Asiakkaan suostumuksen käyttäminen
Dynamics 365 Customer Insights auttaa noudattamaan asiakkaiden suostumuspyyntöjä tuomalla ja tallentamalla asiakkaiden asetukset yhdistettyjen asiakasprofiilien osana.
Jos suostumustiedot tallennetaan erillään asiakasprofiileista, suostumustiedot lisätään uutena tietolähteenä. Suostumustiedot sisältävät tietolähde lisätään tietojen yhdistämisprosessiin: Suostumustietojen ja asiakasprofiilien onnistunut yhdistäminen johtaa suostumustiedot sisältäviin yhdistettyihin asiakasprofiileihin. Jos asiakasprofiilit sisältävät jo suostumustiedot, voidaan siirtyä suoraan suostumustietojen käyttöä koskevaan osaan.
Edellytykset
Suostumustietojen yhdistäminen muihin asiakasprofiileihin edellyttää, että seuraavat tiedot ovat käytettävissä lähdetiedoissa:
- Tärkeää suostumustietojen yhdistämiseksi käyttäjäprofiileihin Customer Insights - Datassa. Kyse on esimerkiksi sähköpostiosoitteesta tai puhelinnumerosta.
- Suostumuksen arvo asiakkaan suostumustilan määrittämiseen.
Suostumustiedot voidaan yhdistää yhdestä taulukosta tai useista taulukoista, jos asiakasta edustaa yksi rivi kussakin taulukossa.
Esimerkki 1 – Suostumustiedot yhdessä taulukossa
| Suostumuksen tunnus | Suostumus uutiskirjeelle | Suostumus tuotepäivitykselle | |
|---|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | Tosi | Tosi |
| 2 | frank@contoso.com | Tosi | Epätosi |
Esimerkki 2 – Suostumustiedot erillisissä taulukoissa
| Suostumuksen tunnus | Suostumus uutiskirjeelle | |
|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | Tosi |
| 2 | frank@contoso.com | Tosi |
| Suostumuksen tunnus | Suostumus tuotepäivitykselle | |
|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | Tosi |
| 2 | frank@contoso.com | Epätosi |
Suostumustietojen tuominen ja yhdistäminen
Suostumustietojen tuominen samalla tavalla kuin muita tietolähteillä käsitellään Customer Insights - Dataan. Lisätietoja tuetuista tietolähteistä ja niiden tuonnista on kohdassa Tietolähteiden yleiskatsaus.
Lisätietoja tietolähteiden yhdistämisestä on kohdassa Tietojen yhdistämisen yleiskatsaus.
Suostumustietojen käyttö
Kun suostumustiedoista on tullut osa yhdistettyjä asiakasprofiileja, niitä voidaan käyttää Customer Insights - Datassa. Voidaan esimerkiksi luoda segmentti, jonka säännön avulla varmistaa, että asiakkaiden tietosuoja- ja tietoturva-asetuksia noudatetaan. Suostumusvalintoja tukevien sääntöjen avulla käyttäjiä voidaan jättää segmentin ulkopuolelle profiilimääritteiden perusteella. Segmenttiin lisätään sääntö, joka jättää segmentin ulkopuolelle asiakasprofiilit, jos ne eivät ole suostuneet yhteydenottoihin.
Esimerkissä 1 segmentti voi sisältää tämän säännön: Newsletter consent value=True. Tämän määrityksen tuloksena on segmentti, joka kunnioittaa yhteyshenkilön uutiskirjeen lähettämistä koskevaa valintaa.
Lisätietoja segmenttien muodostamisesta on kohdassa Segmenttien luominen.
Kun segmentti on luotu, segmenttiä voi käyttää muissa sovelluksia käyttämällä sopivia vientiasetuksia.