Tietoartikkelihaun suodattimien määrittäminen
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Customer Servicen yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana | - | - | 
5. huhtikuuta 2021 |
Liiketoiminta-arvo
Asiakaspalvelijat voivat suodattaa tietoartikkelihaun tuloksia mukautettujen kenttien perusteella käytettävissä olevien vakiokenttien ohella.
Toiminnon tiedot
Customer Servicen asiakaspalvelijat voivat tällä hetkellä suodattaa tietoartikkelihaun tuloksia tilan, näkyvyyden, muokkauspäivän ja kielen perusteella. Tämä toiminto antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden määrittää mukautettuja kenttiä suodattimina. Sen ansiosta asiakaspalvelijat voivat joustavasti tarkentaa hakutuloksia ja parantaa tuottavuutta.
Katso myös
Tietoartikkelin hakusuodattimien ottaminen käyttöön (dokumentaatio)