Palvelukalenterissa siirtyminen
Palvelukalenterissa voi tehdä seuraavat tehtävät ja aktiviteetit:
tarkastella organisaation tapaamisten ja palveluaktiviteettien tuntiaikataulua
tarkastella eri resurssien työ- ja palveluaktiviteettiaikatauluja
luoda uusia tapaamisia ja aikatauluttaa palveluaktiviteetteja
muuttaa järjestelmässä olevan palveluaktiviteetin tilan
etsiä aikataulusta ristiriitoja.
Et voi mukauttaa palvelukalenteria tai vaihtaa oletusnäkymää sovelluksessa. Voit kuitenkin pyytä järjestelmänvalvojaasi vaihtamaan aikalohkojen värejä.
Palvelukalenterin resurssien tarkasteleminen
Siirry Asiakaspalvelukeskus>Aikataulutus -välilehteen.
Valitse Työkalut-osassa palvelukalenteri. Kalenterin vasempaan reunaan avautuu aakkostettu resurssiluettelo.
Voit tarkastella kenen tahansa organisaation jäsenen resursseja, tapaamisia ja palveluaktiviteetteja valitsemalla Tyyppi-luettelossa Resurssi ja valitsemalla sitten Näkymä-luettelosta resurssinäkymän.
Jos haluat löytää tietyn resurssin, kirjoita Haku-kenttään kyseisen resurssin nimen muutama ensimmäinen kirjain.
Zoomaus-asteikon avulla voit muuttaa sitä, miten paljon kalenterista on näkyvissä.
Kalenterin värien ja tilojen selitteet
Resurssien tarkasteleminen luettelonäkymässä
Voit tarkastella luettelon tietueiden määrää valitsemalla Luettelonäkymä.
Pikanäppäimiä tai näytönlukuohjelmaa käyttävät käyttäjät voivat käyttää tietoja luettelonäkymässä. Luettelonäkymään siirtymällä saatavana olevat resurssit ja varaukset tulevat näkyviin luettelomuodossa.
Näytettävien tietueiden määrän määrittäminen
Järjestelmänvalvojat voivat määrittää resurssinäkymässä olevien tietueiden määrän seuraavasti:
Valitse Dynamics 365 Customer Servicessä Asetukset-kuvake
sivun oikeassa yläkulmassa.Valitse Asetukset ja määritä sitten Yleiset-välilehdellä Tietueita sivulla enimmäisarvoksi sen, mitä haluat näyttää sivulla. Arvoksi voidaan määrittää 50–250 tietuetta.
Kun olet valmis, valitse OK.
Valittu tietueiden määrä näkyy käyttäjälle.
Katso myös
Unified Interface -pohjaisen palvelun ajoituksen yleiskatsaus
Palvelun luominen tai muokkaaminen
Tilojen ja välineiden lisääminen