Jaa


Kokemusprofiileihin liitetyt roolit ja oikeudet

Seuraavat roolit ovat käytettävissä:

  • Sovellusprofiilin valvojien järjestelmänvalvoja
  • Sovellusprofiilin käyttäjä

Jos organisaatio käyttää mukautettuja rooleja ja haluat käyttäjän, jolla on mukautettu rooli, hallitsevan sovellusprofiileja, voit määrittää sovellusprofiilien hallinnan järjestelmänvalvojan roolin tai lisätä manuaalisesti sovellusprofiilien hallinnan järjestelmänvalvojan rooliin kuuluvat oikeudet mukautettuun rooliin.

Customer Service workspacen roolit

Oletusarvoisesti sovellusprofiilin käyttäjärooliin liittyvät oikeudet on lisätty asiakaspalvelijan ja asiakaspalvelupäällikön rooleihin käyttövalmiina. Sovellusprofiilien hallinnan järjestelmänvalvojan rooli on annettava manuaalisesti käyttäjälle, joka luo sovellusprofiileja, malleja, tuottavuustyökaluja ja kanavapalvelumäärityksiä.

Customer Servicen monikanavan roolit

Monikanavan järjestelmänvalvojan käyttövalmiit sovellusprofiilien hallinnan järjestelmänvalvojan roolia koskevat oikeudet lisätään. Monikanavan asiakaspalvelijan ja esihenkilöt käyttövalmiit sovellusprofiilin käyttäjän roolia koskevat oikeudet lisätään.

Roolit ja niihin liittyvät oikeudet

Näillä rooleilla on seuraavat toiminnot ja oikeudet.

Rooli: sovellusprofiilien hallinnan järjestelmänvalvoja

Sovellusprofiilien hallinnan järjestelmänvalvojalla on seuraavat oikeudet:

Toimi Oikeudet
Käyttäjän luku/lisäys prvAppendUser
prvReadUser
Rooli luku/määritys prvAssignRole
prvReadRole
Kanavatoimittajan luku/kirjoitus/luonti/poisto prvWritemsdyn_channelprovider
prvReadmsdyn_channelprovider
prvDeletemsdyn_channelprovider
prvCreatemsdyn_channelprovider
Sovellusmäärityksen luku/kirjoitus/luonti/poisto/lisäys/lisää kohteeseen prvReadmsdyn_appconfiguration
prvWritemsdyn_appconfiguration
prvCreatemsdyn_appconfiguration
prvDeletemsdyn_appconfiguration
prvAppendmsdyn_appconfiguration
prvAppendTomsdyn_appconfiguration
Sovelluslaajennuksen luku/kirjoitus/luonti/poisto/lisäys/lisää kohteeseen prvCreatemsdyn_applicationextension
prvReadmsdyn_applicationextension
prvWritemsdyn_applicationextension
prvDeletemsdyn_applicationextension
prvAppendmsdyn_applicationextension
prvAppendTomsdyn_applicationextension
Sovellusvälilehden mallin luku/kirjoitus/luonti/poisto/lisäys/lisää kohteeseen prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
prvWritemsdyn_applicationtabtemplate
prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate
prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate
Ilmoituskentän luku/kirjoitus/luonti/poisto/lisäys/lisää kohteeseen prvReadmsdyn_notificationfield
prvCreatemsdyn_notificationfield
prvWritemsdyn_notificationfield
prvDeletemsdyn_notificationfield
prvAppendmsdyn_notificationfield
prvAppendTomsdyn_notificationfield
Ilmoitusmallin luku/kirjoitus/luonti/poisto/lisäys/lisää kohteeseen prvReadmsdyn_notificationtemplate
prvCreatemsdyn_notificationtemplate
prvWritemsdyn_notificationtemplate
prvDeletemsdyn_notificationtemplate
prvAppendmsdyn_notificationtemplate
prvAppendTomsdyn_notificationtemplate
Istuntomallin luku/kirjoitus/luonti/poisto/lisäys/lisää kohteeseen prvReadmsdyn_sessiontemplate
prvCreatemsdyn_sessiontemplate
prvWritemsdyn_sessiontemplate
prvDeletemsdyn_sessiontemplate
prvAppendmsdyn_sessiontemplate
prvAppendTomsdyn_sessiontemplate
Mallin parametrin luku/kirjoitus/luonti/poisto/lisäys/lisää kohteeseen prvReadmsdyn_templateparameter
prvWritemsdyn_templateparameter
prvCreatemsdyn_templateparameter
prvDeletemsdyn_templateparameter
prvAppendmsdyn_templateparameter
prvAppendTomsdyn_templateparameter
Ratkaisun luku/kirjoitus prvReadSolution
prvWriteSolution
Mukauttaminen julkaisu/luku/kirjoitus prvPublishCustomization
prvReadCustomization
prvWriteCustomization
Kyselyn luku/kirjoitus prvReadQuery
prvWriteQuery
Tallennettujen kyselyjen visualisointien luku prvReadSavedQueryVisualizations
Järjestelmälomakkeen luku prvReadSystemForm
Entiteetin kirjoitus prvWriteEntity
Määritteen kirjoitus prvWriteAttribute
Suhteen kirjoitus prvWriteRelationship
Sovellusmoduulin kirjoitus/luku prvWriteAppModule
prvReadAppModule

Rooli: sovellusprofiilin käyttäjä

Sovellusprofiilien käyttäjällä on seuraavat oikeudet:

Toimi Oikeudet
Sovellusmoduulin luku prvReadAppModule
Kanavatoimittajan luku prvReadmsdyn_channelprovider
Sovelluksen määrityksen luku prvReadmsdyn_appconfiguration
Sovelluslaajennuksen luku prvReadmsdyn_applicationextension
Sovelluksen välilehtimallin luku prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
Ilmoituskentän luku prvReadmsdyn_notificationfield
Ilmoitusmallin luku prvReadmsdyn_notificationtemplate
Istuntomallin luku prvReadmsdyn_sessiontemplate
Mallin parametrin luku prvReadmsdyn_templateparameter
Käyttäjän luku prvReadUser
Roolin luku prvReadRole
Työnkulun luku prvReadWorkflow
Tuottavuuden syöteparametrin luku prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter
Tuottavuustoiminnon tulosparametrin luku prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter
Syöteparametrien luku prvReadmsdyn_inputparameters
Tuottavuusmakroyhdistimen luku prvReadmsdyn_productivitymacroconnector
Tuottavuuden parametrimääritelmän luku prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition
Suunnitteluohjelman vaihtoehtojen luku prvReadmsdyn_designeroptions
Tuottavuusmakron toimintomallin luku prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate
Tuottavuuden makroratkaisun määritysten luku prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration
Makroistunnon luominen prvCreatemsdyn_macrosession
Makroistunnon luku prvReadmsdyn_macrosession
Makroistunnon kirjoitus prvWritemsdyn_macrosession
Lisäys makroistuntoon prvAppendTomsdyn_macrosession
Makroistunnon lisäys prvAppendmsdyn_macrosession

Katso myös

Customer Servicen monikanava -sovelluksen käyttäjät ja roolit