Customer Insights - Journeys ‑sovelluksen linkkien seurannan mekaniikka

Kun asiakassiirtymiä suoritetaan, kaikki niihin liittyvät hyperlinkit korvataan seurattavilla linkeillä. Jos viestin sisältö on HTML-muodossa, luomme myös näkymättömän pikselin viestin tekstiosaan. Näkymätön pikseli on välttämätön sen selvittämiseksi, napsauttiko käyttäjä linkkiä vai avasiko hän viestin.

Korvatuilla linkeillä on seuraava muoto:

https://[geo-specific].dynamics.com/api/orgs/[hashed organization-identifier]/r/[link identifier]

Linkit korvataan, kun seuraavat ehdot täyttyvät:

• Linkkejä ei merkitä ei-seurattaviksi viestieditorissa.
• Vastaanottajan asiakasprofiili ilmaisee, että asiakas on suostunut seurantaan.

Kun vastaanottaja valitsee linkin tai avaa viestin, jossa on seurantapikseli, tapahtuu kaksi asiaa:

1. Vastaanottaja ohjataan alkuperäiseen URL-osoitteeseen.
2. Linkin napsautusvuorovaikutus kirjataan.

Jos vastaanottaja on aiemmin kieltäytynyt seurannasta, vuorovaikutus luodaan anonyyminä. Kun vastaanottaja ei ole antanut suostumustaan, vuorovaikutus ei tallenna asiakasprofiiliviittausta. Seurannan suostumus tallennetaan välimuistiin 24 tunniksi, mikä tarkoittaa, että vuorovaikutus voidaan tallentaa ei-nimettömänä, vaikka asiakas on kieltäytynyt viimeisen 24 tunnin aikana.

Katso myös

Käyttäjien käsittelyn vaatimustenmukaisuusasetusten hallinta Customer Insights - JourneysissaSähköpostiviestien ja tekstiviestien suostumusten hallinta Customer Insights - Journeysissa