: https://zcusa.951200.xyz/es-es/mem/intune/configuration/settings-catalog-printer-provisioning#before-you-begin
    2. Crea una Política de Impresión en Intune: Inicia sesión en el centro de administración de Microsoft Intune, luego ve a Dispositivos > Configuración > Crear > Nueva política > Selecciona Windows 10 y versiones posteriores como plataforma > En el catálogo de configuraciones, busca y selecciona Universal Print > Luego Configura los detalles de la impresora, como el ID del dispositivo, el ID compartido de la impresora y el nombre compartido de la impresora.
    3. Asigna la política a los grupos de usuarios o dispositivos que necesiten acceso a la impresora, una vez asignada, la política instalará automáticamente las impresoras en los dispositivos de los usuarios.

    Si ya hiciste el proceso anterior y tienes el mismo problema, asegúrate y verifica de que los usuarios tengan las licencias necesarias para Universal Print y que tengan permisos de acceso a las impresoras. En caso de que necesites la informacion que utilice como referencia: https://zcusa.951200.xyz/es-es/mem/intune/configuration/settings-catalog-printer-provisioning#before-you-begin

    Espero que la información haya sido útil, quedo a la espera de su respuesta.

    Atentamente,

    Gao.

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  1. Álvaro Villalba Rodríguez 20 Puntos de reputación
    2024-08-08T05:49:35.3466667+00:00
    • Eso lo tengo solucionado, ahora lo que me pasa es que mando una impresión y se me queda procesando pero nunca se termina de hacer la impresión además me pone que se ha enviado a la impresora pero no se fotocopia nada.
    0 comentarios
  2. Gao Chen (Tek Experts) 910 Puntos de reputación Proveedor de Microsoft
    2024-08-08T16:22:03.9233333+00:00

    Hola de nuevo Álvaro Villalba Rodríguez,

    ¡Gracias por la respuesta!

    Me alegra saber que el problema inicial se resolvio! En este caso, aquí hay algunos pasos que puedes seguir para solucionar el problema:

    1. Verifica que la impresora esté correctamente registrada en el servicio de Universal Print y que esté asignada a los usuarios correctos en Intune.
    2. Confirma que tanto los administradores como los usuarios finales tengan las licencias y permisos necesarios para usar Universal Print.
    3. Si es posible, intenta enviar una impresión a otra impresora registrada en Universal Print para ver si el problema persiste.

    Adicionalmente, encontré la siguiente información que puede ser útil ya que tiene algunas soluciones que podrias intentar: https://zcusa.951200.xyz/es-es/universal-print/fundamentals/universal-print-intune-prov-tool-deprecated#troubleshooting.

    Si las soluciones proporcionadas no fueran útiles, mi recomendación sería ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft Intune.

    Atentamente,

    Gao.

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