Asiakaspalvelijan delegoinnissa käytettyjen työkohteiden priorisointisäännöt
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Customer Servicen yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Järjestelmänvalvojille, tekijöille, markkinoijille tai analyytikoille automaattisesti | - | - | 
10. huhtikuuta 2021 |
Liiketoiminta-arvo
Delegointivaiheen aikana työkohteilla voi olla erilaisia ominaisuuksia, joilla määritetään työkohteiden delegointijärjestys. Priorisointisääntöjen määrittäminen varmistaa, että jonoon tulevat työkohteet delegoidaan oikeassa järjestyksessä.
Toiminnon tiedot
Priorisointisääntöjoukko on järjestetty sääntöluettelo, jonka avulla varmistetaan, että saapuvat työkohteet delegoidaan oikeassa järjestyksessä. Kukin priorisointisääntö ilmaisee prioriteettisäilön jonossa. Priorisointisäännössä voidaan määrittää joukko ehtoja ja järjestelyperusteen määritteitä. Priorisointisäännöt suoritetaan arvioinnin aikana luettelossa olevassa järjestyksessä. Ensimmäisen priorisointisäännön kohdalla sen ehtoja työjonossa vastaavat työkohteet asetetaan samaan prioriteettisäilöön. Kyseisen säilön kohteet lajitellaan edelleen priorisointisäännössä määritetyssä järjestyksessä. Toinen sääntö suoritetaan jonon muissa kohteissa seuraavan prioriteettisäilön määrittämistä varten, ja kyseinen säilö lajitellaan sitten järjestelyperustemääritteellä ja niin edelleen.
Katso myös
Delegointitavan luominen (dokumentaatio)